被提名人:曾昭培- 高级维修员 - 运营部工程部提名人:谭锡波- 值班工程师 - 运营部工程部关爱故事: 曾昭培自去年加入酒店,对自已的工作热忱,有较强责任心,还经常与同事互相帮助,在员工之间有积极向上的影响。客房维修繁忙的时候,他都会主动留下来协助中班同事一起完成工作。 在平时,他会主动协助我们完成维修,并认真学习厨房没备维修技能知识,经过较短的时间,就已经熟练掌握厨房设备维修,深得厨师们喜爱。 他对工作不怕劳累,不怕脏臭。在2018年4月2日下午4点钟,他即将下班,这时负3楼气浮室油渣桶污水泵坏了厂家维修好送回来,因厂家要过几天才派人过来安装,他为了尽快解决厨房的排油问题,主动提出自己安装。经过一个多小时的安装调试,汗水已经浸湿全身。但是为了厨房的排水系统能正常运行,他还是坚持调试好才下班,完成后还笑着说:这点辛苦不算什么,只要厨房能正常出餐就好。这么一句平凡的话,让 旁边的同事听了后都感到满满的工作动力,十分正能量。 其实有时被感动的不是工作本身,而是他主动承担的这种态度。这是值得我们每个人学习的,因此提名他为关爱生意。
被提名人:梁欣欣 - 助理销售经理 - 市场销售部提名人:刘永麟 - 客户总监 - 市场销售部关爱故事: 梁欣欣在市场销售部可谓是身兼多职的万能工。长住房的销售、长住客人住店期间的沟通反馈(包括日文版客信的翻译、客房内工程和清洁等问题的跟进等)、协助公司销售同事的文书工作、部门日常考勤和文具管理、还有部分团队销售业绩的任务。在此重担下,梁欣欣仍然能管理好66位长住客人的居住问题。并且在2018年3月成功新签6位长住客人,预计为酒店收益带来117万元人民币。 除了出色的销售业绩外,梁欣欣也致力为客人提供卓越的服务体验,令提高客人对酒店的忠诚度。住店的3006房客人Jaewoong Ko,在2018年3月17日入住当天,由于搬运公司的失误,客人的行李被错误送到了业主写字楼的30楼。梁欣欣得知此情况后,立刻积极地与写字楼的物业管理人员沟通,并引导搬运人员将行李搬下来。随后协助他们从酒店员工电梯运送行李到房间。客人知悉后,向梁欣欣表示了感谢,顺利入住了房间。正是梁欣欣对工作的责任感及高标准要求,令客人从刚开始住店就感受到宾至如归的服务体验。 综上所述,梁欣欣在工作中很好地表现出正确决策和精益求精的价值观,故此,我提名梁欣欣为本月杰出关爱生意的员工。