被提名人:黄晓华 -客房资深英才 -客房部提名人:黎慧明 -楼层经理 -客房部关爱故事: 黄晓华从2016年6月份入职至今,工作态度、对客服务等各方面都做的很到位。不仅在工作上细致认真、服从安排,更重要还能让客人认同。 今年5月份,在集团的短期援助项目中,黄晓华也是非常积极配合工作,主动配合酒店工作到姐妹酒店粤海喜来登进行短期援助。 今年以来,黄晓华一直安排在16楼,她对自己管辖的楼层非常认真负责,由公区到客房都是仔细清洁打扫,这也让住在16楼的客人感到舒心。在9月3日的GV上,还得到了住在16楼的客人特意表扬,客人反馈“服务员很好、清洁的很好、很细心”。这是一位在16楼住了很久的客人,而黄晓华每天都是这般认真细致地为客人服务,早上见到客人热情的打招呼向客人问好,令到客人倍感温暖。 这样的员工,是我们酒店GV可以稳步提高的保证,让客人满意度提高,就是我们酒店生意的最好保障。特此提名黄晓华为酒店9月份关爱生意的获奖者。
被提名人:李婷婷 - 总经理助理 -行政办提名人:周颖 - 销售总监 -市场销售部关爱故事:婷婷在工作中一直很主动积极,特别是在疫情期间,她承担起了厨房卫生检查、消防检查、食品安全检查及酒店BSA项目检查等众多项目的主导和协助的工作,并在工作中得到了相关部门的一致好评。而在过去的三个月里,因为二楼华夏银行的进驻,酒店和华夏银行、施工单位之间需要大量的沟通、协调及文书方面的准备工作,而且在整个过程中需要多部门合作,并持续的跟进相关事项的进度和沟通,婷婷在没有特别多的相关经验的情况下,在接到协助这个大项目的时候很主动积极的配合,在合同草拟、现场勘查、施工单位沟通会议、每个月的管理费发票管理、施工期间每天的现场巡查等方面都表现得相当优秀,在施工单位和酒店各部门直接建立了一个很有效的沟通的桥梁。 除了以上的各项工作,在9月份因为销售部的工作调整,她开始负责OTA的相关管理,这个是一个她之前没有接触过的版块,她需要在2个星期的时间里学习到OTA方面的各项知识,并开展相关的工作,在她接手工作后,她主动的约见各OTA的广州区负责人,并很好的完成了这方面的工作。 所以我提名李婷婷为9月份的杰出关爱生意奖获得者。