家2（眠夏）7月23日家书分享：家书主题：客户至上。各位家人们晚上好，很高兴今天由我来分享家书。最近天气多变，大家出门记得带伞，注意不要感冒了。今天我想分享的主人公是项目组的三位小伙伴，我们校招部的每位家人都是她们的客户，我们在工作上有任何需要帮助的他们都会积极主动的帮助大家。誉子作为最先去到项目组的，主动承担了项目组前期的工作梳理，在校企合作洽谈、签约、学校活动的举行等等有任何问题誉子都会积极帮忙处理，不会推脱而是尽自己所能去协助部门同事。同时还要承担起带教小之和绿子的工作，任劳任怨没有丝毫怨言。小之去到项目组负责公众号运营，在上个月校企活动比较多的时候常常隔一天就要出一篇微文，而且经常是下午五点才做完活动，为了保持微文的时效性，当天晚上就要发表，小之经常加班到晚上八点，保质保量的完成微文写作。最近小之的一篇微文被苏宁抄袭，大家都很气愤，但也从侧面反映出小之微文的质量。除此之外，小之还在微信公众号的运营方面做了很多创新，也推出了很多参与度很高的活动，方便我们维护同学。绿子在ppt宣讲方面能力突出，部门新入职的小伙伴想必都听过绿子姐姐讲ptt，每当有新人入职，绿子总是很积极主动的给大家讲解ppt的。在转去项目组后，绿子又解锁了一项新技能那就是ppt制作，我每次走绿子面前过，绿子都在做ppt，为了大家进校的讲座等都在认真做ppt，同时也会协助新的小伙伴进校做招聘会。非常感谢项目组每位小伙伴的付出。
家3（染清）7月24日家书分享：家书主题：客户至上。各位家人们晚上好，很高兴今天由我来分享家书。天气炎热，偶有阵雨，大家出门记得带伞防晒哟。今天我要分享的主人公是专科组昕苒姐姐组的小伙伴们。大家都知道，之前三河学校的事态，突发状况可以说非常之多。在这件事情的处置上，昕苒姐姐组不仅仅表现出了拼搏进取的精神，更是将客户至上做到了极致，极尽全力去考虑全面，解决老师和同学的担忧。学生到公司来批量入职，老师同学都担心安全问题，为了解决这些担心，专科组的小伙伴们提前将大区各个门店的情况了解清楚，并跟商圈经理提前沟通好相关事宜，保障学生到来之后的安全性。后面大区突然不接收实习生，老师同学都很着急，含夕姐姐和肆月师妹等都一直很耐心的安抚他们的情绪，在了解详细情况后，马不停蹄的下到大区去协调区域，当时两位女孩子还处在特殊期，那周天气也一直是下大雨，樱子和雅诺更是随时都在处理突发性问题，力求在最短的时间解决问题，提高老师同学对企业的认同感和信任度。这种把我们的客户时时刻刻放在第一位的精神，是非常让我震撼的，这也是我在跟老师同学沟通时，所要学习的，了解老师学生客户的需求，针对性的提出解决方案并执行。最后，这件事以30多人的成功入职、老师学生对企业的高度认可取得圆满成功。这也说明企业文化的价值也许不是显性的，但它的隐形价值却是无穷的。正如将客户第一的价值观刻在我们的一言一行中，能够将企业的雇主品牌更好更优质的推行下去，而我们所求之事，也会水到渠成取得好的结果。
家4（苏微）7月25日家书分享：家书主题：客户至上。各位家人们晚上好，很高兴今天由我来分享家书。天气炎热，大家注意在家空调温度不要开太高，以防睡着了感冒哦。今天我要分享的主人公是省外组阮糖姐姐组的小伙伴们。阮糖姐姐最近有一个称号叫做“销冠”，这一次阮糖姐姐组一次性入职了20多个人，可以说这个销冠的称号当之无愧。但是就好像季度英雄大会一样，每一个站上领奖台的人都在背后付出了不亚于任何人的努力。我们的销冠阮糖也是如此。