12.17日家书 大家好，我是十三部胡德。很高兴今天由我为大家分享家书！诚实可信，诚实正直，信守承诺。我们没有漂亮的脸蛋，绚烂的背景，但我们诚实，我们让人信任！商鞅立木建信，在战国时期发生在秦国国都市的一个事件。当时商鞅变法推出新法令，生怕民众不信任，便放了一根木头在城墙南门，贴出告示说：如有人将这根木头搬到北门就赏十金，所有民众都不信。直到将赏金提升至五十金，才有一壮士将木头搬到了北门，商鞅如约赏给了他五十金。此举取得了商鞅对民众的信心，终于商鞅公布了变法的法令。再给大家分享一个小故事。一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时，顾客露出微笑，并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板。我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，我今后常来！”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格——诚信。一个人，一个团体，一个国家都是一样的，言而无信则自取灭亡，如果人无诚信，则更无法让他去做别的大事，生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。
12.18日家书 家书分享：诚实可信！是不是一听到中介就觉得是骗子？是不是看到链家的招聘你就会不屑，觉得做一名链家的经纪人一点都不高大上，感觉说出来也不体面？我曾经也有过一样的想法，但是我庆幸我有机会走进这个行业，走进链家，成为链家的一员。第一次听说链家是从一个同学的口中，他在链家工作，他说链家要求严格，而且不骗人。那时我还不相信。第二次接触链家是我来成都，给自己租房子，当时带看的男孩特别有耐心，也很专业，我看过一套挺好的房子，嫌贵，他就说姐我再带你看其他的，一直为我匹配适合我的，也不怕麻烦，后来租完房子，也是忙前忙后，为我到物业领门禁，有一次家里停电了，已经是晚上十一点多了，给他打电话，也是一直很耐心的告诉我怎么弄，直到我和我们屋的住户把电充好，才挂了电话。第三次接触链家，是因为我陪朋友看房，去过几次他们店，看到了链家人对客户对业主的服务意识，对待工作的热情，同事之间的团结，他们不怕辛苦，注重服务。今天，我很庆幸，我能有机会了解这个行业，走进这个行业，成为链家的一员。主张阳光交易、透明公开、公平公正。链家人常说，“我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，让人信任”。而这种信任，正是建立在链家人真诚对待客户、不提供虚假信息、严格遵守行业道德的基础上。众所周知，诚信，是眼下很时髦的一个词。买卖东西要讲诚信、与人处事要讲诚信、商业谈判更要讲诚信。小到一个人，大到整个社会，诚信是基础，它可以决定一个人的地位和社会的稳定。一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。所以，在这个竞争激烈，物欲横流的房地产市场，诚实守信显得尤为可贵，我们要始终知晓一个个事实，客户不是傻子，客户有他自己的判断，纸是包不住火的，我们为了促成成交，而隐瞒房屋缺陷或者某些内幕，最终的结果是，客户失去对你的信任，跑去别人手里成交，更严重的，你可能会因此丢掉工作，毕竟诚实可信是一个人的立足之本，也是一个企业得以发展的命脉，一个失去诚信的人，一个由谎言堆砌的企业都是不可能在这社会上长期稳定地存在和发展的，所以，城市可信在我们链家是核心价值观，是每一个链家人都应该具备的素质。2004年，链家地产在实价报盘的基础上，明确提出了“透明交易，不吃差价，签三方约”的操作模式，使房产交易双方的权益得到了最大程度的保障，并将此作为行业准则进行全面推进。而这个在当时被当作“异类”规则的推出，却并不是一帆风顺。艰难归艰难，六年来，“链家地产”坚持奉行的透明交易，不吃差价，签三方约，不仅仅引导了北京的消费者，改变并制定了行业规则，也给自己带来了巨大的发展空间。链家又率先做出“打造真实房源，从链家在线做起”的行动，全面打击虚假房源，从消费者利益角度出发，以维护消费者合法权益，这次的行动除了会促进链家自身业务发展的同时也必将引领行业发展，有助于行业诚信和公信力的建立。在过去的14年间，链家一直注重服务创新，给客户最好的用户体验，铸就了链家这一优质品牌企业，为大众提供最愉悦的购房体验。大到企业，小到我们个人。每一项价值观都很重要，但是城市可信不仅对于现在客户成交和成交以后有重大影响，更是关乎客户，领导，同事及周遭人对你个人品质的看法与评价，比如一套房源它本身就存在质量问题，你如实说出真实情况，客户会有自己的判断，有可能当时没有成交，但是你会因此得到客户别人得不到的信任，得到客户肯定这是比成交更值得开心骄傲的事情，并且，咱们从长期来看，一个客户身边至少存在3个以上潜在客户，老客户转介客户成交不是轻松很多，我们也会改变从前中介在别人心中的固有印象，成为阳光下高素质的职业经纪人！今天的分享就到这里，祝大家多多签单！说实话我在休年假真心不想写！
