诚1宋代峰（思成）2月19日家书：诚实可信:在链家，正是由于客户信任才选择我们，17年12月有幸，老客户再次选择我，为结婚买一套房子，基于信任从整个流程和佣金不用再三强调，大概经2周时间的房源匹配，筛选，终于定格在万科的对中庭户型上，房源维护方也是很给力，把房东杭州约回来签合同，整个流程还是相当流畅，只是在客户贷款审理前期出现了，银行不好选择，审理周期长，导致错过最佳的过户时间，可能对老客户考虑问题过多，补资料空跑了几次，后面等到万事具备的时候，突然过户出现缺少资料，社保打不出明细，开始以为几天能好，毕竟国家单位的事情，后面没想到一托就是半个多月，其实心里一直很虚火，也是唯一一个单子办起压力大，尤其房东一天三次的催，更是恼火，虽然是客户的原因，但是不管谁原因，没有处理好，最后都是我们的错，因为公司就是这样，所以后期自己也放弃了两周的休息时间，蹲点社保局，直到打出来为止，虽然我们有点问题，但是我把前因后果全部提前告知完毕，让他们知道不是我们在托，后期过户如约过户，没想到房东突然要求尾款，对于抵押办理不到1个月的非小银行，要求尾款，也是难上加难，尽然一口咬定我们的错，是事先承诺过的，真是蛮不讲理，最后尽然上方到总部，对于有理讲不清的回访部门，也只有去求银行，还好贷款专门给力，批了贷款！所以说诚实可信是前提，也是很好的东西，但是对于公司能给诚实可信的标准更灵活些，不然诚实可信就失去了最大的价值！明日由覃光莲（陌离）写家书，请于22：00前发送到家书群中。本轮家书点评人：明日9点30前点评完毕。本轮家书点评人:@陌离.覃光莲@连祁.高勇@辛和.苏姣@欣蓝.徐耀琼@九黎.杨国金@丽莉.余鸿蓉
诚2覃光莲(陌离)2月20家书：诚实可信:在链家，正是由于客户信任才选择我们，这次西岸观邸一位以前的速销业主，在我这里签了3个月的独家没有卖出去，由于前期的维护到位有信守承诺的在次让我们独家卖一个月，一个月的守约期到，我们还是没有卖出去，业主来拿产权证跟委托我们帮忙联系做委托，业主是共有的，她老公去外地了，让我们协助做了委托，业主来拿产权证公证书去其他公司成交，业主私下给我1000块钱，觉得我们辛苦了，房子没在我们公司卖也很遗憾，作为链家人果断拒绝，这次车位产权拿到了，让我帮忙挂牌出售，我们没有客户，业主朋友介绍了一个业主买了车位，联系我帮忙过户，公司不能私下跑这些手续给业主说了我们买卖双方加起来要收3个点佣金，业主认可了，可买家由于不是我们自己的客户不认可，业主给1500让我帮忙协助下过户，又被我拒绝了，后面业主重外地回来找到我问过户需要些什么资料，还是很详细的写给业主，有时候是感觉业主自己找的客户就简单跑一次可以拿1500比我们正常签到简单，若我收了就不是自己，诚实可信就失去了最大的价值！明日由高勇(连祈)写家书，请于22：00前发送到家书群中。本轮家书点评人：明日9点30前点评完毕。本轮家书点评人:@连祁.高勇@辛和.苏姣@欣蓝.徐耀琼@九黎.杨国金@丽莉.余鸿蓉
诚3高勇(连祁)2月21家书：诚实可信:诚实可信一直是链家的核心价值观，一直也是秉承这一价值观为自己的每个房东客户服务。记得是去年一个业主找我挂房子出售，当时经过一番交易流程讲解与业主会面了解到业主诚心卖房，也得到了了业主的认可，后来房子成功售出。业主是换房，所以很快就找我了解整个成都的房价与市场，经过需求了解，精准推荐了楼盘，当时是推荐的一个新盘洋房，经过简单介绍业主就觉得这个楼盘非常适合自己的需求，当时业主问我中介费的时候，我也是实话实说，我们只跟开发商合作，不收取客户中介费，价格方面也是和开发商价格一样，所谓的什么链家独家团购优惠什么的都是虚的，因为业主是老客户所以当时还是很相信我，说第二天就过来找我看房，但是第二天他却自己跑去新盘看了，而且当时就非常满意，后面业主给我打电话说：他也在售楼部问了情况，没有找我去看房确实不好意思，因为他觉得我们肯定要在中介收取利润所以没有找我去看，而且他也问了售楼部情况确实通不通过我们价格都是一样的，他表示对我十分抱歉，当即就通过微信转账2000块钱给我，我马上就回绝了，告诉他诚心可信一直是我们的核心价值观，我们只做好我们该做的，希望下次您如果还有需要买卖房屋可以相信我。本轮家书点评人:@陌离.覃光莲@辛和.苏姣@欣蓝.徐耀琼@九黎.杨国金@丽莉.余鸿蓉
诚4苏皎（辛和）2月22日家书：诚实可信：诚实正直，言行一至。在2017年8月的时候，接到一个客户租房子，客户是用来办公的顺便在里面住人，于是我就想起了恒大西锦城的有一套顶跃的房子，刚好楼上住人，楼下办公！于是带客户看了房子，客户很满意房子，随即就邀约房东过来签合同。但是有一个问题就是楼上没有热水器，虽然客户说可以等签完合同之后慢慢解决，但是房东当时是模凌两可答应解决，我就很不放心，再次跟客户确认这个问题，最后在签合同前，房东才说实话楼上因为管道问题可能安装不了热水器，此时的客户真的犹豫了，就说考虑一下，几经考虑客户最后还是决定不租这套房子重新找，此时的我并没有因为合同没有签成而感到苦恼，而是觉得很轻松，因为问题发生在签约之前。如果签合同之后发现这些问题，可能解决起来会牵扯很多问题，房东客户的利益都会受到损失。而不是现在这样大家都和和气气的，这也是公司企业文化的的最终目的！本轮家书点评：@欣蓝.徐耀琼 @凯达.王伟东 @思成.宋代峰 @九黎.杨国金 @丽莉.余鸿蓉 @连祁.高勇 @陌离.覃光莲
