贝13奢香家书分享：对用户好，相信合作会共赢 大家好，很高兴今天由我来分享家书。 最近德佑的电话开始越来越多了，主要是针对组合贷款以及八几年九几年的老房子以及客户60岁左右的客户，在以前这类客户都是郫县链家不做的单子，但是现在市场本来也不太好，而且德佑也是我们最大的客户，我们一定要转变这种思维，对于这类型的单子还要办好才能得到德佑门店的认可。当接到德佑电话的时候，因为很久没做这类稍微复杂的单子，于是第一时间落实了工行两个支行针对此类型银行做的话需要哪些资料以及需要达到什么条件，包括公积金组合也第一时间麻烦曾强拿着逾期的征信去公积金中心咨询，以及看客户征信和公积金缴存表，确实客户是否满足组合贷要求，虽然自己在其中觉得很上心也很尽力，但是德佑暂时也并不是特别认可，他们觉得：之前办一个组合从来没有这么麻烦，又是看征信，又是看缴存表，还要看收入流水情况～不过通过后来的沟通，德佑同事还是觉得这些都是为了以后顺利过户做准备，态度也从勉强认可到后面比较感谢。分享这个主要是让我觉得，德佑之前很多不规范，以及他们认为的简单方便流程思维暂时可能不太容易转变，而且我们自己以前办链家的定向思维也需要改变，从陌生到熟悉，需要一个过程，希望中间的磨合期我们能更快认识的自己的不足，让链家的闪光点凸现在德佑面前，让他们更快的认可我们～
贝2丁妮分享：对客户好，相信合作会共赢 大家好，很高兴今天又轮到我为大家分享家书。夏季雨水多，天气阴晴不定，大家注意带伞哟！ 这段时间，相信每一个伙伴都有感触，门店签一个单子有多么的困难。因为政策和新盘的冲击，但是门店的同事却从来没有放弃过。周六有一个小伙伴让我特别的感动。周六我们在进行博学考试，有一个小伙伴因为客户的征信有一点点问题，不敢签单，跑到天府中心来等我给她看征信。其实在头天晚上，我就告诉他，可以把征信发给我看，不用专门到天府中心来。但是那个经纪人还是很早就到天府中心等我，一直等了我2个多小时，直到我把征信确定好了，才离开，又在后续群里给客户反馈了进度。这个事情让我觉得非常的有感触，虽然是一件小事，但是门店的同事却跑很远，他们现在签单如此之难，我们作为后续部门，有什么理由不去为他们服务好呢！
贝4甘雅分享：对客户好，相信合作会共赢 大家好，很高兴今天由我为大家分享家书。 天气越来越热，大家注意防晒。 昨天面签了一个单子，商贷转公积金的，房东本来是已婚，却不愿意提供结婚证，之前经纪人跟我联系了很多次，问房东可不可以不提供结婚证，按照未婚办，因为房东征信上也显示的未婚，按照银行的要求必须按照真实情况提供资料，建行三支行是必须提供结婚证的，建行一支行不用提供结婚证，但是由于城南公积金中心系统调整，从6月10号左右就开始不收单了，8月1号恢复收单，不可能等这么久，否则会严重影响我们的时效，后面了解到中信银行和农行也可以不用提供结婚证，但是农行要看工资字样的流水，客户负债太高，覆盖不了，于是商量决定走中信银行，直到昨天客户过来面签，我又再三了解了中信银行最近的审核进度，发现中信审批特别慢，交过去的组合贷20多天都没有审过，这个单子是5月13日签的三方，截止到面签已经一个多月了，在审核一个月，时效太长了，于是乎我又拿着银行流水去找农行的客户经理，讲明客户情况，客户的工资字样的每月是15000多，客户的在重庆有套房子月供5700，这套房子月供3400，实际上要18000多才能覆盖，因为客户条件比较好，又是国外留学回来的，提供学历证明，农行同意受理这个单子，心里的石头总算落了下来，面签的过程中从房东客户经纪人的言行中感受到他们内心的喜悦，再没有以前的那份担忧和忐忑，当然自己内心也有那么一点小小的成就感。
贝4夏兰6月28日家书：对客户好，相信合作会共赢 也是昨天若玲说的一个问题，现在我们组只有三个人了，步美之前的工作也是交接给我的，自然我的工作量就提升上来了，就感觉自己每天的时间都不够用，恨不得自己多长几只手，但是还好我还有来自团队同事的关爱，若玲，子威会主动帮我整理资料、打网签、约网申、完善数据。这样我才没有每天加班，也没有因为加快工作效率而不顾质量，那么他们在办理单子时才不会因为各种疏忽增加处理单子的工作量，这就是团队的合同，大家都得到共赢了。这两天三组艾雪，绣琳他们下午都下区培训了，所以他们一个专员都不在，过户单子还好上午资料已经拿走，办理的差不多了，又通知不了所有人今天可能不在的消息，就有临时来打网签，拿资料经纪人，所以我是看到有人来找艾雪的，我会主动让他们来找我，帮忙打网签，我就觉得把我们组之前的合作、团结、关爱，不仅仅局限于在组内，也可以帮助其他其他组的同事，这样整个部门大家相互帮助，更好的服务于我们的客户，相信这样的合作才会共赢。
贝14苏萌6月25日家书：对用户好，相信合作会共赢 亲爱的家人，大家晚上好，很高兴今天由我为大家分享家书，最近天气多雨，大家出门时记得携带雨具哟！ 今天和大家分享关于经纪人搏学大考时现场发生的事情，6月14日再龙泉搏学监考时，现场也发生了很多事情，因为天气较热，教室都是开着风扇，夏天天气炎热，很多战友有感冒现象，尤其是在搏学考试中的时候，很多男同胞就一直流鼻涕，观察到他们未携带纸巾，当自己发现后第一时间拿出纸巾给他们，让他们在安心答题时无后顾之忧；当搏学考试考试快到尾声时，一个经纪人因为不小心，把手弄破，导致答题卡不能使用，在重新让经纪人填涂时，正好因为自己有备用的创可贴，及时提供，在规定时间内也填涂完毕；当搏学考试结束时，虽然多次提醒记得携带自己的个人物品，但是也有很多经纪人将伞，计算器以及书包都遗落在教室，我们整理完毕后试卷，将物品带回搏学组负责人，并联系到书包主人，将包包送还，最后得到经纪人的肯定，自己心里也特别开心，赠人玫瑰，手留余香。 虽然我们已经是贝壳了，但是对于链家有着特别的感觉，当自己在门店值班时，他们总会很热情的欢迎，也会第一时间给自己寻找电脑办公；当自己下区陪签时，经纪人不仅会第一时间通知自己有陪签，总会帮助自己解答现场的一些问题，怕时间太晚，会安排经纪人将我送到地铁口；当在大街小巷遇见时都会很热情的打招呼，在路上也会有他们的身影；而作为服务部门的我们，很多时候解除他们虽然不深，但是在平时的行政工作中，通过及时去维修复印机，一些简单问题的咨询等，能让他们面签工作更顺利，这事就是我们为他们的服务，当我们下区或者其他事宜去门店时，经纪人也会积极配合，让工作可以更简洁，更高效完成，相信通过我们彼此的合作，能达成共赢。