团6亚军分享家书：客户至上大家晚上好，很高心今天由我给大家分享客户至上。分享的案例是3月18日签的一个单子司南房子。客户唐阿姨是温江区同事转介过来的，前后看了很多的房子，一直没有看到满意的房子，经纪人通过自己的努力终于为客户找到了司南一个套二，对房子非常满意，就直接约了房东面谈，此时是下午5点。在这里首先要感谢大区的商圈经理团队，由于自己这是正在谈单抽不开身，肖路、刘冲、徐勇、李根第一时间赶到了谈判桌上。以为座在谈判桌上就没有啥问题了，结果出乎意外。业主的产权证托管在银行、产权人一个在上海，客户和业主对房屋成交价还有分歧……，通过大家一起的努力，价格的差距也谈拢了，遇到最大的问题就是产权证原件在银行，签约就不能分发合同，客户担心出现意外，坚持要把合同分发给他们，否则就不签约。为了让客户买到满意的房子，和大家商量决定去房管局自住查档机打印信息摘要3，我和元木一起出发前往龙泉房管局，已经是晚上8点50了，结果打印不出来，辗转反侧又跑到双流房管局终于打出了信息摘要，不过时间已经到了10点10分，立刻又赶回门店，最终弄完这个单子已经是凌晨1点。在签完合同的那一刻，我们的心理是无比的开心，因为我们为客户找到了满意的家、我们有一个互助互爱的团队、我们的辛苦付出也得到了回报，我的分享完毕。明日由团7谷阳分享家书，请于晚上10点前发到家书群。
团7谷阳家书分享:客户至上很高兴今天的家书由我为大家分享,给大家分享一下前两天签温江的新盘客户,这样的事例我相信只是诸多客户至上案例的一个缩影,客户是年后接到的上门客户,当时一对小年轻来看房子,因为在门店边做了接待,客户高新区资质,但是总价只能接受120万,首付60万,要买标准套三,要现房,要装修.因为在南门上班,希望能够离上班地方近一点.听到这个需求的当时脑海里高新区找不到这样的房源,想着航空港或者龙泉有,就驱车看了航空港,看了很久还是满意,但是出资是父母,父母视频看房后觉得小了要考虑.期间一直维护关系,邀约父母来到了成都到门店咨询情况,父母对于房子的大小还是耿耿于怀,花了1个小时左右又跟阿姨来讲解情况,稍微能够接收新盘,出发前往温江看房,看了很久对于户型方面还是非常的满意,因为儿女在上班不方便来看房,陪着阿姨在项目周边转了很久,让阿姨对于项目的信息了解得非常透彻,因为年纪大记性不好,前前后后离开售楼部两次都又从高速折了回来,一来一去都是晚上了,对于我们所做的一切阿姨都看在眼里,后面带着儿女果断订房.一直讲述我们的付出服务到位才选择了我们.因为期间他也接触到了很多同行推荐都没有我们细心.把客户的需求努力的放在首位，付诸行动上，不走形式客户更加容易接受，希望大家多多签单打好三月收官战。明日由团8拓人分享家书请于晚上22.00前发到家书群
团8拓人分享家书:客户至上今天很高兴由我为大家分享客户至上，今天分享的可能和大家的不一样，我分享一个在我们店的单子过程，在去年，店上刘欢签了一个中德的房子，这个客户前前后后带看了很多次，也谈了好几套房子，最后下定也是非常不容易。原本以为单子签了后续应该还是很好跑，因为每一次后续我们都会提前把准备工作做好，提前约时间。但是中途的时候客户提出了解约，这让这个单子所有的参与人都很诧异，而是提出解约的理由很奇怪，说最后买到的房子和实际的朝向不一致，房子前后反复看了3次，经纪人也提过，这个理由大家都不能理解，也导致最后客户投诉到公司的售后服务部，前前后后一直拉扯到这个月，我才明白原来是我们的客户至上没有做好对于工作上的，我们做的基本没错，但是忽略了一个问题就是客户的最真实的内心想法，到最后客户才说了一句实话，她就是觉得从始至终，都觉得买房子买得很憋屈的，我们和房东都很强势，让我突然明白了很多。在平时的工作中，除了要求我们的专业意外，应该还要考虑更多的方方面面，为客户解决问题是本质，但是更应该本着从客户角度去考虑问题，我觉得这才是真正的客户至上。请明日团9徐勇明日22:00前分享。
团9云义分享家书：客户至上很高兴今天由我分享，说说本月前几天的一个案列吧，3月初接到一个客户是个阿姨，帮自己亲戚买房子。当时店上客户量少之又少，很迫切签单，也是店上人员刚刚从基地回来的时候，觉得签单能让员工看到希望，所以每一次带看，每一次匹配房源我都手把手的弄，通过两次带看后才要到了正真买房人的电话，又从新建立客户关系，还好客户买房心迫切，一约就出来了，每天早上开车接客户看房，送客户回去，经过两天带看，看上了满意的房子，客户想约业主谈，但是首先给我谈的是中介费，说我不给他打折就去找其他中介，而且客户有同学也是链家的，后来客户找了他同学去谈判，各种原因没谈下来，虽然客户谈判没找我，但是我依然没放弃，第二天继续找客户聊，继续匹配房子，再次在我这看到满意的房子，但是房子没产权证，产权人只有一人在现场，我第一时间给客户说了风险，而且把处理方案一一喊去了客户，联系了金融专员，当晚就跟客户聊到9点过，最后客户被我打动了，说买房子就找我，说那么多中介，那么多人联系我，就只有你在为我考虑问题，帮我解决问题，当时我才松下一口气，客户不会跑了！信任我了，但是第二天我要培训，后来知道客户跟育才店撞客，及时选择了合作，由我师傅艺林去谈判，但是单子有点复杂，细节问题很多，经过2天谈判终于签了下来！下来总结了一下跟客户我们必须得用心，真诚对待一定有结果的！家书分享完毕，明天由团10佳民分享，请于10点前分享完毕
