[爱8]天益国际F店易翔1月15日家书：诚实可信五部的家人晚上好，于此家书易翔对自己团队遇到的问题困难做出深省，望各位家人给予指正建议和帮助。周前面对上上周团队2组带看，还觉得主因是客观培训考试耽搁，伙伴努力不够，自己督促协助不够所致；面对这周3天加班2天提前1小时上班且陪同驻守，却全店0带看的结果，首先作为一个自主要求和危机意识较高的人，这个过程，一直到现在，我这个做商圈的，都是很难受。仿佛一盆冷水当头淋下，如果说之前还有些看得模糊或麻痹，这下也该完全清醒了。①痛定思痛，沉淀心态，放弃不逢时的传统地铁口驻守拓客方式，调整加大周二至周五线上作业时间，具体化网络、电话量、二手加微考核和检查。为什么这么说，首先反省下自己，作为老从业者又是部门的掌舵者，在知道守地铁口越来越不逢时、不逢市、不逢气候，线上、人际拓展才是大势所趋的现实下，在团队人少A0和实习生居多的情况下，仍在推行线上和二手拓展上不坚决和专注，一方面要求网络，一方面又且顺伙伴，把团队分为三块驻守，几方都想抓，以为多方多条机会。实际几天全程陪下来的真实感受是：天冷霾重人匆匆，客少人散心茫茫。越守没效果，伙伴越没动力，越守越没职业尊严感和信心。督促伙伴走出办公室，以前想的是即使没守到客户，在外同样可以打电话和微信聊客户，实际情况却是在外根本没打电话和聊客的环境，手冷心分，别说是伙伴了，就连我自己都做不到一边驻守一边又能沉下心来打电话聊微信。下来我思考了两个问题：换作是自己业务维护跟进一个客户需要怎样的时间、过程和环境？而当下大区较稳定出结果的经纪人，又有多少会去驻守或怎样驻守？面对市场项目和拓客方式的演变，又使我想起了去年市场开始限购时我们毅然决然、破釜沉舟地远征彭州；使我想到当下的刚需项目包括公寓，可以说反应慢半拍，就错失掉队了。司企文化手册上说积极拥抱变化，究竟应该怎样思变？是否如果现在作为掌舵者的我决断和选择还不够理智坚决，团队伙伴过得会更加艰难？②坦然理解伙伴抱怨，正确方式帮助释怀，取消团队周四开始没带看或预约的加班打电话考核，改为每日有效网络、电话量的落实督导，夕会有自愿加班的伙伴，我陪同到最后。相信很多圈经都面对过相同的问题：当团队有伙伴情绪化抱怨项目不回佣、公司累计扣借款、项目没代理、市场天气没客户，影响其它人时，确实比较头疼，尤其是面对思想态度和我们过来的一批人不同的95后和经常各种培训、回校考试的实习生。而当这些入行尚浅的新人传播负能量，本身的行动和基本数据又差时，我们最直观的感受是其态度和思想有问题，又迫切想去纠正或管理，但实际直接纠正管理效果往往却不得人愿，甚至氛围尴尬。历经行业和高要求的我们，会觉得己所不欲勿施于人，无论如何不应该负面影响他人。会知道我是一切的根源，当不能改变环境时就只能适应提高自己。但这些旁观看来有些直肠的想法，显然对入行尚浅的一批人是行不通的。或者接受、融入、分担、释怀会更好一些。所以第二步，决定放弃守地铁口驻守，着重长远的网络和人际拓展，目前行业新人A0居多的我们要不要放弃竞品截流？而又应该让伙伴怎样度过这个冬天？我目前能想到的是，请截流做的好的伙伴来给我们做下交流分享，再统一部门的思想取舍。希望在这方面有经验的团队和伙伴能施以援手，谢谢！
爱9彦兵1月16日家书：诚实可信他在带客户的过程中一直秉着诚实可信的原则，很多时候客户问问题他都会如实的回答，比如房子的位置如何，周围的配套怎样，以后的发展潜力会不会有提升，其实很多楼盘并不是那么的好，很多东西都是可说可不说的，说了，容易导致客户直接不看这个楼盘，失去带看的机会！简单的举个例子，在十月的某一天，客户咨询在龙泉的两个楼盘铺子，叫东山领地和绿林书院，刚开始给他说的是现铺，而且单价低，位置很好，其实他自己还没来得及去看那个项目，只是按照房源纸上的来说，然后呢客户感觉价格合理还可以接受，给他说第二天就去看，他还想，有带看了，挺高兴的，但是他并不了解那个项目，到那时就坐地铁过去看了一下，不去不知道，其实那个地方真的没什么发展空间，而且很荒凉，人流量都没啥，就在想这个地方客户要是来了肯定就直接走了的，他当时就给客户打电话说了下具体情况，客户之前还兴致勃勃的，后来听了介绍后就真的不想来了，直接说我不去看了，我是自己做，而且带租约的我不喜欢等等……..虽然他很多客户都是说了铺子具体情况后放弃看盘了，不过自从这一次后，客户对他很信任，每天就问他一些商铺的消息，他也一一给客户说，虽然还没成交，但是并没什么后悔的，毕竟客户买商铺主要是投资，看中地段，升值潜力等，不能为了业绩去隐瞒一些情况。进入链家后他特别喜欢的就是诚实可信，有时虽然让他损失了一些客户，至少能真诚待人，得到别人的认可。相信这样持续下去，他一定会得到更多客户的青睐，也一定会在链家这个平台上走的更远！他就是我们店的诚实可信标杆～樊靖！
