2019年 - 年度杰出关爱明星评选

欢迎参加本次广州天河雅乐轩酒店2019年的年度杰出关爱明星评选

您认为本年度应获得杰出个人奖项的是哪一位?

被提名人:袁学玢及陈漫妮 -人力资源主管及人力资源协调员 -人力资源部提名人:王月 -人力资源主管-人力资源部关爱故事: 我作为一个肠胃比较弱的同事,很多时候,都会得急性肠胃炎。但是我的同事们,他们一直都在关爱我,让我备受感动。 那是一个飘着小雨的夜晚,由于我可能得了急性肠胃炎流感,一连整个星期都在闹肚子。我为了挽救我的肠胃,我还尝试在这个最严重的夜晚去隔壁的妇幼,但是由于他们的都下班了,挂号的护士把我打发走了。我无奈之下,回到办公室,准备回宿舍。 Beena姐温暖的问候我,是否还是在拉肚子?是否还是很严重。然后她立即跟我回忆说,每次急性肠胃炎,医生都会开一种叫做“思密达”的蒙脱石散粉给病人止泻,我也联想到了确有其药,由于腹可安已经对我肠胃无效果了,我上次医生开的药又在宿舍,而我很担心我在回去宿舍的路上会有“肠胃的意外”。这个时候,Vincy非常主动的说,月月姐我帮你去买药! 然后beena姐飞快的找到了对应的药物的图片,Vincy立即飞奔帮我去买药,他们非常配合的默契,他们让我十分感动。在vincy去买药的期间我又去了一趟洗手间,这洗手间的时候,我忍不住感慨,他们真的是中国好同事! 特此提名他们二位,不仅是在我们团队中工作贡献大,而且在关爱同事方面,他们做到了意随心动,随时行动。 感谢他们!我现在肠胃暂时好了。谢谢大家!
被提名人:王金焕 -值班工程师-运营部工程部提名人:石韵 -助理销售经理 -市场销售部关爱故事: 老王工作为工程部的值班工程师,从筹备开业阶段到现在,已经在我们酒店工作了接近三年时间,一直以来他尽职尽责、细心周到,在面对各种日常工程问题时,积极寻求最优解决方案,是维护酒店日常运营强有力的后盾。无论是电话、网络、电视等客房设施设备,还是酒店会议室的音响、投影设备,他都能熟练而妥当的迅速设置好。 在日常的工作中,无论何时拨打值班工程师电话寻求帮助时,老王工总是耐心询问具体情况,然后在第一时间亲自或安排最合适的工程部同事到达现场解决问题。每当有会议活动时,他总是提前到达会场,准备好当次会议需要的投影、音响、话筒、转接线、拖线板等等会议用品,让活动负责人一到达现场就能迅速调试好并开始会议。他凭借对工作的热诚以及对酒店的责任心,不仅在工作时间为酒店设施设备保驾护航,并且在休息时间主动回到酒店,仔细检查会议室内的场地设备,保证每一场活动的顺利进行。 在2019年1月,我们酒店迎来了多次万科的活动。其中,在1月17-18日深圳万科的活动中,客人临时要求使用八爪鱼电话机及录音设备,在大家焦急的寻找解决方案时,老王工以他多年的应变经验及丰富的知识技能积极配合宴会部门,及时安排好客人要求的设施设备,保证了此次活动圆满顺利的进行,得到了客人的肯定与赞扬,也为下一次的合作打下了坚实的基础。 老王工对酒店的关爱和付出,是为酒店生意带来持续成功的重要泉源。他的热情奉献、精益求精的工作态度值得我们每一个人的尊敬和学习。
被提名人:钟筱梅 -客房主管-运营部客房部提名人:杨田田 -客房主管 -运营部客房部关爱故事: 钟筱梅是一名客房主管,主要负责公寓34F-43F。公寓的长住客很多,经常会有很多突发情况要处理,但他从来没有抱怨过,总是尽职尽责的做好自己的工作,热情对待每一位入住的客人。在12月16号中午,她刚下来准备吃饭,突然接到前台的电话说4107客人现在入住要盘点,客人需要人帮忙搬行李,她饭都已经打好了,还没吃上一口就上去给客人搬行李,等她下来的时候饭都已经冷了,饭堂也已经收餐了,这种关爱客人的精神值得我们每一个人学习。她入职两年来 一直兢兢业业,对服务员能帮就帮,对新来的主管也很有耐心,不厌其烦的帮我们,排房搞不定时打电话给她,她二话不说就过来帮我们排房。
被提名人:邵秀英 -员工餐厅主管 -运营部西厨房提名人:王月 -人力资源部主管 -人力资源部关爱故事: 民以食为天。 酒店的每一位员工都在各自的岗位上发挥自己的光芒,笼罩着酒店蒸蒸日上的生意。 有一位员工,她每次出现的身影,都让我们更加热爱我们的工作,更加热爱我们的酒店!她,就是邵秀英,邵大姐! 还记得最温暖的就是大姐牌的包子,在我们中午午餐的间隙,为我们提供快乐的能量! 还记得最美味的就是大姐中午的凉拌,在闷热的天气中,为我们带来一抹清凉! 还记得最怀念是大姐忙上忙下为我们添加饭菜的身影,时刻担心有员工没有吃饱饭。 曾经有位员工说过,大姐做的饭菜就是好吃!因为大姐用心做的!每次在饭堂看到大姐的身影,我就心里很踏实,肯定会有充足的 饭菜。为我们补充能量,为酒店能好的工作! 特此提名邵大姐,感谢她作为坚强的后盾为我们的日常工作提供必备的能量来源!我们开心,我们幸福,我们快乐!

