客43长顺上街店光实4月30日家书分享：客户至上大家好很高兴今天由我给大家分享客户至上，在这里先祝大家五一节快乐耍开心点。在我们的工作当中，每位客户在选择购房的时候需求都不一样而且客户需求也是随时在发生变化，那么作为一优秀合格的经纪人，我们只能经常在和客户聊天的过程当中应该明确不断的挖掘客户所需购房的情况。合理去给客户匹配更加适合他们的房源，把客户当成朋友用心去维护交流沟通，长期保持联系每逢节假日给客户发一些问候祝福话语，真正的和客户做朋友得到客户的信任。每当有新的房源适合客户的要第一时间通知客户，告知客户房源的真实情况，等客户过来看房的时候沟通起来也会更加的方便。客户也会觉得你做事比较踏实把他的事情放在心里上的。相信客户以后不管是在房屋买卖还是朋友购房，他第一时间想到的是你。
客44长顺中街店季山5月1日家书分享：客户至上很高兴能在这里为大家分享客户至上这个话题，首先还是祝大家五一节快乐，玩得愉快。我在这里就分享一下维护业主方面的一些事情吧，我记得第一次做维护人的时候是栅子街12的房子，当时专业知识差,也不知道如何去推广房源，与业主也不知道用什么方式去沟通，不知道如何才会赢得业主的信任，这也直接导致了业主的不信任，后面业主谢姐找到杜哥要求换一个维护人，当时对我的打击挺大的。后面我找店上维护业主能力强的学习，有业主上门我也会去观察他们怎么去和业主沟通的，慢慢的我懂了一些维护人的技巧。总结起来就是全心全意的为业主服务，凡是能够把房源交给我们公司卖，都是很信任我们的，我们必须要对每一个业主的房源上心。凡是业主要卖房都是有原因的，业主也是我们的客户，我们也要解决他们的需求，把他们的需求放心首位才行。做好房源推广的同时，可以时不时的去业主家里拜访一下，聊聊家常，聊聊市场行情，这样很容易就得到业主信任，这样你维护的业主跳单的几率也是极低的。上月我维护的一套槐树街39号的房子，中间几个小中介给何阿姨打电话，何阿姨直接回绝了他们，房子我只交给链家卖，后面房子过户的时候何阿姨不太了解流程，对那边经纪人又不太信任，我都是全程陪着她去的，她还给我说后面有朋友买房卖房都介绍给我
客45泡小店戴祺睿5月2日家书分享：客户至上很高兴今天由我为大家分享客户至上，我分享一下之前成交的客户梁姐，客户是她的闺蜜宋姐来我们店上咨询房子说她朋友要买学区房怀孕了要生了不方便就把他的需求联系方式写在一个纸条上。梁姐小孩5岁了也比较着急一出来房子我就立马通知她，之前有一个商业街的房子性价比还可以由于还有三个星期就要生了一个人也不敢单独出门和业主约了两次看房由于她老公经常外地出差把业主水了两次第三次由于太对不起了独自一个人打车过来看房子当时我也挺担心的怕有什么意外我去家里去接她被梁姐拒绝，过后经过这两个月的交流梁姐还是很信任我了过后看了房子觉得还可以结果考虑了两天被卖了。后面支矶石街出来一个房子把详细情况给梁姐说了比较感兴趣马上叫他老公过来看了家里人商量了还是很想要这个房子，由于梁姐才生了小孩不能出门我又担心错过这个房子，有很想要这个房子于是把家里的定位发给我去收诚意金让我们约业主签合同。业主也是老年人八十多岁了。当时客户签了字又马上打车去业主家里签字弄好了过后又把合同分好给客户送过去当时客户还是挺高兴的一直叫我留下来吃饭，有朋友需要买房子的马上就介绍给我也经常叫我一起吃饭但是还是被我拒绝。用心为客户着想会有不同的感受和感动。
客46姜辰5月3号家书：客户至上在链家工作，可以说工作重心就是和客户打交道。基本上都是以客户的需要为中心，在符合一定原则的情况下最大限度的为客户服务。我觉得现阶段我遇到的问题主要就是客户把控的不好，我们知道目前链家网是主要的上户渠道，通过网络我们可以接到不少前来咨询和有购房需求的客户。前几天店长把我近一个季度的链家网客户调出来，我的im消息很多的，我也是及时回复了，但是就是没有产生有效的带看，往往都是跟客户聊了很多，就没有下文了，等到每周五再去回访的时候没人会理我了！最大的问题就是我没有要到客户的联系方式，往往都是聊天都聊死了才去问客户怎么联系。这些客户都被其他同事接走了，确实跟客户沟通的方式有很大的问题。最近产生的带看也很少，都说是市场不好，客户都在观望，然而我觉得我自身的动作还是有很大的问题。