[开头]客22.天雷.黄林 6月18号 家书:诚实可信。【正文】:大家好，我是金沙鹭岛店天雷.黄林，很高兴今天由我给大家分享诚实可信家书。我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。这是我们对诚实可信的诠释。而我本人来链家3年多了，从最开始的斡旋谈价，到实行真房价后对客户业主的坦诚。一步一步已经转变了过来。就说说最近发生在自己身上的事情。金沙鹭岛一期，之前有套23楼的聚焦房，最开始报价238万。我有个客户就想买一个套二，自己住金沙鹭岛一期2栋。就给她推荐了这个房子。因为她的心理价位不高，表示兴趣不大，也就没有太关注了。但是知道这个客户很诚心买房，她想给父母买一套，因为始终觉得和老年人住一起不是很方便。后来业主着急出售，就让维护人郭皓把价格调整为230万。得知这个情况后，我又立马通知了客户。客户表示可以过来看一下。心理很是激动，因为房子的朝向和楼层，以及她所看重的私密性都是很符合。客户在房子里看了半个小时。心理觉得应该靠谱了。看房出来，她还价220万。就跟维护人反馈，表示肯定不行这个价格，我也是第一时间给客户说了。她很坚持，不愿意加价。只能再次作罢。没过几天，维护人一直也在跟业主交流反馈。把价格调整225.这个价格确实很优质了。整个过程，我都坚持不藏价，有任何情况都如实的给双方反馈。最后，终于把价格谈好220万业主承担部分佣金。然而，客户还想中介费打折。不承担个税。觉得我们在骗她。我心里很生气，跟了一年多了，摸着良心说对她没有任何的保留，任何情况都一五一十的给她说，却还被她误会说我们欺骗了她。最后她还是去其他中介买了这套房。一气之下，我就删掉了她的联系方式。我自己也在反思，自己到底是哪个环节没有做好，让她误会了，自己的诚实没有得到好的结果。突然顿悟，随她吧，做到自己问心无愧，诚实就行。坚持走下去，会有其他的在等着我。。。。。。【结尾】明日由客23.甄妙.郑红写家书。本轮家书点评人 _@甄妙.郑红 _@昆卡.强兴友 _@千幕.李坤 _@鸿辰.杨军 _@风然.张波 _@小韵.于婷婷
[开头]客23.甄妙.郑红 6月19号 家书:诚实可信。【正文】:大家好，我是金沙鹭岛店甄妙.郑红，很高兴今天由我给大家分享诚实可信家书。我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。这是我们的核心价值观之一，本人也表示非常赞同公司以这样的标准来规范员工，以此来让我们区别于其他公司，让整个房地产行业更健康更规范。我是二月份入职的，来链家也才四个月，虽然来得不久但链家的企业文化已经给我留下了很深的印象。从小父母老师就教导我们要做一个诚实的人，我们在还没涉足社会的时候也一直在践行这个准则，可是当我们踏足社会后，“诚实”这个词却成为了一个贬义词，在很多社会人的眼里诚实好像就代表了笨，不懂变通，不会随机应变，而相反那些不诚实的人好像就混得风生水起，各路开挂。于是很多人就学会了不诚实，学会了圆滑，学会了做两面人。可是不诚实的人又能走多远呢？他们真的能一直这样走运，所向披靡吗？事实证明不是的。有句话说所有的运气其实都是人品的累积，而诚实无疑也代表着一个人的人品。最后我们会发现那些不诚实的人在尝到了一次两次的甜头之后就会失去所有人的信任，然后大家都会慢慢远离他，甚至众叛亲离。而那些诚实的人可能会段时间看不到什么回报，但是累积到一定程度的时候大家都会觉得你是个值得信赖的人，才会跟你做朋友，才会变成你忠诚的客户，甚至还会给你介绍更多的客户。我们做销售的，销售技巧确实重要，可是更重要的是你的人品，只要你在面对客户的时候拿出百分之百的真诚，客户才会对你有好感，才会信任你，即使不能成交，那也是在累积你的运气。