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| 客服中心员工服务礼仪及职场行为规范 ——赵慧 | ____________ | ____________ |
| 合规与信息安全 ——赵慧 | ____________ | ____________ |
| 大客服系统1—— 张丽霞 | ____________ | ____________ |
| 大客服系统2【知识库】——常俊伟 | ____________ | ____________ |
| 大客服系统4【工单系统】—— 叶纯熠 | ____________ | ____________ |
| 信用卡风险意识建立【VC表格】—— 郭啸成 | ____________ | ____________ |
| 申请业务理论知识—— 郭啸成 | ____________ | ____________ |
| 大客服系统3【资源规划新班务系统】—— 周家宝 | ____________ | ____________ |
| 投诉和服务——陈艳华 | ____________ | ____________ |
| 新旅程·新展望—— 陶颖 | ____________ | ____________ |
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