团十佳民家书分享:客户至上。我从事房地产这个职业也有几年了，我一直在反思一个问题，到底应该怎么做好销售，做好这份职业。之前无意听到一句话，销售职业是世界上最有价值的职业，也是最能锻炼人的职业。所以我一直坚持在这条路探索。因此我会养成在车上放一把伞，一瓶水的习惯。也有睡觉到半夜客户发来消息第二天要看房，我会立刻起床为客户匹配房源，更有半夜调闹钟提醒客户坐车的时候，还有客户因为你的服务你的为人而选择你的产品的时候，回想自己的老客户，都是这样一步步相处出来的，每次一个老客户要来成都，不管买房或者不买房，他们都会第一个联系我，而我也不管是早上或半夜，都会提前为他们订好酒店，提前一个小时去机场接（或许有很多人不理解，明明可以给他们打滴滴）为何还要自己跑一趟。我觉得自己帮他们搭车和亲自去接，意义完全不一样，因为我看中的不是买房，我更看重的是做人。当一个外地人来成都，他肯联系我，我非常欣慰，说明他还记得我，认同我这个人，就算他不买房，我还是会去跑一趟，结果如何并不重要，重要的是我做了我觉得我该做的事。然而往往结局就是我们成了朋友，他给我介绍了一个又一个朋友，在我手上成交了一单又一单，所以我认为，售房先售人，销售就是服务，服务就是最好的销售，不是说只有在卖房子的时候才是服务，才算销售，平时生活中，也可以收获不一样的效果，譬如，去接客户时买点早餐，水，烟），车上备着伞（天有不测风云），平时发消息问候客户…………这些都算是服务，何为销售，难道就是配房源，带客户，谈单子，后续吗？这些都是工作份内的事，更多的是做好份外的事，做好服务就是最好的销售，当你把自己推销出去了，再向客户推销产品，是不是更容易让人接受。有些单子，运气，难道不能是平时一个细节一个小小的举动成交的吗？往往细节最能打动一个人，而也最容易被我们所忽略。也许做好生活中的琐事，养成一种良好的习惯，不仅能收获一个单子，更多的是收获一个朋友，收获一片市场。这便是我理解的最贴切的“客户至上，服务为王”。明天由池翔为大家分享家书，请于22:00前分享。
团11池翔家书分享：大家好，我是来自领馆国际城c店的李根，花名池翔，今天给大家分享一下客户至上。之前我的一个西昌的客户，维护了大半年的时间才约出来看房，由于住在西昌，到成都这边不是很方便，我只能通过电话和微信给客户交流，必要的时候发照片和小视频，之前问了客户，在成都没有房子也没有户口。当时说的在成都工作了二十多年，买了二十多年的社保，于是当时给他推荐了金科东方雅郡的房子，当时客户维护的时间很长，对我也很放心，于是叫我帮忙排号，钱也转给我了，于是当天去排号，而且通过关系选到了房子，转了定金。在签合同的时候，客户去打社保明细，发现社保是隶属西昌的，置业顾问告诉她没有资格买，没有办法我们马上去社保局问情况，社保局说去龙泉房管局问，到了龙泉房管局，那边说确实不可以，客户都是请假过来牵合同的，所以搞得很复杂。而且置业顾问还说不能退定金，经过反复的争取，置业顾问还是退让，在去年九月把钱退给了客户，后面又给客户推荐西蜀，顺利抢到房子，后面客户还给我介绍了几个客户成交。前天和客户聊，客户说其实当时还是有点埋怨我，但是还是很信任我，现在还要买套公寓，还会继续找我，我也在努力的给他找！讲的比较乱，但是就是一点，真心对待客户，客户一定会真心待我们！我的分享完毕，感谢大家的观看！明天有请博12子武分享，请于明晚十点前将家属分享在群里。
博12子武家书分享:很高兴今天的家书由我为大家分享，今天就给大家分享拼搏进取。眉山旺达广场是公司的重点项目，自项目启动以来，公司高层自上往下都非常重视，大部总亲自坐镇，大区总监坚守阵地。作为城南大部千万新川的一员，在这个楼盘的动作上必须行动起来。启动那天我们不够重视，导致结果不好，连基本的带看都不能完成。通过总结发现问题，第一作为团队长目标不够坚定，第二员工对楼盘的熟悉度和认可度不够。针对以上问题，我们全员讨论以后迅速整改，昨天大家都在积极邀约，五组的带看目标，必须成交一套打开突破口。五个店经理团结一心相互协助相互鼓励。大家都在群里相互鼓励，有带看的时候都在鼓励和支持，上午陈华国雷先利带看，中午以后陈龙，陈康，刘辉都带客户过来了，通过努力我们拿下一个单子。今天不在店上，大伙都在店上积极邀约没有偷懒的。晚上在凯旋踩盘的时候大家继续邀约，全店在我没有在店的情况下邀约到9:00以后下班。大家知道眉山项目对我们来说意味着什么，都知道卖好眉山楼盘我们才有出路。意识和目标使我们改变。今天的分享完毕，请明天的分享人在22:00以前把分享家书发在群里。