诚5徐耀琼（欣蓝）2月23日家书，诚实可信。？诚实，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。可信，就是遵守诺言、不虚伪欺诈。“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”这些流传了千百年的古话，都形象地表达了中华民族诚实守信的品质。个人觉得真诚对待身边的每一个人，亲人，爱人，孩子，朋友，客户等等，一定会有更加多的收获。随着现在社会阅历越来越多，我们工作经历越来越丰富，利益诱惑越来越多，这种品质越来越难能可贵了。包括我自己，对待身边的人会多一些善意的谎言了。还记得我刚进公司的时候，有个客户白姐在我手上买了一套西锦城套二的房源。当时是新员工，很多都不懂，带客户看了很多房子，白姐问到我很多问题我也回答不来，新员工太多专业知识不懂的。但是我当时表现还是很真诚，把我自己了解的一些情况都一五一十的告知白姐，包括房子存在的一些潜在问题和一些不好的地方。白姐比较信任我，我就尽力帮她找房子，最终有一套房子比较合适的，性价比也很好，但是看房却不方便，租客完全不配合。我把房子情况告诉了白姐，并且带她看了同户型的房源，她决定购买我推荐的房源。还记得在房管局办理过户的时后，白姐说：“我连房子都没看就把房子订下来了，心里还是有点担心，我们完全是相信你，”当时我心里也挺感动的。现在时间长了，反而少了以前的感觉，有些时候一些细节的问题怕麻烦就没有对客户讲，其实很多问题就是出在细节上，以后自己尽量改正，不忘初心。明日由杨国金（九黎）写家书，请于22:00前发送到家书群中。本轮家书点评:明9点30前点评完毕。本轮家书点评:@九黎.杨国金@丽莉.余鸿蓉@思成.宋代峰@连祁.高勇@陌离.覃光莲@辛和.苏皎
诚6杨国金（九黎）2月24日家书：诚实可信诚实可信，大多数还是能够得到客户认可的。记得那是2017年的某天，接到一个搜房客户，客户咨询檀香花园的房子，给客户介绍后客户说房子自己看过，后面每每有符合客户的房子就给客户推荐。皇天不负有心人，终于西岸观邸一套小套三的，客户反复看了三次觉得还可以。但是客户没有表示要下定，没有办法的情况下给客户推荐了其它104户型的房子，客户也看上了，当时去房东家里找房东面谈了，客户的姐夫还了个很低的价格，结果没有谈成。事件到这一步告一段落，接下就是继续给客户找房子，同时告知目前的市场行情。当时客户看的小套三的房子，客户还价也不到位，当时外区也有客户看上了这套房子，就准备逼定一下客户，让客户买104户型的房子，结果我这边本着诚实可信的态度对待客户，客户说没有看上93户型的，还说了一堆那套房子不好的话，还说那个价格他也不要。结果客户回头就去找搜房把那套房子买了，后面我去质问客户，客户还说就是嫌我们中介费贵，就是拿不出来来钱等等。诚实可信，我们是这样做的，有些客户就是把我们的诚实当成傻瓜了。明日由余鸿蓉（丽莉）写家书，请于22:00前发送到家书群中。本轮家书点评人：明日9点30前点评完毕诚1：@宋代峰诚2：@覃光莲诚3：@高勇诚4：@苏皎诚5：@徐耀琼诚7：@余鸿蓉
诚7余鸿蓉（丽莉）2月25日家书：诚实可信诚信这一范畴是由“诚”和“信”两个概念组成的。诚指真诚，诚实；信指信任和守信。记得是2016年的春节前后，春节前我和师傅驻守时接到的一个拆迁户，但是她是过来找朋友过路的时候来咨询一下我，了解了她的需求后，我马上给她推荐了几套比较接近需求的房子，当天由于时间关系只看了一套房子。不记得是过了几天，接到她的电话说她今天有空带着她的妈妈过来看房子，由于她们才开始看房，家里人的意见也不是很统一，她想买套三，妈妈想买套二，不得已的情况下，只能套二套三都看，有合适的就定，那天下午，我带着她们把我们区域里所有能看的都看了，我搭档开玩笑的说脚都走软了。每套房子我都把我所知道的人况、物况尽数告知，中间并没有采用任何套路的去引导与逼定，当然那个时候的我也不会。当天一下午的带看并没有产生任何效果。后面一直持续跟进，当然其他中介包括我们公司的员工都在联系她，但是每一次别人给她推荐的房子她都会告诉我，让我去带，没有太多的原因，她只说“你老实，我信你。”就这样一直帮她找房到年后，西锦城终于出来了一套满意的房子，她看了以后马上交了诚意金，让我们约房东签合同，后面的过程一切都很顺利。她亲戚朋友买房也介绍给了我。明日由邓秋林（米乔）写家书，请于22:00前发送到家书群中。本轮家书点评人：明日9点30前点评完毕诚1：@宋代峰诚2：@覃光莲诚3：@高勇诚4：@苏皎诚5：@徐耀琼诚6：@杨国金