2018年3月关爱明星评选

欢迎参加本次广州天河雅乐轩酒店2018年3月关爱明星评选
您认为本次应获得关爱同事奖项的是哪一位?
被提名人:陈翠华 - 餐饮副经理 - 运营部喜趣西餐厅 提名人:骆剑斌- 餐饮高级英才 -运营部喜趣西餐厅关爱故事: Joyce是餐厅副经理,她对工作细心,认真负责;对同事,无论是工作上还是生活上,都是体贴有加,给予无微不至的关心。每逢餐厅忙的时候,她总是主动出现在餐厅。帮我们一起收拾餐厅,服务客人。有时候,为了不让同事饿着肚子干活,她会主动跟同事说,你们先去吃饭,我帮你们先看着。虽然都是些很小的事情,但是从这些平时相处的过程中,我们同事们都能感受到她的关心和爱护,所以我特此提名Joyce为关爱员工。
被提名人:陈惠洁 - 前台经理- 运营部前厅部提名人:许维- 前厅经理 - 运营部前厅部关爱故事: Cathy自加入这个团队以来,因她友善开朗的性格和大家相处的很融洽,在春节及三月份酒店旺季期间,入住率高,每个同事都需要加倍努力的接待客人,早班有时候忙起来需要到晚上八九点才能下班,晚班也会忙到凌晨三四点。在这种高强度的工作状态下,很多同事都快要坚持不住了。这时候,Cathy会去鼓励大家、安慰大家并且带领大家一起去坚持,一起去战斗。这让很多同事都感到很温暖,像是重新恢复了工作的活力。 3月初的一天晚班,虽然她已经下班,但出现了突发事件。前台员工被醉酒客人殴打需要送去医院治疗。Cathy知道后主动让自己去顶夜班的岗位,还连着上了晚班和夜班,但却没有说过一句辛苦。 这样的案列不胜枚举,每天都发生在身边,发生在前厅部,特此提名Cathy作为典型参选本月的关爱员工奖,感谢!

您认为本次应获得关爱生意奖项的是哪一位?

被提名人:曾昭培- 高级维修员 - 运营部工程部提名人:谭锡波- 值班工程师 - 运营部工程部关爱故事: 曾昭培自去年加入酒店,对自已的工作热忱,有较强责任心,还经常与同事互相帮助,在员工之间有积极向上的影响。客房维修繁忙的时候,他都会主动留下来协助中班同事一起完成工作。 在平时,他会主动协助我们完成维修,并认真学习厨房没备维修技能知识,经过较短的时间,就已经熟练掌握厨房设备维修,深得厨师们喜爱。 他对工作不怕劳累,不怕脏臭。在2018年4月2日下午4点钟,他即将下班,这时负3楼气浮室油渣桶污水泵坏了厂家维修好送回来,因厂家要过几天才派人过来安装,他为了尽快解决厨房的排油问题,主动提出自己安装。经过一个多小时的安装调试,汗水已经浸湿全身。但是为了厨房的排水系统能正常运行,他还是坚持调试好才下班,完成后还笑着说:这点辛苦不算什么,只要厨房能正常出餐就好。这么一句平凡的话,让 旁边的同事听了后都感到满满的工作动力,十分正能量。 其实有时被感动的不是工作本身,而是他主动承担的这种态度。这是值得我们每个人学习的,因此提名他为关爱生意。
被提名人:梁欣欣 - 助理销售经理 - 市场销售部提名人:刘永麟 - 客户总监 - 市场销售部关爱故事: 梁欣欣在市场销售部可谓是身兼多职的万能工。长住房的销售、长住客人住店期间的沟通反馈(包括日文版客信的翻译、客房内工程和清洁等问题的跟进等)、协助公司销售同事的文书工作、部门日常考勤和文具管理、还有部分团队销售业绩的任务。在此重担下,梁欣欣仍然能管理好66位长住客人的居住问题。并且在2018年3月成功新签6位长住客人,预计为酒店收益带来117万元人民币。 除了出色的销售业绩外,梁欣欣也致力为客人提供卓越的服务体验,令提高客人对酒店的忠诚度。住店的3006房客人Jaewoong Ko,在2018年3月17日入住当天,由于搬运公司的失误,客人的行李被错误送到了业主写字楼的30楼。梁欣欣得知此情况后,立刻积极地与写字楼的物业管理人员沟通,并引导搬运人员将行李搬下来。随后协助他们从酒店员工电梯运送行李到房间。客人知悉后,向梁欣欣表示了感谢,顺利入住了房间。正是梁欣欣对工作的责任感及高标准要求,令客人从刚开始住店就感受到宾至如归的服务体验。 综上所述,梁欣欣在工作中很好地表现出正确决策和精益求精的价值观,故此,我提名梁欣欣为本月杰出关爱生意的员工。

您认为本次应获得关爱客人奖项的是哪一位?

被提名人:黄结怡 - 餐饮英才 - 运营部喜趣西餐厅提名人:朱慧敏 - 餐饮实习生- 运营部喜趣西餐厅关爱故事: 对比我刚入职的时候,餐厅的生意是越来越旺,客人是越来越多。有时候点菜总会忙不过来,本月20号的中午,来了两位老奶奶过来吃饭。黄结怡在为客人点菜的时候,发现老奶奶耳朵不是听得很清楚,于是黄结怡很耐心的一一说明每一道菜的口味,还推荐她们可以试试我们餐厅的特色菜。点餐结束后,黄结怡得到两位老奶奶的一致好评,这样的员工才是我们学习的好榜样,让关爱客人的精神持续下去。
被提名人:徐慧燕 - 餐饮实习生 - 运营部喜趣西餐厅提名人:梁靖潮 - 餐饮英才 -运营部喜趣西餐厅关爱故事: Anna是餐厅的实习生,从入职到现在已经有了丰富的工作经验。 3月30号有一个团队定了120位的午餐套餐,餐厅的座位基本己经定满了。这时候,有位常客想要用餐,Anna刚好站在咨客台接待。Anna告知客人今天有团队用餐,位置基本己经坐满了,上莱速度可能会很慢。客人表示不介意,Anna这才给客人安排了一个位置坐下并帮客客人点餐。 餐饮行业的同事能有这样的待客意识实属可贵,因此本人提名Anna为本月的关爱客人人选。

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