国王:闫洁天使:刘佳标题:感谢安利,因为有你经销商万大哥来公司打货后打包了一大箱子的货品,在发货台上不太好拿,他等一下要去公司附近的顾客家送货,需要将货品绑到电动车上,闫洁在大厅迎候,看到货品的体积不小而万大哥年龄大些,恐怕难以负荷,就主动上前帮万大哥将这一大箱货品放到他的电动车后面并帮他绑的十分牢固,万大哥十分感谢闫洁,感谢公司培训了这么好的员工,为营销人员尽心尽力,周全周到。
国王:张超天使:李楠标题:便民服务,我为您指路2019年10月27日,一位老阿姨在店铺买完货后要坐公交车去万达广场,但是不知道该坐什么公交车,热心的张超便做起了便民服务,为老阿姨指路。她先用手机帮老阿姨搜索了公交线路,又怕上了年纪的阿姨忘记,于是又细心的用纸条记录下来,将写好的纸条递给那位阿姨时,老阿姨连声的称赞。
国王:高强天使:张超标题:无声的净水器10月初高强服务了一位聋哑人顾客,来到店铺需要购货,购买了净水器水芯,在文字互相交流的过程中高强发现这个阿姨还有其他的潜在需要,与服务的营销伙伴失去联系,不会安装更换净水器水芯,想寻求咱们的帮助,高强得知该情况及时的将这个阿姨带到了售后服务中心,进行了现场的演示,逐步教会了阿姨如何更换水芯,在讲解的过程中阿姨也使用手机全程录像,怕有遗漏的环节,最后阿姨非常感谢高强全程的讲解,一直在鞠躬感谢。
国王:李学艳天使:李健标题:你是最强助攻王10月19日,李学艳接待两位陌生顾客前来更换净化器滤网,通过沟通得知,顾客需要办卡,学艳将其引荐给当日值班客服万长利大哥,同时为其细致的进行讲解,并使用顾客手机快速的办理了安利卡,得知顾客后续还有大宗购货,有帮助其进行了送货地址添加,网上下单的操作讲解,事后,万大哥特地来店铺感谢学艳,正是她耐心细致的讲解,打消了顾客的疑虑,成功促成了顾客一下子购买了5台SKY净化器,你简直就是“神助攻”。
国王:小王斌天使:高强标题:服装变换人不换10月25日,员工王斌在天成丽笙支援外部会议,遇到一位营销伙伴的求助,该伙伴在网上买了一单货,由于网络卡顿的原因导致重复下单了,便与店铺联系选择了拒收货品钱款原路径返回的退货方式,由于家住的比较远,这种方式比较便捷,但已经过去10天了还未收到退货款。 现场王斌先是查看了订单进度,然后与店铺家居送货员工取得联系查看下进度得知这种退货方式进度会相对较慢,可能需要十多个工作日。王斌先是耐心的向顾客讲解了一下这种退货方式的流程,同时也得到了顾客的认可。也感谢员工的解答和帮助查询,最后称赞到不管穿什么样的工服都始终是未顾客服务的好帮手。
国王:楚治天使:小王斌标题:六点半后的陪伴10月4日,员工楚治在下班后突然接到一位营销伙伴的微信求助,原因是这位营销伙伴送孩子去外地参加考试,在携带净水器和泡茶机的过程中发现净水器的电子模组进水了,担心设备会损坏,影响孩子饮水,于是紧急向之前维修过的楚治求助。通过一番对部件受损情况的描述和指导解决,顾客非常感谢员工,也表示了对非上班时间打扰的歉意。几天后营销伙伴也专门到店对楚治表示感谢,用专业的知识避免了经济上的损失。
国王:高晓毅天使:楚治标题:从一名普通服务员如何成为销售高手10月26日早上,一位顾客进店想了解一下公司新上市新版净化器,晓毅第一时间接待了这位顾客,通过交谈了解到顾客对新净化器的顾虑,第一担心操作复杂不会用,第二不太了解性能,于是晓毅未打消顾客顾虑,就带着顾客去售后服务中心,然后利用售后服务中心新版样机给他进行了讲解,并拿老版机器给她进行了对比,还详细教他怎么使用,怎么换网,当时顾客还录下来了,方便以后查看使用,通过晓毅的一番讲解及演示,成功打消顾客的疑虑并当时下单成功。
