周江（之兴）4月16日家书：客户至上今日由我来分享家书客户至上，说起客户至上我们的小伙伴应该是感触最深的，无时无刻不发生在我们身边，客户至上就是做好我们的服务工作，只有做好了服务工作才会得到客户的认可。两年来还是成交过很多客户，给我印象最深刻的一位客户是签一期一个洋房的客户，那是我16年10月左右在五期北门驻守到的一位客户，期间我大概带她看了20多次房子，从16年看到17年7月份才成交，但这客户人也很好，只在我这儿看房子，没有去过小中介，每次只要出来新房子，她都会出来看，从最开始的陌生到最后熟悉的了解客户的需求，到最终的成交，自己还是给了三个点的中介费，一点也没什么犹豫的，现在有事没事还能聊会天。成交之后还是发生了很多小波折，签了一期这个房子后要报评估，但是房东又把钥匙拿走了，我给房东打电话说要报评估，当时电话里说的我们要撬锁，她也同意了，没有录音，最后她知道我已经把锁换了，很是生气，说我没给她说清楚，但最后房东回来看到我这么诚心的认错，还是非常配合着我把户过完，就上周三期那个洋房降价的时候还问我那房子能值这么多钱了，能不能买，虽然她只是问一下，但我心里很是欣慰，至少她还记得我，还能问我房子的情况。所以我觉得获得客户的认可就是对自己最好的成就！对待客户就得交心，就算现在没有结果，相信以后也会得到回报的！
博31卢小军（屈楚）4月17号家书：客户至上感谢公司要求分享家书，今天由我分享：客户至上，客户至上作为我们公司的核心价值观，优秀的案例无时无刻的发生在我们身边。记得年前接到一个链家网客户，客户是通过链家网咨询到房屋情况了解了基本情况后，约好看房时间，在带看之后客户对推荐的房子很满意决定回去商量，客户是为了小孩读书购房，为客户落实好学位情况后，客户决定购买，落实好一切情况后结果房东这边通知已经卖给自己的朋友。年前客户未购房直到年后上班，又新出来一套房子，房子未拍摄照片，马上推荐给客户。能看房后邀约客户看房，客户看了房子非常满意，由于房子是房东买的二手房，学位现在的房东未使用，客户了解情况后觉得不确定之前客户是否用过学区，一直犹豫，我及时跟现房东和之前的维护人沟通确定未使用学区，后来邀约客户成功签约。但是事情并没有结束由于是二月最后购房为了避免税费过高第二天拿着客户的身份证打网签，在打网签之前客户这边还是担心之前的房东用过学位，要我确定好，不然拒绝转付定金。我明白客户的意思后询问了之前与以前房东有关系的经纪人，由于之前是在我们公司成交，只有查到之前的bbs才能找到原房东的联系方式，在交易中心一直为客户落实房东情况，最终查到房东的联系方式，确定此房未使用学位，及时告知客户，为客户确定好情况。客户确定情况后也转付定金，本月也办完了后续。后面跟客户聊到当时找我原因也是因为我是维护人更加了解房东的情况，为了小孩读书所以必须确定这些情况。只要把客户的问题当做自己的事情，时时为客户着想，为客户解决问题，每个人都能做到客户至上。
博32何炬友（言彬）4月18号感谢公司要求分享家书，今天由我分享：客户至上，客户至上作为我们公司的核心价值观，优秀的案例无时无刻的发生在我们身边。记得是之前成交的一个客户，这个客户是链家网上的一个客户，来看房子的时候约好了是晚上七点来看房子，但是客户后面有事一拖就拖到八点半的样子才来看房子，最后看到十点钟才看完，最后又去陪客户走了一圈二期背后，还有指了下东湖公园大概位置，因为客户每天早上要起来跑步，想找一个离公园近点的小区，然后第二天帮客户找了下成都周边公园附近的房源都没有合适的，就看到塔子山公园附近有套房子还可以，看了过后觉得还可以，去问公园守门保安开门比较晚，最后就没有定那一套，选择了翡翠城这边一个套二的，后面了解到客户因为要去公司报账，所以要开发票，一般开发票正常都是一个季度一个季度的去开，结果客户这边要月月的开，我这边也只有每个月都要去帮客户跑一趟地税局。客户至上这正是我们服务行业所需要的，这样才能取得客户的信任，才能让客户认可你，才能给你介绍更多的客户，后面有什么需要的客户也会第一时间想到你。
