客7，默林3月11号家书：客户至上。 大家好我是紫藤路店03组默林，今天由我来给大家分享一下客户至上。我的搭档黄成军，来链家已经四五年，专业能力过硬，得到许多客户信赖与认可。他教会了我，客户至上是从各个方面的小事做起，对待客户特别积极主动，遇到问题不推诿，及时给予客户专业有效的建议，站在客户角度，帮客户解决问题。 记得有一次，黄成军第二天预约的有带看，为了给客户优质的体验，不耽搁客户宝贵的时间，于是我和黄成军头天下午就早早地准备适合客户的房源，了解清楚房子的各项情况，设身处地的站在客户的角度帮客户筛选房子，关于客户在意的问题，维护人不了解情况的，专门提前去空看，帮客户了解情况。第二天，客户来了，我们详细地把今天的带看计划以及房源的基本信息告诉客户，客户对我们的充分准备是相当认可，给予了客户相当不错的第一印象，经过后来的多次带看也对我们十分的信任。为了给客户匹配到满意的房源，我们带着客户跑遍了周边几套同类型的房源，从双楠到外双楠，从外双楠到红牌楼，从红牌楼再到新双楠……终于皇天不负有心人，客户看上了一套清河阳光的房子，客户对于我们特别信任，因为我们对客户十分用心，就像是对待朋友一样，房子有什么问题我们都及时指出来，告知客户，绝不隐瞒，于是客户就在我们这里顺利成交了。 在链家，每一次的成交不仅是客户对链家品牌的认可，更是对链家经纪人的认可。我和我的搭档黄成军，我们服务得到了客户的认可，客户至上这个宗旨不仅仅是说说而已。 明日由屈林（永希）写家书，请于22:00前发送到家书群中
爱14+3月11号+黄孟元·惊雨+拼搏进取。这个拼搏进取的程度和自己本身的业绩好坏是成正比的，我们公司有一个wi分来看每个人的工作量，一个月下来，有没有超过一百分，或者只是有那么几十分只够保住自己不被因为wi分不足而淘汰，当月wi分积累的高，说明你当月的工作没有水分，没有虚度时光，然后再来看业绩，当月wi分高的时候本身的业绩也是很高的，会比你wi分低的时候高很多，并且是显而易见，立竿见影的。在去年，我每个月的wi分高低波动幅度很大，不过回首再看那些起伏的分数，我发现相对应的当月业绩也是那样欺负的，几乎平行。而wi分的组成有很多种，只要是工作量和业务有关，都会加分，其中带看的分值占比最多，有带看才有签单，带看多了，单子也会多，wi分也会多，业绩自然也会高起来。然而我并不是那个拼搏进取的人，我的业绩起伏不定，不够持续，容易懈怠，这点是做我们这个行业所不容的，没有持续拼搏，是得不到单子和业绩的。话说懒等于穷是对的，勤奋一点是会得到收获的，不论多少，比懒惰要好很多。所以关于拼搏我算是一个反面教材了，希望大家不要向我学习，找到自己的目标，做好自己的事情，最好能在一方面起到表率作用，带动大家的积极性，调整好作业氛围。我也会好好改变，争取不做反面教材。明日由@燕翔蒋智勇分享家书，请于22:00前发到家书群
客3曾彬【洛苏】3月7日家书：客户至上2016年2月中旬的一天，我在门店接到了80多岁的陈爷爷，那天他挎着一个军绿色帆布包，戴着一顶黑色的帽子，背脊弯曲，步履蹒跚地迈上了我们门店的台阶，见状，我赶紧上前扶他到前台凳子坐下，一开始我并不知道他是来买房的，以为他是想进来歇歇脚，正要询问他需要什么帮助时，隐隐约约地听见了他微弱地喘息声，于是又转身接了一杯温水微笑着递给他，他双手颤抖地接过并说了声“谢谢。”随后我问他需要什么帮助时，他告知我要买房，并把购房需求大致说了一遍，可是由于陈爷爷年龄比较大，牙齿基本上都脱落了，说话吐字不太清晰，所以他说的有些话，我听得不是很清楚，随后花了接近一个小时的时间和他沟通，终于大致了解清楚他买房的原因，原来他是双楠花园7栋的业主，他和老伴儿两个人住，子女不在身边，双楠花园的那套房子是错层结构，两个老人上上下下不太方便，加上奶奶考虑到逢年过节子女会带着孙子回来住，觉得现在的房子太小了，所以想换个更大的并且不是错层的，小区最好有无障碍通道，户型要通透。