少城区人民公园CG 6月4日-6月10日最优家书评比

各位优秀的战友们~~~ 最优家书评选来啦:以周为单位,当周所有家书参与评选,家书群里每个人都要投票(本人不投本人)。本次从6月4日到6月10日,6月10日评选最优家书1篇,请大家认真仔细,投出自己宝贵的一票评选规则。
你的门店
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工号+姓名(举例:20236580+杨诗瑶)
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      请选择你心目中最优的1篇家书,7选1,(本人不投本人)
客1张国香(叶芯)6月4日家书:客户至上,大家好,我是世代锦江店张国香,很高兴今天的家书由我分享,尊重客户,热情服务是我们的宗旨!今天我分享的主人公是我们店目前唯一一名女店经理,记得她刚转售的时候,当时没有客户来源,也没有房源业绩收入,于是只要有一个带看她都很珍惜,带看四五套争取展位;皇天不负苦心人,终于接到了一个凯旋门的客户,由于链家网的强大客户找了很多经纪人做比较!只要凯旋门一出来房子,她都会激情的邀约,客户在外地,她就亲自去拍视频讲解房屋情况,把房子的优缺点一一给客户分析,合理的建议,比如房子漏水,装修还需要怎样改进,主动为客户着想,客户看到了她的用心,慢慢开始信任她,以后看的房子也会第一时间告诉她,落实情况,长期以来的感情建立,客户直接把他当作朋友,凯旋门再出来房时,客户想都没想就直接定了,叫朋友过来签合同,客户过完户后才第一次看到房子!超越客户期望,就在前一个月客户又找她把房子挂出来卖,已经不懈努力成功售出,连环单就这样产生了,在办理后续过程中,她也是积极配合签单人处理问题,当成自己签单一样!房东也对她做出了赞扬,把自己要买房的朋友介绍给了她,有了之前的建立关系,房东非常放心的交给她来处理!在带客户之前,把所有的资料打出来,整理清楚,做好了充足的准备,在带看兰博过后,客户毫不犹豫的定了2套,千万大单由此产生,背后的辛苦付出,让客户买到满意的房子!她用自己的努力诠释了客户至上,主人公就是美丽帅气的邱俐婷,
客2+闫梅(欣桐)+6月5日家书:很高兴今天由我为大家分享客户至上这一主题。从分享家书以来就一直分享的客户至上,其实自己对于这一个价值观践行的并不好。上一周从外面空看回来路过廖记棒棒鸡刚好遇到去年成交了南桥视窗的客户-一位个60多岁的叔叔。他骑着自行车看到我,马上要把自己买的廖记棒棒鸡给我,我拒绝了,一是我们不能收客户的礼物,二是我瞅见了他车篓里剩下的几个鸡蛋还有一瓶啤酒,而他非要给我的明显就是他的下酒菜。但是他还是执着的跑进店里,放在桌上,说是我买的,就是这位孤独的老人,让我瞬间泪目。他并没有因为上次成交就把我忘了,反而还把自己认为最好的食物给我吃。回想当初成交时,我对他说,叔叔,您在我手上买了这套房子,我以后也会经常来看望您的。然后成交过后,我却把他遗忘了,甚至于一个节假日的祝福都没发过。成交前的热情在成交过后消失全无。我已然变成了一个虚伪势力的人。当初进入链家我是被它电视上的广告语吸引的-链家,链接每个家的故事。这一个充满温度的广告语,让我对这个公司充满好感。我以为我也会链接起每个家的故事,然后却最终违背了初心,为了纯粹利益关心客户,感动客户,而利益消失的时候,我也收起了自己的热情。他放进店里的食物我始终没有去触碰,因为愧疚会使我如鲠在喉。
客2+伍亮(小六)+6月6号家书:很高兴今天由我分享客户至上这个价值观,这个不由得让我想到了之前朋友圈广为流传的链家做的是价值观的生意,去年3月份成交的客户,当时后续的时候,客户就说我怎么不熟悉流程,像个新人一样,当时着实的感觉很尴尬,成交之后,基本上没有怎么管这个客户了,偶尔发一下微信问候一下,他也没有回我,然后我就好几个月没有给他发消息了,就在五月份小学报名的时候,他主动给我发微信,叫我给他拍一下彩虹小学招生简介,需要什么资料,我第一时间就发给了他,6月3号,我早上八点半就来开店门了,正在我开门的时候,他从后面拍了我一下,我转过身,一下就认出了他(已经时隔一年多没见了),然后就摆谈了一下,由于限购,他提出有没有可以投资的房子,让我很是惊喜,客户还是记得到我这么一个普普通通的经纪人。就算客户暂时不理你,到需要你的时候,他还是会想到你的
