| 服务态度测评： 1、和客户交往总能表现出耐心、真诚和专业。与何种客户都能融洽的交往，善于处理棘手的客户问题。5分 2、能够快速准确解决客户问题，多次得到客户满意的评价。4分 3、基本能够努力做好本职工作，为客户提供满意的服务。3分 4、不愿意为客户的需求和感受做出改变，对待客户的投诉和抱怨，态度不佳或推诿责任。2分 | 工作态度测评： 1、没有任何牢骚、抱怨，对安排的工作立即去做，并经常提出工作建议和措施。5分 2、虽偶有抱怨，但对安排的工作立即去做并按时完成。4分 3、常有抱怨和牢骚，对安排的工作不能立即去做，常督促才能完成。3分 4、经常抱怨，遇事推诿。2分。 | 抗压能力测评：1.无论压力多大都能积极、理智处理，没有负面情绪，甚至越战越勇。 5分 2.能够承受一定压力，但是一有压力就有很大负面情绪，但是会想办法尽快解决问题。 4分 3.能够承受一定压力，但是一旦有压力就想逃避，拖延问题的解决。3分 4.抗压能力差，一旦压力稍大些，就会做出不理智的行为。 | 决策能力测评：1.善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当2.善于确定决策时机并提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失误，大多数日常事务处理果断得当3.能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人4.遇事优柔寡断，缺乏主见 | 沟通理解能力测评：1.表达能力出色，工作中和领导及同事沟通顺畅；能完全理解领导的意图；能完全理解岗位的职责和分配的任务2.表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题；3.工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通有时会出现问题；4.基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通困难不太能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务 | |
| 李玉龙 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 王金成 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 贾军才 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 李建峰 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 陈冬冬 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 张晓岗 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 邸云飞 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
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