在一次性批量入职的背后，也是阮糖组践行客户至上，跟学生和老师以心交心的结果。跟水茉了解到，这次有一个好的结果呈现其实中间有相当多的波折，比如说，在跟老师沟通车费问题的时候，由于信息衰减或者理解不一致，老师以为我们可以报销往返的车票，但是实际上只能报销单程车票，为此在老师和学生之间造成了一些误会。比如说这批学生的到岗时间一开始不是很一致，怎么才能协调到一个时间，比如说，学生的住宿到成都的住宿费用的对接问题，比如说学生到成都之后入职之前的安全管理问题，中间还经历了学生忍受不了基地训每天抱怨，学生被考试淘汰的问题，水茉说他们对这批学生的跟进可以说已经到了事无巨细的程度。因为他们很多人都是第一次来成都，很多人也是第一次正式的实习工作，所以说有很多的问题，每天都在群里疯狂发问，不管几点，不管自己有多累，只要看到学生的问题，都会及时的去回复，基地训的时候，大家的负面情绪比较多，阮糖姐姐他们又每天去安抚学生的情绪，陪学生聊天到深夜。凡此种种，一路披荆斩棘才有了大家看到的结果呈现。而在这个过程中，他们始终把学生放在首位，凡事为这些同学考虑周全，让同学们在成都有了温暖的感觉，也在公司找到了归属感顺利入职，开始了他们职业生涯的第一步。向阮糖姐姐组学习。
家5（阮糖）7月26日分享家书：今日家书分享主题：客户至上。各位家人晚上好，很高兴今天又轮到我为大家分享家书了，最近天气变化反复，温度又高，大家一定注意带伞和防晒。今天要分享的是静南姐姐组的眠夏和染清。首先是我的师妹眠夏，眠夏从来部门到现在成长为一位非常成熟、目标感也很强的小伙伴，真的是替她感到很高兴，尤其是这个月在一起办公的时候更是让我感受到了她的客户至上和拼搏。今天还在跟我聊，以前是觉得入职多少没有太大的一个概念，现在是没人也会想办法各种渠道招人，有人更是尽全力做到入职更多和最多，真的是让我非常刮目相看，每天也能看到眠夏来公司是非常早的，在电脑面前会先把昨天的端口简历全部整理，开系统后第一时间录进去，每天都会时时刻刻关注自己的端口、简历，打电话跟进求职者。还有染清，染清姐姐真的是一位非常专业、职业素养非常高的伙伴，从最开始感受到她跟进阿坝师范的力度，目标感各个方面都是超级强的。上次PPT通关的时候因为染清姐姐的小孩儿生病了，当时我在办公室听到她接电话才知道这个事情，但染清姐姐全程真的是非常敬业，白天认真工作，微笑着跟进她的求职者，对接工作，晚上下班甚至还会通宵照顾小孩子，通关那天担心自己没有精神，更是特意化了眼妆，没有丝毫懈怠工作，要是我，真的做不到她的一半。染清姐姐身上肯定还有我不知道的更多的闪光点，我今天也只是分享了我知道的方面，像染清姐姐学习！
家6（写月）7月27日家书分享：今日家书主题：客户至上。各位家人晚上好，很高兴今天由我为大家分享家书，最近天气变化较大，大家出门记得带伞，出行注意安全哦~今天我要分享的主人公是纯然师姐她们小组的小伙伴，最近都是一直和玉阳师兄坐在一起办公，所以随时都能看到纯然师姐小组的成员像玉阳、酒卿、纹锦都在耐心的打电话或者是接电话，特别是上次纹锦在基地训的时候，在晚上睡觉还在跟进学生，解答学生对于岗位的疑惑，每天高强度的基地训练，让他们只能在晚上才有时间为学生解答疑惑，还有就是最近因为没有招聘会，大家都在使用端口收取或是搜索简历来跟进，尽管有的学生可能态度比较恶劣，玉阳每次被骂完之后，还是笑着继续给电话的另一端做解释，相信在公司的大家也经常听到她们小组的小伙伴打电话的声音，无论结果怎么样，都以最好的态度为每一位学生服务，这样优秀的品质给我做出了很好的榜样，同时也值得我们每一位家人去学习，相信在这样的努力下，她们也会变得更加的专业！谢谢大家。