我从一来链家就在做新盘，对诚信可信带来的好处也深有体会。记得有一个客户是租赁同事介绍给我的，对这个客户也是完全不熟悉的，后面在我这里成交了一套新都区的住宅。成交了之后也一直在跟，私下会跟她聊一些政策，成都房市，生活方面的一些话题。后面她想投资一套公寓，就主动来问我对这个公寓的看法值不值得投资，我也很诚实客观的跟她分析了。虽然很可惜她后面看上了我们公司没有代理的项目，但我还是很开心她能买到自己心宜的房子。即使她没在我这里成交，但我觉得收获的是更多的东西，她来主动询问我对一个楼盘的看法也代表了她对我的信任，所以就算没在我这里成交，她有朋友要买我们代理的项目也会想起我。这就是我理解的诚实可信，就是客户会把你当朋友而不仅仅是一个卖房子的中介，随时都想着赚他钱而坑人不眨眼的黑中介。这才是一个健康的房地产行业该有的状态。【结尾】明日由客24强星友.昆卡写家书。本轮家书点评人 _@昆卡.强兴友 _@千幕.李坤 _@鸿辰.杨军 _@风然.张波 _@小韵.于婷婷
[开头]：客24昆卡6月20日家书：诚实可信[正文]2016年3月6日，当我通过基地训，正式入职链家，我把这个消息告诉了我的父母亲朋，大家的第一反应都是惊讶，难以置信，因为在大家心目中，我是一个老实巴交的人，不会社交、不懂套路，不可能干好“中介”这一行。在国内房地产行业，“中介”似乎自然的背负着许多不好的东西，在许多客户和业主看来，经纪人的每一句为了促成交易的说辞，似乎都包含着阴谋和骗局。为了挽回大众的信任，链家走在前沿，在2016年率先提出了“真房价”，目的就是让交易更加透明、简单。但说实话，我们经纪人也对此也抱怀疑态度，因为谁都不相信几百万的交易里，房东会直接报低价，然后客户也不会还价，但在当时以阿甘为首的领导层，都深信不疑，诚实而专业的经纪人才会赢得更多客户的信任，真房价才是行业的趋势。紧接着我们就是挨着联系每一位业主，给他们讲解真房价，确实也和我们预料一样，大多数业主都是不相信，但也有业主认可了我们的想法，因此，真房价就这样在少数业主中迈出了第一步；接着是客户这边，客户看上了一套房子，然后像往常一样，先砍个几十万，当我们告诉这是房东的心理低价时，客户投来质疑的目光，甚至部分客户会认为使我们不愿意帮他还价，去其他公司咨询房价，当最后了解到我们链家报价才是房东现在接受的最低价时，也才认可了链家的真房价。转眼间，真房价已经实施两年了，我有幸见证了真房价让更多的客户业主获得了利益便捷，同时也获得了他们的认可。我也坚信,做一个诚实可信的人,以诚待人，他人也会以诚待之，相互间建立起足够的信任，所有的事情也会变得简单。[结尾]：明日由客25李坤.千幕写家书。本轮家 书点评人：本轮家书点评人 _@天雷.黄林 @甄妙.郑红 _@千幕.李坤 _@鸿辰.杨军 _@风然.张波 _@小韵.于婷婷
[开头]：客25千幕6月21日家书：诚实可信[正文]：大家好，我是金沙鹭岛店千幕。李坤，很高兴今天由我给大家分享诚实可信家书。 诚实可信一直是我们中华名族的优良美德,一个公司专门把这一点定为自己的企业价值观,倡导员工恪守诚实可信准则,我想,这个公司一定是特别的,正直的.。作为链家的一名普通员工，从进入公司开始，公司给我的氛围都是只要你诚实可信，那么你和客户就没有距离，离签单就很近。做这行久了，经历的客户也多了，对诚实可信的重要性也就更有体会了。有时候带客户的时候就很明显。客户找我们买房租房，一开始接触经纪人，或多或少都是有点戒备心理的，担心你隐瞒信息，藏价，吃差价，不专业，给他找房不用心等等。同行经纪人没有我们专业，可能为了签单会无所不用其极，包括贬低链家，利用信息不对等欺瞒业主客户等。客户能赚到几百万来买房子，绝对没有一个是傻子，都心知肚明，明镜似的，这时候我们多对客户讲实话，讲真话，多为客户着想，就会在服务感受上区别于其他同行，客户也就会越信任你，至少觉得你人品是好的，不会耍小心思。毕竟，没有人会对小聪明喜欢，反之也不会有人对诚实可信反感。作为链家人，其实做好挺简单，只要时时刻刻端正你的人品，注重自己修养----不光包括诚实可信这一点，你就离签单不远了。 [结尾]：明日由客26鸿辰。杨军写家书。本轮家 书点评人：本轮家书点评人 _@天雷.黄林 @甄妙.郑红 _@千幕.李坤 _@鸿辰.杨军 _@风然.张波 _@小韵.于婷婷