客4+邹昌杰(天然)+6月7号家书:很高兴今天由我分享客户至上价值观,链家的核心价值观将客户至少放在了第一位,也可见他在我们业务工作中的重要性,今天我要分享的是我们世代锦江店刚加入这个大家庭的一位新同事,在上个月的月初,也是她入司来的第二个月,一直迟迟未有签单,她的心理压力也非常的大,她接到了一位医院工作的客户,对租房的要求比较高,但对价格预算非常的低,她也非常的珍惜这个客户,下着雨都带着客户看房,看完下来客户都没有看上,后面客户走后一直非常忙,再次约出来看房确很是不容易,再第二次看房客户终于对世代锦江的一套套二有意向,要求谈价格,做为一个新人,在电话里面对房东还是有些紧张,好在房东在链家打过很多交道,给客户争取了不少优惠,最终约定签合同,本以为签合同了,应该说是不会有问题了,可麻烦才刚刚开始,第一次问题床的背后墙面大面积返潮受损,客户找到经纪人要求解决,经纪人去实地查看,积极联系房东和维护人解决问题,把墙面重新修补,过了不久第二次问题又出现,燃气灶损坏,无法正常使用,客户非常不高兴,经纪人联系到房东,把情况真真实实反馈,可房东不在成都,经纪人只能在淘宝买了燃气灶,亲手给房东更换,再找房东报销。第三次问题厨房地漏堵塞,无法正常下水,手龙头也出现漏水,经纪人中间协调,找工人处理更换,每次问题都亲力亲为,在客户和房东之间,把所有麻烦都自己承担。这么多问题这么多麻烦,作为一个新人,她能任劳任怨,将服务做到位,得到客户房东的欣慰和赞赏。这个人就是世代锦江店刘娟,希望她能永远如此优秀,不忘初心。
客5+卜瑶(泰英)+6月8号家书分享:很高兴今天的家书有我为大家分享。在这个竞争激烈的行业里面,我们比的是什么,比的就是一个客户至少,比的就是一个服务。我今天分享一个租单同事,他不辞辛劳,为客户无微不至。上个月我们店的新员工,签了一个单子,单子不在大小,而且签单之后才是真正的开始,签了单子之后,房屋厨房出了点问题,包括其他一些琐事,客户又是个女生,很多东西都不懂,签单的又是个新员工,什么也不懂,这个时候世代店老经纪租单员工邹昌杰,亲自去给客户修灯泡,安装沐浴器,修水管,修洗衣机等,因此也给客户留下了好印象,对我们公司也有好的影响,有一天又接到客户电话,说燃气灶坏了,和房东沟通之后,这位经纪人就亲力亲为,像是在为自己家换东西一样,在网上买了一个性价比很高的燃气灶,到了之后,马上给客户打电话,就去换了一个燃气灶,重点来了,我惊讶了,我说你们签个单子,提成没有多少钱,给他做这么多事,老邹说:我喜欢给客户服务,让他一个外地人在成都住的舒服。我心里就在想,我和他比起来真的差太多了,也在想,我们链家佣金收的高一点,是有原因的,我自己租的房子没通过链家,比起来态度真的差太多了。希望你继续保持下去邹昌杰。
客6+应美智(太古)+6月9日家书分享:很高兴今天的客户至上家书由我分享,去年年前,洗盘的时候,洗到一个客户,是连环单,客户要看房子然后后借钱全款买了,再卖房子。第一次带看就想试一下客户的水,客户是一个大舌头,说话特别不好听清楚,每次都要让客户说第二遍,特别尴尬,客户可能当时不在意,但是肯定会心里有所难受。客户是那种看房子不看房子本身的价值,就看房子里面顺眼不顺眼,所以只看精装房,本身二手房里面的精装房就很少,所以我就本上把她慢慢遗忘了。后来有一天考核带看了,一直邀约不到客户,突然想起这个客户,她正好住在我们店楼上,看房也积极,邀约她就来看,看了好几套房子,她都很喜欢可是就不定。所以慢慢的,一有房子出来,我就先带她看房,先把占位站着,成为了我带看挣占位的不二人选。带看也非常高,但是也忽略了很多准客户,多了很多他签,导致很久没签单。今年年初开始,邀约她看房,她就不怎么出来了,就不太约得到了,看了带看记录,一直以来都只有我带她看房,突然发现,居然有其他人带她看房子了,还在自我安慰,水客户不用管她。但是突然有一天早上,开完晨会,一上LINK发现她被他签了。我立马给她打电话,问她买到房子哇!客户只说了嗯。突然很难受,跟了那么就的客户就被人家他签了,还只能笑着说,恭喜你们咯!总结下来,完全是自己的原因,虽然一直再带她看房子,但是何尝不是一直只在本区域转呢!根本没有想好好给客户找房子,客户后面说了一句话。我一直想在你手里卖,可是你带我们看的房子都不是那么满意,房价涨的太快了,我们等不了了,不好意思啊帅哥。
客7+李全景(世友)+6月10日家书分享很高兴为大家分享客户至上的公司核心价值观。今天我要分享的是我的搭档,她是一个很积极正面的人,对每一个客户总是能提供热情服务。之前她成交了一个现代城的客户,客户买房是老年人自住需求,从前期带看到匹配房源,处处用心区为客户着想,现在客户角度去为客户挑选房子,经历了多次带看终于客户圆满三方,在跑后续过程中,她也力争做好每一个细节,让买卖双方在链家体验到更加愉悦的不动产服务。在这个单子结束了完美的后续服务以后,经纪人也经常和买卖双方保持联系,询问有无什么其他可以提供帮助的,业主对经纪人全程的服务很满意,特意送来一面锦旗致意感谢。这个优秀的战友就是王霞,文翁华府店的热心肠,始终把客户至上的公司核心价值观努力践行在实际工作中。在平凡的工作中得到了客户的高度认可,值得每一个同事学习。

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