涌泉区 春天大道商圈 金河谷店 爱1丹夏1月15号家书分享：大家好，我是金河谷店张丹，花名丹夏，今天很高兴为大家分享家书。今天给大家分享客户至上吧。其实，我们一直在想客户至上是什么？我们一直以为的客户至上是什么？难道真的只是很卑微的去给客户套个鞋套？说话轻言细语，怕得罪任何人？或是我去帮业主弄个下水道？或是送客户一些东西？其实，不然，我们今天所做的很多事都是我们以为的“客户至上”，其实，在我看来，我们做的都远远不够，不是不扯皮，不是成交一单就够了，客户今天为什么会找到我们，为什么偏偏选择你，我觉得，是因为我们足够的专业，足够的细心，足够的为客户和房东提供最优质的房屋咨询，政策讲解，这是我认为的客户至上，作为一个链家老人，可以说是身经百战，经历过很多客户，但是，我的老客户很多，给我感觉最深的是一个业主。那个业主和我一样年纪，是个卖车的小伙子，做的全权委托公证，所有手续全是我在跑。尾款卡里面40万，密码啥都知道。放在我这里一个月才拿的，我们现在关系还很好。经常给我介绍客户，包括我去深圳之后，啥事都问我，后来我问他，你就那么相信我，不怕我拿钱走了？他说：你知道为什么吗？因为我见你的第一次，你非常专业的把整个流程说到尾。包括房子交易所产生的所有风险，你都全部一一告知。我是做销售的，我只说好的，从不说坏的，可你不一样，你说，宁愿啥事都说清楚，也不愿意我和客户有任何损失，办后续期间，你没有给我打过任何一个电话，每一步流程全部给我发微信视频讲的清清楚楚，我房子的任何问题，我盆友的任何关于房子的事情，给你一个电话，你立马就去，不管你在干嘛…业主给我说了很多，我其实想说，我不是为了那一点点提成，我是始终觉得，一个家庭，买一套房子真的不容易，或许是倾尽自己的全部家当，我们怎么能出差错？怎么能忍心看他们因为房子的神事情焦头烂额，我的每一个客户和业主，我都当成是自己在交易这笔单子，无比尽心尽力，同事都说我傻，不管是傻也好，还是其他，我觉得做什么事情都应该无愧于心，我老大一直告诉我：做事先做人。这是我理解的客户至上，我也一直在践行，我们做的真的太少了，希望大家给客户业主更好的体验，才是我们该做的。这就是我今天的分享，谢谢大家！期待爱2可晴的分享。
涌泉区 洲际商圈 公园大道西店 爱3柳乐1月17日家书：客户至上 2015年11月底，那个时候的我还是个新人，店招接了一个上门客户，很积极的给他匹配房子，然后带他看房子，看上了锦绣森邻一个非常好的顶跃，但是那个时候客户也是第一次来温江这边看房子，在对市场不了解的情况下犹豫再三，在已经约了面谈业主降价一万的的情况下客户仍然放弃了这个房子，继而再看了一周的房子，然后回到了青海，回青海的头天晚上打电话给我，让我继续帮他找房子，他回青海了，后面出来了一套房子，立马拉着他父亲过来把合同签了，然后，客户办公证委托给我办理贷款手续和产权过户流程，在顺利的完成过户交易手续后把产权证国土证以及各种税票给他寄去了青海，然后跟客户一直保持联系，客户每次回成都我都会提前联系他，陪着他去看下他房子的装修，给他推荐周边的美食玩处，就这样一直的长期维护，跟客户成了朋友，截止现在推荐了很多朋友来咨询我买卖房屋的事宜，我相信，把客户的需求摆在首位，用心维护成朋友，收获的不仅仅是一个单子。
涌泉区 彩叠园商圈 彩叠园南店 爱1齐翼1月15日家书：客户至上 今天分享的是很早以前同事转介过来的一个客户，还记得当时客户没有下载APP，我跟转介的同事在那一周时间内不断的给客户介绍邀请下载链家APP，客户更倾向去新盘排队，在聊天过程中，客户对我们推荐APP不太感冒，反而咨询的很多关于政策跟新盘的问题，我心里确实有点不舒服，不过还是都一一为他解答了疑问而且给了一些建议，到最后客户还是没有下载APP，然后有一段时间没有联系他了，突然有一天客户打电话过来，说要看二手房，记得当时客户打电话的时候说的印象最深的一句话是弟娃你人很对，我过来看房的时候你帮我把你们那APP弄下，虽然已经过了我们的考核期，不过当时真的挺感动的，在我们都快遗忘了的时候，客户还能记得我们，通过这件事让我明白，当我们真心对待客户的时候，客户都是能够感受到的，现在想想这么多年来我们已经习惯了筛选客户，总觉得客户很水，挑三拣四的，真正的我们用心去了解客户的需求了吗，用心去给客户匹配房源，站在客户的角度去思考了没，特别是这一年来我们片区的价格变化很大，想想当我们听到客户的首付预算的时候，总是一脸不屑的表情，又伤害了多少客户的心，在目前的市场只有我们真正做到客户至上，客户才会认可我们，让我们从这一刻就开始改变，真正做到客户至上。