时间久了，养成了一种挑客户的毛病，每次带看客户之后总觉得不准，感觉是同行，没有像新人时的拼劲，只要有客户看房哪里都去带。每次留了客户的联系方式不会积极主动去跟进，久而久之，客户也就没了，感觉自己有毒啊！要明白，必须要在这些关键时刻处理好和客户的沟通和维护，这样做的目的无非就是想建立好长期的伙伴关系，最终才会有客户有带看有成交！对比一下店上其他的同事，做的好的还是比较多，他们总是一个客户跟进的很死，带看总是能够看的都要看，最终往往收获到了付出的结果！假装很努力，结果不会陪你演戏！无非就是想警醒一下自己，担子很重！本月有一天和小胖去下社区，这个天气太热，像平时非常节俭的小胖都请我喝水！前两天我休息，想想平时兄弟伙都待我不薄，就给大伙带了一点小小的樱桃，虽然非常酸，但是大伙都没嫌弃，大伙得为人都很正直！到了第二天上班，店上的秦晓妹子，都把她珍藏的麻麻香拿出来请大家吃，啥小小酥啊，好吃的很，实在太关爱了！我这个只是小小的列举一些小事情，这些小小的关爱事情，让我们氛围很好，大家都是开开心心上班，快快乐乐工作！
客47长顺上街店刘珏5月4日家书分享，很高兴今天由我来分享家书客户至上这个主题。我是17年10月17日加入链家来到宽窄巷子这个大家庭，我觉得宽窄巷子这个团队真的是非常和谐、有爱、具有正能量的一个团队。从实习最初，我就一直想找一个工作氛围好，团队和谐的公司。进入链家后，师傅每天的关怀和对我工作上的指导，让我很快地融入了这份工作中，还记得进公司签的多子巷第1单师傅全程的陪同，客户杨哥当时从沙特阿拉伯回来买泡小的房子，为了孩子读书，杨哥在国外也是做了12年的销售行业，对我们行业也比较了解，由于自己是新人，很多都不懂，只能把最真实的情况告诉他，带看了很多次，一直没合适的房子，加上政策原因，他都考虑不买了，后面还是在和他继续聊天，细心沟通，最终还是考虑买下了多子巷的房子，其中出现了很多情况，很多文字也不能全部表述出来。很感谢杨哥对我的支持和厚爱。现在我们经常联系，我觉得有时候客户不仅仅是你的客户，更是你的朋友。很开心能够加入宽窄巷子，它是一个非常温暖的团队，让我无时无刻都在成长。
客47卢谨5月5号家书：客户至上很高兴今天由我为大家分享客户至上，自从来到链家这个平台上。接触的最多除了店上的兄弟姐妹，就是形形色色的客户和房东。接触了越来越多的客户和房东，自己对客户至上这块也有这自己很多的感悟。在我才来公司的时候，对待客户我更像是对待上帝一般，努力的做到有求必应，每天也在努力的学习知识，好能更好的为他们服务。后面我发现这样很难真正把握到客户，于是我就学着和客户把当个朋友一样的对待，真正的为他们考虑，除开房子外也会像其他的朋友一样了很多的家常，试着去了解他们。就像朋友一样时不时的打个电话发个微信关心他们，而不是单纯他找我买房子，我从他们身上有目的的去获取什么。这样做以后发现能够学习到能多，客户相处的关系也更加的融洽。真诚以待客户，客户感受到你对他的这份心，他也会同样的反馈与你。每每客户买到满意的房子或者为客户解决问题后，得到客户满意的笑声的那一刻是我都非常的开心和自豪。真正的发自内心的替客户高兴！我想我大概是我从事这份工作最有意义的存在！
客48罗丽5月6号家书:各位同事下午好，很高兴今天由我来给大家分享家书客户至上。销售这个行业就是和人打交道的，房东客户以及同事每天都会接触，交流方式也是很重要的。今天翻着微信的通讯录才发现其实加的客户还是挺多的，但是跟这些客户的联系并不多，甚至有些客户都不知道什么时候加的，反思了一下才发现，都是在加客户的时候会激情饱满和他们聊天推荐房子给他们，让他们出来看房，随着时间的推移，在没有房子的情况下或者在客户的高需求下和客户的交谈越来越少，关系越来越淡，到后面也就没有什么聊天的情况，跟客户也就慢慢的变成熟悉的陌生人，以至于后期发什么信息都不愿意理睬我。这确实是我存在的问题，没有找到客户认同的方式与其联系，凭着自己主观臆想给客户定位，最后失去这些客户，在失去这些客户的同时也要感谢他们给我留下的教训，让我从中吸取经验，深刻的提醒自己，希望后期自己也能够想客户所想，知客户所需，解客户所惑，做到客户至上。。