家7（水茉）7月28日家书分享：今日家书主题：客户至上。各位家人大家好！最近天气变化较大，大家出行记得带伞，注意防晒，开心上班，平安回家！今天我想分享的是主人公是我自己。来到公司办理入职后，我就一直在省外走访院系、参加招聘会。5月份的时候，我在西安建筑科技大学举办了一个专场实习招聘会。这个学校总共有11个同学表示能来咱们公司实习三个月及以上。这批学生就成为了我跟进的重点。他们从网上给我投递简历开始，连续一周每天晚上11点半之后都会有同学发微信问我一些问题，顺便聊一聊天，即使我已经明确表示有问题请在晚上9点半之前问我。就这样白天走访院系，晚上还得“陪聊”。这批学生大概都是6月底和7月底到岗，所以我每周都会跟进他们，站在他们的角度给予他们想要的关怀。这个月他们终于来到了成都，感到开心的同时，也让我十分头疼。一开始很多大区总监、商圈经理表示不要实习生，我最终在樱子和雅诺的帮助下，成功的分好了门店。当我以为没有问题的时候，有同学是乙肝的携带者，暂时不能参加军训，有商圈经理解决不了学生的住宿问题，有同学给商圈经理说自己只是来实习一个月，有商圈经理本来同意实习，但同学基地训回来后大区总监不接受实习生等等一系列的问题。这些个意外状况让我措手不及，我每周六周日都在忙于沟通、解决这些个问题。值得高兴的是目前我终于看到了胜利的曙光。在这批学生入职的过程中，我很纳闷的是我前期和学生沟通好了，也和商圈经理沟通好了，为什么会出现这么多的问题。后来总结出了一点答案也借由此机会分享给大家，一个是沟通的技巧，另一个就是在报培训的时候一定要再次和同学电话沟通，确认实习时间、入职须知等具体的事宜。经历过这一次的尝试，我相信以后如果再有这么一批学生入职，我一定能够做的更好。未来我们继续加油！
家8（梓桐）7月29日家书分享：今日家书主题：客户至上。各位家人大家好！最近天气变化无常，大家出行记得带伞，防雨防晒，开开心心上班，平平安安回家！今天我想分享的主人公是我们校招部的全体员工。来公司已经两月有余，这期间也真正体会到了客户至上的真正内涵，就像经纪人的客户是有房源需求的客户一样，我们校招部员工的客户就是那些真正有工作机会需求的候选经纪人，从录入简历的那一刻，我们和候选人就算正式建立了合作关系，到之后的邀约面试、确定培训时间、跟进跑盘状况，以及最后的入职，环环相扣，每一个环节的疏忽都可能导致候选人的流失。以省外组为例，学生一听工作地点在成都，便有接近一半的人选择了放弃；在愿意来成都实习的学生当中又有一半因为三个月的实习时间过长而退出；最后对于实习时间、工作地点都没有问题的学生来到成都又面临租房，以及大区总监和商圈经理考虑到流失率对只能实习三个月的学生的接受度并不高等等诸多问题，也是真正get到阮糖师父的那句话，入职一个人真的不容易。师父这次对西科大学生的跟进我也得以全程参与其中，学生的问题多得像是成都最近的雨，没有终点，小到从市区怎么去火车北站这种问题也要在群里艾特师父，但师父还是及时给出回答，这从另一方面也反映了正是对学生的用心才赢得了他们的信任和依赖。还有前阵子同样是一批实习生入职的昕苒姐姐组的小伙伴们，虽然没有参与，但是想象得到过程中一定是付出了很多的心血才有了最后学生的顺利入职。校招部的每一位员工都在践行着这样的价值观，都真诚地尽自己所能为学生提供服务和帮助，为这样的大家点赞！