被提名人：市场销售部提名人：李倩文 -销售经理 -市场销售部关爱故事： 酒店预订部是酒店的重要支柱，负责接收和安排来自酒店内、外各种渠道订房需求，管理每天价格调控和预订系统库存，是掌控着酒店496间客房的专业操盘手。同时，他们还需要兼任酒店总机话务台的责任，为住店及外来客人提供即时协助，解决各类麻烦，是贴心周到的酒店服务站。 每年的6-8月都是酒店生意的淡季，市场销售部的各位都在努力争取生意的最大化。而预订部更是被委托了重任。在“卖掉最后一间客房”的方针战略下，每天预订部的同事8点半上班开始就打印报告追前一天的No Show 以及当天的预到房，时刻与收益部同事确认房态以确保当天可订房都能卖出。并且都自愿加班到11点并不停确认每一间客房的到店时间。身兼总机工作的他们还要每天接听店内与店外客人的请求或要求，而有时他们也会遇到客人的不理解，但是他们依然坚持这样的重复的烦琐的工作一天又一天。就这样在紧张的6月快过去了，酒店已连续两周都能完成入住率95%以上，而且也预计了6月能完成预算，这跟预订同事的努力是分不开的。虽然整个预订部现只有3位员工，但凭借对工作的热诚以及对酒店生意的责任心，让他们可以发挥出200%的努力，支撑了酒店498个房间的预订量，并能做到准确无误，一丝不苟。这种坚韧，坚持的精神是非常值得我们学习的。
被提名人：客房部提名人：李敏 -行政管家-运营部客房部关爱故事： 感谢你，感谢一直以来团结友爱和睦的客房人。 感谢你，感谢默默为客人擦行李箱，折叠衣服提供更多服务的客房人。 感谢你，感谢每天为客人精心布置温暖房间的客房人。 感谢你，感谢前台、工程的同事，和客房密切配合，创造了更高的业绩。 在更多关注客人入住体验，加强服务意识的酒店业，客房大姐的日常工作中不再是机械般的清洁工，在忙碌工作的同时和客人之间没有声音的互动越来越多了，炎炎夏日，我们会在冰箱里提前帮客人冰冻好水，方便客人解暑。房间零散的衣服，化妆品，姐姐们都会折叠摆放整齐。阴雨天，会温馨提示客人到一楼保安处借伞……这些小小的举动，得到了客人的赞扬和认可，看到一张张客人写着“非常贴心，感谢”“房间打扫很干净，卫生质量高”“非常满意您的服务”……的纸条，姐姐们都非常开心，温暖了客人，感动了自己。 第2季度平均住房率达到88.8%的情况下，我们在忙碌抢房放房的同时，大家快乐而积极为GV客人布置房间成了靓丽的风景线，路边的小花，门前的树叶都成了我们眼中重要的装饰品，一双双巧手，用毛巾摆出了形态各异的造型，为雅乐轩的客人展现了我们客房服务的高水准。 客房部和前台、工程紧密配合，把客人的需求永远放在第一位，每天80到100条左右的对客服务，客房部接到通知后总是第一时间送达，为我们赢得了更多的宾客满意。 在工程量较多的情况下，82间更换墙纸的房间，做保护，恢复工程房，做大清，姐姐们都是任劳任怨，中班服务员，制服房大姐相互配合，帮助恢复较脏的做工程后的房间，保证当天的房间正常出售，为酒店创收。 感恩一直支持、帮助、鼓励客房的领导和同事，感恩雅乐轩这个大家庭， 有了大家的一路同行和爱，客房部的明天会更美好！