卓越客户服务体验服务之星评选（6-8月份销售部）

您好，感谢您参加职能部门服务之星评选，请投票时务必注意客观公正，一起为提高我们诚宝行的服务质量而努力，谢谢配合。

评价标准：

1、 工装穿着得体，工牌丝巾或领带按要求佩戴，衣服干净整洁。
2、 面部清洁，鞋面干净，发型标准，妆容适宜。
3、 精神饱满，热情主动，礼貌有耐心。
4、 姿态礼仪适宜（站姿、坐姿、行姿、蹲姿及手势等）。
5、 遇到客户主动礼貌问好。
6、 工作区干净整洁，物品摆放有序。
7、 对客户问题能快速积极响应解决。
8、 接打电话用语标准规范。
9、 客户接待符合礼仪规范。
10、 微笑服务，微笑沟通，微笑工作。