[开头]：客26鸿辰6月22日家书：诚实可信[正文]：大家好，我是金沙鹭岛店鸿辰，很高兴今天由我给大家分享诚实可信家书。 诚实可信作为公司的核心价值观之一，不仅是对员工的要求，也是对员工自我修养的一种途径。 来到公司已经一年多了，经历的事情可能没有一些老员工多，但是也看到了很多事情，学到了很多。关于诚信可信，最深刻的一次莫过于一次带看，我带客户去看一个楼盘，陪看人很是尽职尽责，一同前去陪看。介绍小区房子条条是道。当问到客户是否满意时，客户说，房子不错就是价格有点虚高。此时维护人可能看出客户意向比较强，无非就是想谈价。然后说，这个房子现在这个价格已经很便宜，不出五年这个小区单价破五万，如果没有你卖给我。听到这句话，我当是也是一脸震惊，客户没有说话。出了小区客户说你们那个同事怎么那么喜欢吹牛皮勒，市场怎么样我们不知道，房子以后的价值我也不在意，但是在现在的市场价里挂个以后预测的价格确实有点高没错。听到这里，我知道这次给客户的体验有点差。原来实事求是最是重要，客户对某些方面有自己的见解。通过这次带看，让我更加深入的了解到诚实可信，实事求是在销售行业的重要性，从那以后对于客户我把我知道的都给客户实事求是的说，不管效果怎么样，但是我会一直这样做下去，是怎么样就怎么样，哪怕无法成交。我也不能违背自己的意愿！对于诚实可信，我想公司的核心价值观里的诠释很清楚，我们每天都在读，希望我们每个人都能像读的那样坚持的去做下去 [结尾]：明日由客27鸿辰。风然写家书。本轮家 书点评人：本轮家书点评人 _@天雷.黄林 @甄妙.郑红 _@千幕.李坤 _@风然.张波 _@小韵.于婷婷
[开头]：客27风然6月23日家书：诚实可信[正文]： 大家好，我是金沙云庭店风然，很高兴今天由我给大家分享诚实可信。 对于诚实可信，我简单分享一下。在这月博学大考6月14日的早上。在考试期间手机关的静音，然后链家网上户了，客户先在IM上发起了房源咨询，因为在考试不知道是客户的咨询就没有管它，然后客户又来电咨询，打了好几个电话，手机一直在裤包里振动，客户打一次，我就挂一次。等考试结束看手机才知道是客户的咨询。随机就主动在IM上给客户说明缘由，然后回拨电话过去给客户说明没有接电话的原因。客户很随和也比较理解。 在约客户出来看房的时候，客户咨询了蜀风花园城二期2楼的房源，客户就问了这个房子怎么样，户型好不好，房子有没有什么问题。因为房子户型位置楼层，业主人况都比较好，就是没有学区名额。刚开始我都害怕给客户说了没有学区名额，客户就不来看了。然后我想了想还决定给客户实话实说：“确实房子户型很好，通透型的，客厅开间也很大，楼层在2层采光也不差，位置也是中庭位置，学区名额业主已经用了，业主的小孩在读三年级。”说完之后都以为客户最在乎的就是学区，结果客户目前不考虑学区，他听完之后在当天下午就如约来看房了。而且对房子还很满意，这也算是诚实可信“讲真话，不隐瞒事情真相，真实传递房源信息，不传播未经证实的消息，不做为达成个人目的而不顾他人或公司利益的事吧。” [结尾]：明日由客29余快·王波涛写家书。本轮家 书点评人：本轮家书点评人 _@天雷.黄林 @甄妙.郑红 _@千幕.李坤 @鸿辰.杨军 _@小韵.于婷婷