您认为本年度应获得杰出团队奖项的是哪一团队?

被提名人:客房部提名人:李敏 -行政管家-运营部客房部关爱故事: 感谢你,感谢一直以来团结友爱和睦的客房人。 感谢你,感谢默默为客人擦行李箱,折叠衣服提供更多服务的客房人。 感谢你,感谢每天为客人精心布置温暖房间的客房人。 感谢你,感谢前台、工程的同事,和客房密切配合,创造了更高的业绩。 在更多关注客人入住体验,加强服务意识的酒店业,客房大姐的日常工作中不再是机械般的清洁工,在忙碌工作的同时和客人之间没有声音的互动越来越多了,炎炎夏日,我们会在冰箱里提前帮客人冰冻好水,方便客人解暑。房间零散的衣服,化妆品,姐姐们都会折叠摆放整齐。阴雨天,会温馨提示客人到一楼保安处借伞……这些小小的举动,得到了客人的赞扬和认可,看到一张张客人写着“非常贴心,感谢”“房间打扫很干净,卫生质量高”“非常满意您的服务”……的纸条,姐姐们都非常开心,温暖了客人,感动了自己。 第2季度平均住房率达到88.8%的情况下,我们在忙碌抢房放房的同时,大家快乐而积极为GV客人布置房间成了靓丽的风景线,路边的小花,门前的树叶都成了我们眼中重要的装饰品,一双双巧手,用毛巾摆出了形态各异的造型,为雅乐轩的客人展现了我们客房服务的高水准。 客房部和前台、工程紧密配合,把客人的需求永远放在第一位,每天80到100条左右的对客服务,客房部接到通知后总是第一时间送达,为我们赢得了更多的宾客满意。 在工程量较多的情况下,82间更换墙纸的房间,做保护,恢复工程房,做大清,姐姐们都是任劳任怨,中班服务员,制服房大姐相互配合,帮助恢复较脏的做工程后的房间,保证当天的房间正常出售,为酒店创收。 感恩一直支持、帮助、鼓励客房的领导和同事,感恩雅乐轩这个大家庭, 有了大家的一路同行和爱,客房部的明天会更美好!
被提名人:工程部提名人:王月-人力资源部主管 -人力资源部关爱故事: 近来酒店后区需要更新海报,设计新的告示栏,以及更换旧的KT板字体。 每当我需要拆卸酒店后区挂饰的时候,我总会拨出工程部的值班电话。这次我们是需要在员工后区设置一片万豪政策墙,从之前的画框得出灵感,我们决定设计成木框的模样。每个月定期去拆卸。 刚开始,曾炜和黄栋过来帮忙拆卸原有的KT板,随后提出需要打洞来挂住木质边框。曾炜再三劝导,说是考虑到拆卸问题,建议我们用粘的方式。但是每个月都要粘一次未免也过于浪费人力物力。黄栋二话不说,先去拿工具了。在我与曾炜讨论的过程中,单工也来了。由于之前单工帮忙处理过一次画框的安装,他建议还是可以用挂的方式,比较牢固,也便于我们更新。黄栋和我在准备打洞的时候,老唐工来了,他准备去饭堂吃饭。虽然是路过的,但是他还是过来看了看,跟我们说,要定点才好打洞。我拿着直尺,一副不专业的样子,让老唐工摇了摇头,他随即拿出一副专业的卷尺和铅笔,左画右画的把每个木框都定位好了。 当我们都定好位置,准备打钉的时候,老唐工对于画框的挂法提出了疑问,会牢固吗?不会晃动吗?老唐工决定要去参考下我们之前挂成功的案例,于是他又跑去了M层办公室,看了下我们的画框。结果还是,不牢固,会移动。老唐工和黄栋两个琢磨了一会儿,决定给画框打个洞!让画框上面凹进去一个洞可以匹配上墙的钉子,这样子就不会左右移动了。这个方法得到大家的一致认可!于是我们开始撸起袖子干! 最后的效果非常满意,更换方便,整体效果也好看,感谢工程部的同事们为我们后区装饰又增添一笔色彩!

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