爱10真琴家书分享:诚实可信记得新人照歌和无暇一块去带看的隆鑫印象东方一个客户，客户是一个特别高傲的大哥，在带看的过程中客户基本是不和我们交流，只是问了置业顾问项目的基本情况，感觉项目还可以所以就先排了号。在项目开盘的前一天师傅给客户说了第二天早上开盘，但是具体的价格得开盘时候才能知道，而且肯定是早点来才能选到更加优质的铺子。高冷的客户感觉我们是在骗他没给他说实话，不愿意来了，无暇在不断的从微信上和客户沟通，即使是客户并不怎么回复，最后无暇真诚的给客户不断说的情况下客户最终答应开盘了过来。第二天照歌和无暇一大早就在项目上等客户，并且在帮客户排队，客户来了之后无暇和他一起去选房到售楼部后客户才知道原来是真的在开盘时才知道具体的价格，在和客户选房的时候了解到原来客户是个大学老师，而且当天是教师节，无暇马上让照歌给客户买束花，当客户从售楼部选完铺子出来后看到我们送他的花，终于从他的脸上看到了欣慰的笑容，并且不断的说着谢谢，甚是感动。由于客户还有事需要处理没办法带，无暇在客户同意后带着徒弟照歌直接把花送到他的学校。由于无暇的诚实可信以及对客户的细心最终促成业务的成交也让客户对链家更加认可同时也有一个老客户，相信下次又需要他肯定还会选择诚实可信的链家人！
爱11由衣家书分享:诚实可信一名客户需要投资商铺，经纪人彭勇一直给客户耐心匹配和带看项目，最后客户看上了一个现铺底商，在仔细查看了周边环境后，客户想开锁进到商铺查看，多方联系后钥匙管理回复没有准备好，于是客户回去表示要和家人商量再约时间一起来看。一周后客户如约带家人找到经纪人，一起前往项目实地考察，门打开后却发现了墙体有裂痕，彭勇虽然知道如果客户知道可能不会下定，依然协助客户完成了考察，最后再联系开发商解决墙体问题，客户对彭勇的诚实可信，维护客户利益很认可，表示希望继续从彭勇处了解商铺。
爱1少甫1月19日家书：诚实可信1.今天分享的可能又是跟主题不想关的话题，主要想分享这两个月来的感受，因为现目前来说我们确实遇到了前所未有的困难，以前从来没有这样过，真的很头疼。2.自11月下旬来，整个店就没怎么开单，在11月上半旬整个店都做的还是比较不错，但是自从我休年假之后感觉就像是天堂掉进了地狱的感觉，整个店就像一潭死水，怎么都没法活过来，上个月16号认购到现在1个多月了，还没有签单，认购书填好，等刷卡的都有三四个，就是没有签下来，兄弟们都遭受了打击，不是说没有做，这样的经历多了大家做起来感觉都越来越没劲，这就是现在的状态。3.目前团队13人，仅1个A0/1，司龄都在7个月及以上，老油条太多了，大家都习惯了现在的作业模式，不是说大家没有能力，我反思过很久，也想过很久大家现在缺乏的就是朝气，整个门店来说最应该做的就是招人，进新人来给大家带来不一样的活力，这样整个门店应该会好得多4.再有就是必须让现有的每个人开单，这样才能让大家活下去，在这里能有让自己留下来的希望，整个门店我自己看了下，我们自己走的伙伴真的没几个，基本上都在被欠款淘汰的，借用一句话，严格是大爱来要求他们，也借用这句话来要求自己。
爱2极威1月20号家书：诚实可信大家晚上好，很高兴今天家书由我分享。说说现在的团队。目前团队7个人。1个新人，其余都是老员工。要说业务能力其实没有哪个员工是差的。但是就是因为各种事情，接二连三的困扰我，让我无法把每个人的特长运用到极致。导致他们现在都做不好。曾经还在怀疑他们是不是不努力。但是上周我陪他们驻守了两天才知道，他们是多么的辛苦。寒风刺骨，风雨交加的驻守着，竞品着。没有数据我也不忍心说他们。市场：这个市场怎么了？公寓也可以做百万，商铺可以做更好。而我们总是在想，为什么别人在卖的我们卖不了。但是又请问，我们在卖的又卖出去了多少？没有淡季的市场，只有消极的思想。只要我们认真研究公司的项目我们依然可以做得很好。所以请各位做好“客户第一”，我们的最大客户就是员工。没有员工哪里来的业绩？商圈经理都去做业务了，那你还不如去当店经理。客户至上的本质是超越客户期望，达到双方都满意的状态。自我调节，心态调节，多和员工交流，我相信一定会有我们爆发的那一天！
爱3洛一1月21日家书：诚实可信大家周末好，很高兴今天的家书由洛一来为大家分享。今天分享的主题是诚实可信。其实就我个人来理解这个主题的话，有两个方面。第一是本质上的诚实可信，也就是平时诚不诚实，这方面的话我及伙伴都做得到一定的诚实。我主要来谈谈第二方面，就是每次所定的目标，没有达成自己的目标，也算是不诚实可信。我认为，对于自己而言，团队而言，定下的目标就该达成，没完成就是不诚信。已经21号了，一大半个月过去了，业绩目标还是0。分析了一下，首先还是自己的心态，不够拼搏，资源的敏感性。其次则是转化率低。一直在反省到底是哪里出了错，这样每天严格要求各种数据也不是办法，伙伴没有开单信心就会慢慢地变弱。所以在慢慢的摸索怎样的提高我们的转化率。这段时间陪伙伴一起驻守，看着大家确实也特别辛苦。现在就在苦脑怎样提高转化，给他们更多的信心。相信信心有了，就会更有激情去搞单子了。希望会尽快改变现状。加油