国王:张超天使:边超标题:年龄不是差距,距离不成问题,PRS拉近伙伴关系2019年8月23日,张超接到营销伙伴穆春富穆大哥的电话,反馈漱口水按压好几下才能出水,但是他人在蓟县,来不了店铺,张超得知情况后,告诉穆大哥可以把产品邮寄过来处理,并且申请了由公司承担来回运费,仅仅两天时间,穆大哥就收到了一个新的漱口水,穆大哥表示非常感谢公司培养了这么优秀的员工。
国王:楚治天使:大王斌标题:哥是老中医,专治。。。。。。7月18日晚楚治刚下班到家,就接到了伙伴张丽萌的打来的电话,电话中语气焦急,有大事要麻烦楚治。待楚治问清原因后得知张丽萌为一位新购买净水器的顾客上门安装净水器,但由于龙头不匹配到现在始终无法安装上,顾客说了如果在安装不上净水器就不要了,张丽萌只好求助楚治了。楚治听闻立刻要张丽萌打开视频通过视频远程为其安装讲解,在很短的时间内完成了水机龙头安装,为伙伴保住了胜利的果实。张丽萌感谢楚治在她最需要帮助的时候帮助了她,还说他就是个老中医,专治疑难杂症。
国王:闫洁天使:大王斌标题:他的服务是有颜色的6月21日顾客齐洪凯(3112616)和张小梅来到店铺购物,闫洁热情接待。购物后顾客要去附近地铁站但不知道如何到达目的地,这时闫洁主动上前为俩位顾客手绘了一张从店铺到地铁站的简易地图。顾客知道地铁站如何到达后又遇到了新的问题,那就是由于顾客时外地来津的,没有代步工具只能步行前往地铁站,很不方便。这时闫洁主动为顾客在店铺门前扫开了一辆蓝色的自行车,让顾客方便到达附近的地铁站。顾客对闫洁这种服务深深的感动,一直再说你的服务是有颜色的,温暖着我们的心。
国王:楚治天使:马明辉标题:工作有时长,服务不打烊5月26日杨大爷来店铺维修净水器,由于正值中午维修又需要等待大约40分钟,杨大爷与员工沟通后就出去吃午饭,这时天气突然一变下起了瓢泼大雨,过了一会儿,杨大爷急忙回到店铺说“楚师傅机器修好了吗?外边的雨正好下小了,我得赶快走”,楚治修完赶紧和杨大爷装好机器,杨大爷急急忙忙的离开了店铺,半个小时后楚治在收拾台面时发现杨大爷净水器连接管忘记拿走了,赶快联系杨大爷,得知杨大爷正着急因没有连接器无法安装,听到落在了店铺急忙要回来取,楚治说“雨天儿路滑您就别过来了,一会儿下班我给您送过去”,下班后楚治拿着连接器先给杨大爷送了过去,杨大爷万分感激,夸安利公司培养了好员工,下班之后都能为顾客着想。
国王:小王斌天使:刘佳标题:《他与他共打一把红伞》5月26日是个大雨天,因为顾客要货要的急,经销商任彬彬不得不冒雨来店铺提货,提货过程很顺利,但当他离开店铺时原本来的时候暂停的雨又下大了,正当任先生在店门口踌躇之时,一把红伞出现在头顶,任先生回头,看到王斌面带笑容的举着伞……最后王斌送他到车上,他满心感谢,望着王斌打着红伞回去的背影久久移不开目光。
国王:李健天使:闫洁标题:店铺隐藏的“精算师”2019年4月11日下午丁炳杰先生线上微信找到李健需要18日左右打现场大单购货,白茶牙膏和含氟牙膏各1个,小瓶爽肤沐浴露1个,二合一大瓶洗发露1个,香皂一条,计323元,买187份,还需要满足40个新人加入获赠赠品膳魔师保温壶,李健第一时间通知库房同事,让他们联系库存组备货,并算出最优购货方案供丁先生参考,李健与顾客沟通顺畅,高效快捷,很快为丁先生给出方案,效率惊人,同时也节省了丁先生的演算时间,为客户提供了周到细致的服务。
国王:张超天使:李学艳标题:停电也为顾客送温暖2019年3月26日,河东店铺因物业电力检修,停电一天,河东全体员工提前做好了停电的充分准备,提前发通知告知顾客可用现金打手工订单,无法使用电子券的提示等等,但是还是会有顾客因停电遇到不方便,这天就来了一位阿姨想买一个大蛋白粉和一个大润肤露,但是阿姨只带了100元现金,其他钱都在银行卡里。阿姨说,要不我改天再来吧,或者附近有没有银行,我去取些现金,不然今天只能先买个大润肤走。张超听了马上问阿姨有没有绑定安利云购,阿姨说没有,张超马上为给阿姨讲安利云购的便利,500元起送,京东帮助送到家,并帮阿姨绑定了安利云购,从网上买了个大蛋白,阿姨说太好了,这下方便了,以后不用再跑那么远,这次真是不白来,又学了这么多,你们想的太周到了,非常感谢你们,我以为停电就只能像以前,用原始方式购物了,没想到还学到了更便利的方式,真是太好了!
国王:闫洁天使:边超2月13日,一位老先生来店铺购货,员工闫洁主动热情的接待了他。在为其购买货物之后,老先生又咨询了车载净化器的使用方法等。再对其做出相应解释后,见老先生依然面露愁色,闫洁主动询问其是否还有其它需要帮助,会尽全力给您想办法。老先生终于开口其实想为小卧室配置一台净化器,但是屋子比较小,想配车载净化器看看是否比较更合适。闫洁听后为其在云服务查询了两款净化器的相关功能,并告知其查询路径。并且细心为说明了两款净化器的优略势。1.车载净化器需要2个小时重置一次,在家中使用起来过于繁琐。2.家用净化器在滤净方面要优于车载净化器。3.由于车载净化器使用的是点烟器,如果在家使用,还需要另外配置一个转换插头,而且公司没有相关设备,需要自行购买,这样的话无论是从经济方面还是从安全角度考虑,都不建议这样使用。听过员工专业细心的讲解和建议,老先生终于有了主心骨,当场决定还是购买家用型的净化器,并再三感谢。闫洁细心周到的服务也值得我们大家学习和分享,值得伙伴们为他点赞。
国王:高晓毅天使:闫洁2019年1月19日上午,当时高晓毅在一楼迎候岗位。一位新朋友买了一瓶多用途清洁剂后就离开了店铺,当日值班客服是杨学和杨大爷,杨大爷为了给顾客讲解使用方法没顾得上穿上外套直接就追了出去在店铺外面向顾客讲解。当高晓毅服务完了眼前的顾客后,发现了杨大爷在外面,当时天气非常冷,他怕杨大爷在外面冻着,赶紧拿起了杨大爷的外套也追了出去给杨大爷穿上。当杨大爷回来后非常的感动,杨大爷说:小高怕我冻着,他自己也没穿外套就出来了,真是太贴心了。杨大爷当天值班的过程也非常顺利,最后杨大爷离开的时候也和高晓毅亲切的握了手表达了感谢。 高晓毅这种细心、热心的精神时刻影响着每一个人,也体现了河东店铺服务的高水平,值得我们每一个人学习。