12.19日家书 陈诺家书：给位老板大家晚上好，很荣幸今天由我为大家分享家书主题：诚实可信还记得夏天的时候成小店转介了一个客户看蓝光T-Max,这个客户是二手同事的亲戚客户准备定房子了，二手同事告诉客户再考虑考虑，毕竟今天是第一天看房子，作为晚辈希望你们这么冲动，客户考虑了一下还是买了左总说：当你带客户看房子的时候，明知道窗外有变压器，还要把窗帘拉了，这就叫诚实可信今天你把窗帘拉开了，一个可能是客户还是要买，另外一个可能是客户不要这套房子就算是后者，客户不要这套房子了，因为你主动告诉了房子的瑕疵，客户反而会觉得你老实，会很信任你，你重新帮他找一套房子就好了嘛但是如果你一开始骗客户的话，客户虽然当时信了，后面发现你骗他了，就意味着你失去这个客户了，因为公司数据每个客户手上平均在和7个经纪人联系，客户会到处问的未来我们面对的市场客户越来越高端，越来越在乎服务，做不到诚实可信以及客户至上就会面临被行业淘汰，诚实可信是销售精英必备的素质之一over
12.20日家书 黑虎家书：各位东北区的大佬些，大家晚上好！很高兴今天由我为大家分享家书-诚实可信一个人如果失去了诚信，就如同失去了最亲的好友一样；一个人如果在工作、学习、生活中失去了诚信，就如同失去了帮助一样；一个人如果在年迈的时候失去了诚信，就如同失去了孩子们的关爱一样。链家价值观每一条都教给我们一条做人的准则，必将会让我们一生受用。今天我要讲的事例是发生在我们部门的一个反面案例，希望给大家带来警醒。昨天我们部门做完客户梳理，我就抽了几个部门业务做的差的人员来我这里述职，看完他写的客户梳理情况，我当时心里简直了，终于知道做的差的人他们为什么差了，客户需求基本不知道。补充一下这是一个链家网客户，我就问了关于他和客户聊了些什么，他说客户咨询他一个南门我们没有合作的楼盘，他对楼盘一无所知的情况下，直接跟客户说这个项目卖完了，只剩下大户型，客户跟他说本来就是看大户型，结果因为我们没有代理，他也不愿意去陪看，造成后面客户连他的微信都不加。综上情况我觉得他首先就对客户不诚信，后面还拒绝客户，这样的情况客户怎么会把他的购房需求都告诉你呢。以上情况都是在我给客户去电话后并加了客户微信了解到的。希望这个案例能让大家能去深刻抓一下员工的客户梳理，确实很有效果。我今天的分享先到这里，可能说的很没调理，望各位大佬勿喷，并祝大家部门越多越强！一起加油
12.21日家书 小龙家书：各位同仁大家早上好，很荣幸今天由我为大家分享家书主题：诚实可信这个话题真的很不好分享，也只能说说身边事，身边案例，记得在今年10月份长岛国际这个项目打的非常火爆，也是我们大区重点项目，我们也是全力以赴在攻打这个项目，我们部门有个朱松柏这个小伙子真的非常优秀，非常棒，人为老实憨厚，得到了很多客户的信任及肯定，就举其中一个案例长岛国际，记得他们当时把客户从雅安接到蓝光售楼部，当时天下着蒙蒙小雨，这个客户防备心理极强，一般人都不怎么理会，总感觉你在骗他，编他，而朱松柏这个小伙子就给客户两个聊，慢慢就进入了状态，客户维护了一个多礼拜最终成交在蓝光长岛国际，皇天不负有心人，成交后我陪同客户一起吃饭就聊到了这个问题，之前那么多经纪人在联系你，你都不理会，为什么选择我们朱松柏呢？客户的回答很简单而有力，朱松柏这个小伙子给我的感觉很不错，感觉很诚实，也给我讲过这个楼盘的缺点，也建议我多看看其他楼盘，他还开车带我去看的，之前很多经纪人都给我讲这个楼盘很好，很油爆，你在不定马上就卖完了，我就很反馈这种，其实同客户聊下来，成交没有什么秘籍，没有什么可难之处，只要诚实反而更容易拿下客户，之后该客户给朱松柏介绍了3个朋友目前成交了2个还有一个在筹钱，这只是其中一个案例！今天就分享到这里了，明天有请老赵分享家书！
12.22日家书 荣狄家书分享：各位家人大家晚上好！二十一部赵贤旭，花名荣狄，很高兴今天家书我为大家分享诚实可信！说到诚实可信，不是说你一味的说真话就是诚实可信，我们不能以一个人长得丑就告诉他丑，不然就没说真话，就不诚实，我理解的，我们做到真诚待人，无愧于心，承诺的事情做到，不以自己的利益而去欺诈和损害他人利益！生活和工作亦是如此！其实我们和客户建立关系的基础就是信任，尤其我们这个行业，以前的种种欺骗导致我们有黑中介的恶名，家人不想让孩子做这个行业，客户无赖的痛恨，员工没有职业尊严感！就像最近奥园广场，以前一万七八客户要去抢，现在一万三几乎没什么人，而且我们员工的朋友圈很少看到有发奥园的，客户亏损了我们一点责任没有吗？我觉得有一些吧！就像我们部门杨冰山以前卖的一套奥园，其实客户是看住宅的，没有住宅我们给推荐奥园，为了让客户下定，当天我很信誓旦旦的给客户说，这个楼盘百分百会涨价，如果亏了你来找我，差价我给你补齐，客户虽然没把这句话当真，但他看到我那么自信，那么信誓旦旦，在没和家人商量好的情况下定了，这个客户后边因为其他原因签不了合同定金退了，如果他真的买了，我该如何去面对他呢？我们为了自己为了员工为了成交应该去逼定客户，但我们是否能为自己说的话负责呢？其实有时候也值得思考！
12.23日家书无