爱2辰楠，2月12日家书：客户至上大家好，今天很高兴由辰楠为大家分享客户至上谈到客户至上就想到店上的一位伙伴，他叫官昭平，记得1月初他卖的双楠谊苑一期的房子，业主卖房是为了买房，房子挂出来当天就签约了，签约的条件很苛刻，这个单子是和时间赛跑，业主要还按揭的同时客户要组合贷款，业主要求必须在年前过户和拿到首付款，签约后客户的资料不齐，客户要从杭州通过申通寄收入证明回成都，官昭平就自己掏钱让客户走顺丰，第二天到达成都，帮助业主预约还款，提前准备还款的资料和督促三天两头督促注销抵押，每次后续都是最早的去拿号，业主和客户每次后续都没时间的时候，都是留住双方办手续，办完了再走，每次后续都是办几个程序，终于在2月8号顺利过户，业主拿到首付款，后续的过程中和复杂，如果有一点时间耽搁，就会面临着解约的风险，皇天不负苦心人，取证的那刻客户和业主悬着的心终于落下了，重他身上可以看出做好客户至上其实也很简单，只要把客户的事当作自己的事，那么后续的节奏就会很快，也会得到客户的高度认可！链家做价值观生意间接体现了链家抓住了做生意精髓！2月14家书由@三酒.唐荣梅分享客户至上，请于22:00前发到家书群。
爱3三酒，2月14日家书：客户至上大家好，今天很高兴由三酒为大家分享客户至上谈到客户至上就想到店上的一位伙伴，她就是赵紫云，客户来至2017年11月晚上的一个400电话，客户要求买一套带装修的两居室，紫云前前后后在一个星期之内带客户看了20多套房子，在这20多套房子里客户有一套意向的房源，从接触到客户在到带看直到后来的约签一直都顺利的进行着，但是意外就出现在约谈的当天，约谈的时候客户带了一个朋友来，朋友要求佣金打折，由于约签是在月底，大区的打折折扣已经用完，由于在折扣上没有满足客户的要求，当天的约谈就不欢而散，再约谈的第二天，我们便得知客户去别的大区找了别的同事签了单，得到这个信息以后，紫云非常的懊恼，自己风里来雨里去，带客户看了那么多套房，最后却因为一点儿折扣客户去找了别的同事，此事生气归生气，但是紫云也没有别的冲动的行为，这件事就这么过去了，谁知道再一个月以后当时签单的经纪人经理找到紫云，希望紫云能配合办后续，因为之前签单的经纪人已经离职，其实当紫云接到对方商圈的请求之后觉得有些哭笑不得，但是紫云在稍待冷静思考以后接受了对方了商圈经理的要求去跑这个跳她单子客户的后续，在紫云心里觉得，虽然客户最后没有找到我签单，但她总归是链家的客户，只要是我们公司的客户，我们都有义务去为她客户，我被赵紫云这种不顾个人利益，一切以客户为上的行为深深的感动着，2月15家书由@郑志文分享客户至上，请于22:00前发到家书群。
爱4萨博，2月15日，家书：客户至上大家好，今天很高兴由萨博为大家分享客户至上今天除夕，首先祝大家新年吉祥，狗年旺旺旺。以下是正文，记得是15年年底的时候，驻守到一客户，客户当天看房并于第二天签合同，过程一切很顺利，后面得知，客户是华为外派非洲工作的员工，没有时间处理后续的事情，最后委托给他的舅舅成功过户并交房。17年年底，客户利用年假的时间又回成都，回成都后没有联系我，而是去门店找我，后面才得知客户还想买一套房子，阴差阳错，客户被门店一位员工带看并约签，得知原委才知道，客户已知晓带他看房的经纪人是我们门店的，在合同前发生一点点小插曲，房东需要一次性付款或者尾款垫资，给客户说明情况之后客户欣然答应，签单后客户对我的一席话让我深为感动，客户说，兄弟，我认你这个人，你办事，我放心，这也是为什么在你手里买两套房子时间都不超过一天的原因！客户至少不只是说说而已，也不一定要做出感动客户的事情，也可以是诚信，帮客户把所有事情办顺利，办好2月16家书由分@骄阳.李尔彬分享客户至上，请于22:00前发到家书群。
爱5骄阳，2月16日家书：客户至上大家好，今天很高兴由骄阳为大家分享客户至上今天是大年初一，在这给大家拜年啦，祝大家2018年心想事成！记得那是2016年9月的时候，在春天花园驻守到了一个买叠拼的客户，在接到客户的第一时间，就给客户匹配了好几套房子，客户看了房子之后都不是很满意，最后通过大家的努力终于在金地花园找到了一套适合客户需求的房子，经过几轮的沟通，双方的交易条件达成了一致，可是问题来了，客户想尽快签合同，而业主本人却在三亚，同时业主本人因为生病，行动不太方便，因为客户急着定房子，想在年前入住，所以想尽快和业主签合同，办手续，经过大家的协商，我们决定坐飞机去三亚找业主签合同，在和业主对接好了以后，我们就坐上了去三亚的飞机，在和业主见面后，经过对合同详细的讲解，业主很满意的在合同上签了字，并表示自己会尽快回成都和客户办理手续，客户至上，不仅仅是一句口号，更多的时候是要尽我们最大的努力为买卖双方提供最好的服务，2月17家书由@东山.舒畅分享客户至上，请于22:00前发到家书群。
爱6东山2018年2月17日家书：今天很高兴由我分享客户第一，还记得2016年李亭成交了一枚双楠花园的单子，业主是80岁以上的老人，腿脚不好，全程后续李亭把业主从所住的多层小区背下楼，业主多次给予李亭红包表示感谢，但是都被李亭谢绝了，后续完后业主送来一枚锦旗以示感谢，客户也对李亭的服务非常满意，近两年客户邮电局宿舍和双楠三区的房屋也顺利通过李亭售出，客户第一不是说说而已，而是通过自身的点滴服务感动客户，为客户解决一切担心，为他点赞祝大家新年快乐
爱8易湿2018年2月18日家书：今天很高兴由我分享客户第一:分享一个自己的反面案例，记得就在年前临近放假的那几天，突然接到之前成交圣菲town城的客户电话，得之因为没有放尾款和原房东矛盾升级，因为早已交房装修并准备入住，原房东并准备打电话投诉到总部！一会过后果不其然的接到了公司总部打来的电话，告知客户业主的需求！虽然马上协调客户业主安慰平抚好情绪，确定了银行放款时间，得到了客户业主的认可和原谅。其实这件事给我敲响了一个警钟，我们的客户至上不应该是被动的帮助客户业主解决问题，而是在未发生的时候未雨绸缪，让客户没有后顾之忧。希望大家共勉！明天由爱11秦科分享家书，请与22:00点前发到家书群。