国王:杨晴羽天使:李学艳标题:美,每个女人的追求10月29日店铺来了一位阿姨想咨询唇膏,晴羽马上迎去接待她看到阿姨虽然已经上了年纪,但是对于妆容方面依然很注重,从包里拿出三支之前安利的唇膏,明显已经用了很久,依然不舍丢弃,这次来想再看看现在新出的色号,晴羽看出阿姨是安利的老粉儿,根据阿姨的肤色帮她进行挑选,特意找到几款适合她的唇膏帮她试色,同时帮她搭配适合她的粉底液,阿姨一开始犹豫不定选哪一个,晴羽利用她的专业知识帮助她选购适合她的唇膏和粉底液,最后阿姨果断下单,临走时连忙对她表示感谢。这种专学专用还促进顾客带货成功的方法是值得我们大家学习的。
国王:李楠天使:高晓毅标题:一个不是阿姨的阿姨孩子们来了之后就要找李楠阿姨玩,家长们也放心的把孩子交给了李楠阿姨之后放心的去开会了。你以为是在幼儿园吗,并不是,这个事情发生在安利店铺。10月20日下午,伙伴们一如既往的在店铺二楼准备开会,而孩子们被放心的的交给了李楠看管,李楠为了让伙伴们放心的开会,欣然地接受了。她为了让孩子们开心,准备了好多小玩具和孩子们一起玩,同时也没有耽误正常的工作。李楠就像幼儿园的阿姨一样细致的照看着孩子们,而伙伴们开完会后看到孩子开心的笑脸后也对李楠由衷的感谢。
国王:刘佳天使:杨晴羽标题:阿姨因她解烦忧10月20日一位老阿姨来到店铺,刘佳热情接待了她,得知阿姨是因为自己常年膝盖疼,曾向营销伙伴咨询过可以食用我司营养品,和老阿姨沟通中了解阿姨对伙伴推荐的几款营养品并不了解,同时也对营销伙伴服务产生疑虑。刘佳请阿姨坐下来,根据阿姨所说情况结合营销伙伴告知的纽崔莱产品耐心向阿姨进行一一讲解。产品原理是什么,怎样食用。并推荐阿姨可以尝试食用海外购产品健络精华,对膝关节软组织有很好的保护作用,阿姨对刘佳的整个服务非常满意,高兴的说回去就找营销伙伴下单购货。
国王:李健天使:大王斌标题:他总能给你一个意想不到的。。。。。。 10月14日一大早张淑芬张阿姨就带着两位顾客拿着一台净水器来到了河东店铺的售后服务中心,由于张阿姨之前生病,康复后在说话方面不是很清楚,李健在耐心倾听张阿姨的诉求后才了解到,张阿姨有一台净水器由于经常不使用想把它送给自己的朋友,但由于时间过长净水器的一些部件老化,现在不能正常使用想让李健帮忙仔细从里到外把净水器检查一下,需要更换的部件逐一购买更换。听完张阿姨的诉求后李健马上把净水器从里到外的部件挨个检查了一遍找出需要更换的部件让张阿姨买来,在张阿姨买配件的同时李健又把张阿姨的净水器整体清洁了一遍,当张阿姨回来后发现自己的水机焕然一新非常激动,一个劲的说公司的员工就是优秀,太让我感到惊喜和感动了。之后李健又把如何安装和日常维护净水器的方法教给了张阿姨的朋友,他们听后也连连感谢李健为他们的服务,称赞安利公司给他们带来了一次不一样的服务体验。
国王:大王斌天使:闫洁标题: 一次完美的雨中售后2019年10月13号,顾客刘红女士(3452022)来店铺维修净水器,正好那天下雨,顾客冒雨前来心情非常着急,大王斌在询问顾客净水器出现的问题后及时为顾客检修净水器,在很短的时间内把净水器的故障排除并修理好,当顾客离店时看到外面正在下雨,大王斌怕雨水淋到机器主动在库房找来箱子把净水器放进箱子里用胶带把箱体封好并做了个提手方便顾客离店,刘女士对大王斌如此细心的服务表示感谢,称还是店铺的员工服务细心周到,把她们放在心上,心里热乎乎的。