包淋婷 本月突出事迹：1.主动优质服务获得旅客表扬信1封；2.日常表现工作认真细致，关注细节，能及时发现凌霄有一位小朋友由于身体不适，不小心尿湿凌霄厅的沙发靠垫，内场人员（包淋婷）及时清理有污渍的靠垫，20：30左右厅房内小朋友哭闹不止，包淋婷主动上前安抚，小孩哭声厅停止，对包淋婷的服务主动热情给予肯定；3.本月航班延误较多，多次留下加班加点无怨言；4.在带徒弟指导上认真细致，讲解到位，多次获得小组长和班组的肯定；等等
纪文远 本月突出事迹：1.航班延误主动加班加点本月1次，无怨言；2.外场人员纪文远在办理手续时发现托运行李条上的名字与主宾名字不符，并立即询问前台，规范操作，同时，在内场多次重要保障热情服务获得好评等等；
陈凤妹 本月主要事迹：1.多次航延主动留下加班加点无怨言，主动加强现场保障力量；2.协助班组完成新员工的培训工作和试卷的批改工作；3.在人员紧张期间服从班组安排调至外场任职，及做好内场过渡期的兼顾工作，又保障外场航班的关注；4.多次协助班组做好班组管理工作；等等
何瑞琪 本月突出事迹：1.本月多次耐心跟新员工讲解岗位职责和课规知识，工作负责；2.本月多次重要保障工作认真获得，小组长和班组的肯定；3.本月有几次内场人手紧张内场岗位的工作量大，当天人员何瑞琪不计个人得失任劳任怨；等等
张俊 本月主要事迹：1.本月在部门提问安全业务知识的掌握情况优秀，同时他能结合岗位实际情况作了解答；2.本月张俊积极做好外场新人员的培训工作，利用航班间隙时间，对新员工进行案例讲解，并对新员工进行外场进港考核；3.多次协助班组做好班组管理工作；等等