博33刘登全（茨楞）4月19号家书：客户至上感谢公司要求分享家书，今天由我分享：客户至上，客户至上作为我们公司的核心价值观，其实不管是客户还是业主，都是要秉承客户至上这个价值观的，我维护的是翡翠城一期一到十一栋的洋房，自从维护了一期的房子，以后我发现不管是对待客户还是业主都要真心相待，真正的为他们去着想去办事，赢得他们的信任才能稳定我们的市占，我们有付出，我们付出的努力，让他们看得见。举个例子吧，维护了1期别墅，房东在其他中介也有挂牌出售，这套房子要是能只给了我们店家，因为房东还是一直相信我们链家是很专业的一个房产服务团队，去年九月份的样子，下了一场大雨，雨后我第一时间发现了主卧窗户因为下大雨估计是什么物品撞击了落地窗的玻璃，已经碎了一地，得知这一情况后，我第一时间给房东打了电话，拍了照片和视频传给他，房东表示他在外地旅游，他想解决这个事情，然后我跟他讲我可以去找人，更换费用，我先帮他垫着,房东欣然同意。接下来我走访了几家，做门窗玻璃的很多地方的是不会单独更换一张玻璃的，更换的地方，价格相差太大，有七八百的五六百，三四百，最后经过努力找到了一家300元左右的经过讨价还价后280块钱，因为玻璃要到生产的厂家进行订做，首先要带着更换玻璃的工作人员去测量尺寸，订做玻璃前后时间大概要耽搁七天左右，这个时候主卧的玻璃已经碎掉，要想办法遮挡这多雨的9月的雨水，我们链家是没有任何东西，是可以利用的，之后走访了几个工地，终于找到两块木板，我骑着电瓶车带回了两块木板，然后征得物业的同意，到我们六栋的别墅帮业主遮挡好已经破碎的窗户。房东很感谢我们的付出，1度表示要给我一些感谢费，但是我没有收取。我跟他讲在链家这种事情是我们的增值服务，我们是真心实意的，为他进行服务的，选择客户至上这正是我们服务行业所需要的，这样才能取得客户的信任，才能让客户认可你，才能给你介绍更多的客户，后面有什么需要的客户也会第一时间想到你。
博34肖祥聪（乔落）4月20号家书：客户至上分享一下我们店的小师弟苏炎。小师弟是去年入职的，做事特别积极，经常陪值班的同事留到晚上九点下班，梳理房源，总结自己每天做的事。刚来的时候，没有客户，听说可以在共享池捡客户，在共享池去捡了十几个客户，也不知道渗透了没有，一个个打电话联系，了解购房需求渗透很客户。这次在共享池里面捡了一个别人的400来电，联系了客户，挖掘了客户的需求情况，跟搭档辉叔叔一起带客户看了很多房子，去高新区那边带看，一带就是大半天，回来又根据带看的情况继续给客户找房子，最后客户还是看上了一套比较满意的房子，约房东签合同，谈到谈到十二点多，最后因为房东那边要求如果贷款贷不下来就赔违约金的问题没有把合同签下来，虽然合同没有签下来，还是在积极的给客户找其他的房子，有新上的房子都及时给客户推荐。对客户的需求作出最及时、最准确的反应，细心地关注和领会客户的各种需要，处处为客户的最大利益着想。每一次的成功或失败都是一次经历！希望小师弟苏炎以后也一直保持这种积极乐观的心态。加油(ง•̀_•́)ง
博（35）叶茂春·叶墨4月21日家书客户至上。感谢公司要求分享家书：客户至上，客户至上作为链家第一价值观，是对链家小伙伴非常有影响力的，作为企业价值观我们的小伙伴都把这个价值观做到了极致，我今天分享的就是在我身上发生的小故事，大家都应该记得16栋2单元2604的房子，号称翡翠城的“神房”在经过无数次的带看终于别优秀的周玉庭售出，在还么有出售的时候对于房子的付出也是蛮多的，记得去年9月份房东人在泰国说的是想要一点翡翠城枫叶给母亲做枕头，希望我可以帮忙收集一点，而且房东还要求把枫叶洗一遍还要每天早上去晒下午去收，就这样重复了十多天给房东把枫叶邮寄到了香港房东母亲哪里，通过这个事情房东就对我说，不管别人出多少价钱都只会在我们这里出售，而且价格只要不是太离谱都是让我做决定，客户至上就是让我们学会了做事不拖延，做事以客户为中心带给客户感动服务，认可公司及我们的付出。
博（35）罗志华4月22日家书客户至上。非常感谢公司要求分享家书，让我们在回忆学习成长的峥嵘点滴的同事，鞭策自己重拾激情！今天我分享一个发生在我身上的小故事：2016年10月我接到了一位链家网客户咨询阿玛尼，经过了解也考虑城南环境好的小区，首次带看的翡翠城四期，实地看房后，客户喜欢翡翠城的环境，但没有看到满意的房子；客户回北京后，持续跟进推荐房源，客户第二次来成都看上了翡翠城二期15栋16楼128平的房子；因为真诚，让客户认可了我，买了该房。2017年2月，客户天津的房产通过我推荐的链家维护人成功售出，准备在翡翠城再购买一套房子；客户在北京不方便来成都，授权给我帮他看房拍视频给他，最终看上翡翠城一期14栋一套103平一楼带花园的房子，客户约业主签合同，叫他朋友来代签；买方朋友临时有事先走了，卖方先签了合同；在我去找客户朋友签字付定金之前，小罗再次打电话给客户强调了房子的缺点；客户因为我的为他着想，客户更坚定的购买了该房。2017年05月客户装修二期房子的时候委托我帮他监督，我非常可以的帮客户监督了三个多月，现在和客户经成了朋友