他告诉我，他已经把现在住的房子卖了，也是刚刚在我们链家售出的，陈爷爷说，想尽快找到合适的房子，这边的房子已经卖了，等过户完，买他房子的客户也要催他交房了，再考虑到买了房子还要重新装修，算了一下，时间不多了，必须要尽快才行！于是我了解完需求后，立即给他匹配了几套房源，本身他对我们周边的小区也很了解，所以马上答应跟我一起去看，考虑到陈爷爷年龄太大了，不能坐电瓶车，于是我打了个出租车带他过去，看完所有房子，他告诉我，对雅然居的房子还算满意，想第二天带奶奶一起看一下，于是第二天我再次打了出租车带他们去看房子，奶奶也觉得可以，接下来的几天，陈爷爷给我打了很多次电话，问了我许多关于房子的问题，可是每次通话，沟通起来很困难，犹豫了下我决定，只要再接到陈爷爷的电话，不管时间早晚，我会亲自去他们家一趟，当面和他沟通，他对我也比较信任，不光工作，生活中也是如此，比如家里面连不上网了，也让我过去帮忙检查，就这样连续跑了好几天，直到解决完他所有担心的问题后，双楠花园小区的保安叔叔都认识我了，才把房子定下来。签合同的那天虽然签到比较晚，但是陈爷爷和奶奶都很开心；等把他们安全送回家，已经是深夜11点过，看着路上昏黄的灯光，我深深地松了一口气。后来陈爷爷给我发了这么一条短信“谢谢，你速度之快，出乎预料，急人之急，办事认真、负责，可喜，可赞。”明日家书客户至上4由赵颖【言风】书写，请于明日22：00前发出。
爱53陈铭分享家书：拼搏进取。2016年1月1日一个很特别的日期，新年伊始我加入了链家这个大家庭。作为一个在链家少多数战友中年龄较大的一批，在入入司前还是有过很多纠结的地方，在职前每天在街上看见链家小伙伴在寒冷的大街上摆着驻守牌，等着客户就觉得特别的二。但创业失败一个大男人又不能在家窝着，眼看着又年关将至，在网上看到了链家的招聘信息，底薪4000元/月吸引到我，原本来只是想拿几次底薪等过了年再重新找工作。但入职前参加了公司基地培训，重新认识链家文化和链家是一个怎样的职业平台。知道了链家的企业文化客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取!知道了要做好这个行业必须做到高品质的对客服务，真诚的沟通，团结身边的每一个战友，加上自己不亚与任何人的努力才能成为一个合格的链家人。军训完下店，大家都很懒散，团队氛围也不是特别好。自己作为一个新人也没有太多的方法。但是唯一能做的就是洗盘+驻守，经过一周自己的摸索，对以前没有做过电销的我来说，驻守对于我来说是一个非常合适的方法。于是我开始了入司前认为很二逼的驻守之路。一月的成都十分寒冷，但明天我都会和店上小伙出现在七道堰街的三叉路口，会留意经过驻守版的每一个客户，只有眼神看一下驻守版，我都会主动上前搭话。拼搏进取：我们不掌握任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。公司的文化说的没有错，我在坚持3个月后终于成交了，第一单后又连续签了很多单，我相信都是因为我一直秉承公司的文化在做人做事。我也相信公司和我们链家所有的小伙伴都能越来越好，我也将在链家一直拼搏下去！！！
东林3.10日家书关爱链家是一个有爱的地方，工作中遇到很多的问题和挫折都是同事们帮忙想办法陪我度过。记得15年刚入职的时候。当时不知道该干什么，不知道怎么做，面对这份新的工作有点不知所措。师傅阿牛站出来教会了我怎么去新增客户，怎么带看。让我慢慢的融入了这个链家的大家庭。记忆犹新的是当时我签的颐景园的单子，开始客户和房东因为一万的差距谈崩了开车要走，当时我都感觉没希望准备放弃了，但是阿牛却没有放弃拉着客户的车门跟他们聊了很久。后面经过很多波折也终于的签下了这单。这样的例子很多.....后面因为一些事情闹得有点不愉快，但是他也没有因为这样的原因拒绝帮助我。我们的核心价值观一直是链家的企业文化根基，牛哥也在许多的事情上诠释着关爱。现在当了师傅开始带徒弟才知道当时牛哥在带教中的艰辛，前期徒弟什么不懂，什么都需要自己去帮忙。虽然感觉很累，但是感觉很充实。我将把这份关爱延续下去。明日由@契尔.赵健写家书，主题关爱，并于22:00前发出来。