2018年4月9日家书：客户至上大家好，我是经天店白裕良（不负），很高兴今天由我来为大家分享家书，我今天分享的客户至上的主人公是我们店的忆柳和庄周，我一直认为他们两个对客户至上这一点诠释得很好。忆柳对待客户可以说是急客户之所急，忧客户之忧。每次客户有什么问题她都会很耐心的给客户解答，客户对她也很信任，前面几个月大家都是有目共睹的，不论是业绩还有单量都挺高的，这很大程度上都是因为她对客户真诚，有那么一句老话说得好：付出和得到是成正比的，正因为她站在客户的立场上，为客户着想客户才这么信任她。犹记得前几天她以前卖出去的一套翡翠琉璃的房子，交了房子几个月了，后面客户发现房子卫生间有点渗水，客户把这个情况反映给了忆柳，忆柳就亲自去看了一下房子渗水的情况，然后积极和原房东协调，经过忆柳的不懈努力，终于把这件事情圆满的解决了。她也得到了房东客户的肯定。在我的映像中忆柳一直是很努力的，天到酬勤。庄周给大家的映像就是一个大高个子，然而他也是一个很热心，每次有客户到店上了，庄周总是积极的倒水，对待自己的客户，庄周全城给客户找房子，大家都知道每次带看外区，对外区不了解，但是这些丝毫阻挡不了我们优秀的庄周。总是为客户着想。我们都要像优秀的人学习，人生道路上学习是没得止境的。
黄坐兵(庄周)4月10号家书：客户至上我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。主动为客户着想,及时反馈服务进度。今天我要分享的主人翁是忆柳，忆柳对客户非常认真，每次带看客户都会落实房屋的情况才会和客户推荐。有时客户不理解我们，但忆柳都会耐心的和客户解释，这是为了什么，有什么风险和好处。付出都会有回报，客户都信任她，都觉得这个女生精力充沛，认真负责，让她帮我买房子就是放心。有什么事情都会和客户沟通，快速处理，从不拖拉。而且忆柳不仅是对自己的客户认真负责，之前签的一个单子因为之前水管爆裂过房东重新处理过，但是没处理好，交了房子多久客户反应情况忆柳一直尽心尽力的去协调处理漏水情况，客户也非常认可她。出了客户忆柳对待同事的客户也是一样的，每次店上同事不在的时候，有客户过来了，忆柳都会帮忙带看，和自己带客户是一模一样的。有这样的同事和我们一起工作，客户至上，就是把把客户的需求放在首位，全心全意为客户着想。相信忆柳以后会做得更好，我们也要学习忆柳每天充满正能量的精神，加油！明日由(壬晴)李霞写家书，请于明日22:00前发送到家书群中！
拼20李霞（壬晴）4月11日家书：客户至上容产至上我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。主动为客户着想,及时反馈服务进度。今天我要分享的主人公是我们店里面的一位小伙伴喻欢（巧可），巧可来链家接近两年了，咋们整个琉璃商圈想必只要来公司半年以上的没有不认识她的——一个可爱勤奋的妹子。一个月前接到一个链家网客户，了解了客户的需求后，便带客户去看了符合客户需求的小区和房子，看了一圈下来房子倒是挺多的，但是总觉得有不太满意方面，要不就是位置，或者就是楼层，还有价格呀一些情况。后巧可也没有放弃，持续和客户沟通交流，只要有觉得合适的就第一时间联系客户过来看房子。后面同小区新出来的一套房子还不错，巧可得知后便第一时间联系客户看房子，客户看了之后觉得还不错，便让联系房东签合同。又因房子本身的情况比较复杂，产权是个个九十多岁的爷爷，签合同需要做司法鉴定等等一系列前提条件，需要花费很多时间，又因为我们这边客户存在特殊性，很多客户等不了这么久，说白了就是拖不得，一拖就很容易发生变故。正因为在这样前提条件下，巧可也很明白此时对客户的维护的重要性，巧可随时和客户沟通，反馈房东的情况，并了解客户随时的心里态度，正因为巧可对待客户的用心程度，赢得了客户的信任和认可。让客户在等待接近一个月后，在房东处理好所有事情好后顺利的签了合同。时刻为客户着想，为客户能够买到合适的房子，把客户需求放在首位,服务结果让客户非常满意超越客户期望,带给客户感动服务。巧可是我们值得学习。
家书分享喻欢（巧可）-客户至上：客户至上，专业用心，就会赢得客户的信任。我今天分享的主人公是步云，真名蔡亮，4月以来，他已经签了8单了。客户转化非常快，几乎一天就要签三，四单。他的客户有很多来自于老客户的转介绍，还有同事的推荐。就是因为步云对待客户专业用心，做到让客户和房东都对他的服务都很满意，所以才持续不断地签单。不管是已成交的客户或者正在跟进的客户，只要客户有问题找他，他都会尽全力帮助解决问题。比如说，客串粉刷匠，修理工，组装工，帮助房东和客户粉刷墙面，修理水管，组装家具。可谓是全能型的租房经纪人。不仅在这些方面厉害，而且在签单打合同方面也是非常专业的，每次签单都是自己一个人搞定，从没有出什么问题。只要是签合同，他就精力充沛，认真负责，很多时候都是晚上签合同，很多次都是晚上10点后才完工。用心对待客户，就是客户的选择。
2018年4月13日家书：客户至上大家好，我是天悦龙庭店苏豪，很高兴今天由我来为大家分享家书，我今天分享的客户至上的主人公是我们店的李霞，我一直认为她客户至上这一点诠释得很好。李霞对待客户可以说是急客户之所急，忧客户之忧。每次客户有什么问题她都会很耐心的给客户解答，客户对她也很信任，这个月她维护的房子，房东非常着急卖，她就每天不停的推广，把销售近况如实给业主反馈，小区在琉璃立交外面，有同事晚上很晚带客户去看房，不管多晚她都会去陪看的，每天来来去去的陪看，汗流浃背也顾不上喝口水，这些房东都看在眼里，记在心里，从最初的70万降价到65万，通过李霞的努力，功夫不负有心人，有客户决定购买，李霞脸上露出发自内心的微笑，陪着同事和客户赶往内江成功签约，我们都要像优秀的人学习，人生道路上学习是没得止境的。
家书分享曾凡英（忆柳）-客户至上：客户至上，专业用心，就会赢得客户的信任。我今天分享的主人公是庄周，真名黄坐兵，他的客户有很多来自于老客户的转介绍，还有同事的推荐。记得之前外区给庄周推了个客户给庄周，庄周第一时间跟客户联系，客户这边过来看了房子之后很满意，约房东签合同，但是因为房东在绵阳，房东没有办法第一时间上来，但是客户这边有比较着急，这边庄周努力的在房东和客户这边沟通，最后终于把所以的事情都约定好了，把合同打好，客户这边先签字，本来是说的给房东这边寄过去的，但是因为这边客户这边不放心，最后庄周为了打消客户的顾虑，马上和肖鑫杀到绵阳找房东签字，签完字之后回到成都都已经10多了，但是客户这边要过来看下合同，庄周就在店里等客户，最后忙到了快12点，终于圆满的签下了这个客户。就是因为庄周对待客户专业用心，做到让客户和房东都对他的服务都很满意，所以才会经常接到同事和老客户的推荐。用心对待客户，就是客户的选择。