9.2 协调复杂多边关系

请选择你认为最关键的3条参考行为。

协调复杂多边关系

• 预见与关联方在合作关系中可能出现的问题并事前规避

• 通过提供有价值的建议而非仅仅协调关系来促进各方合作

• 整合关联方的需求，创造使其互为价值的机会

• 敏感解读合作各方之间的复杂权力关系

• 将冲突转化为增进理解信任的机会(不打不成交)

• 引导各方做出合理的让步及妥协，努力达成共赢

• 分清事实及当事人的感觉，区分合理、不合理、合法、不合法需求

• 主动建立处理问题的通道，减少问题的阻塞以降低冲突的发生频率

• 充分尊重多方工作中不同人员对于角色、责任、工作程序的敏感性

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