被提名人:黄建宁- 总工程师 - 运营部工程部提名人:潘丽- 前台经理 - 运营部前厅部关爱故事: Evan Huang是酒店总工程师,自酒店开业就加入这个团队。为酒店降低能耗做出了极大的贡献。对于一家新开的全球国际连锁型酒店,我们要做的不仅仅是酒店利益最大化,更重要的是提高宾客满意度。 2017年全年他为酒店能耗节约了960746元。看到这个数据时,我们都很为他感到惊讶,简直是节能高手啊!不仅如此,他还是一位阳光帅气的大叔,有他在的地方,就会听到欢愉的笑声。对待工作他一向兢兢业业,认真严谨不容许一丝差错;生活中他是一位泰拳爱好者,每天坚持锻炼,从不缺席,由此也可以看出他是一位非常有毅力及隐忍力的人。 在今年的酒店整改项目中,为了能尽快实现套房整改项目,在收到领导指令后,他马上收集了55间需整改客房的各方面参数并与施工单位协调方案,积极配合业主方进行招投标工作,得以在年前顺利招投,确定进场施工时间。 作为一名部门经理,Evan从不摆经理架子,员工有任何不明白的地方他总是亲自传授经验。同事他的办事效率也让我很是佩服,他总能以最快的速度处理系统运行方面的问题,在他的带领下的工程部每一位师傅都练就了高效率。他一直在自己的岗位上默默的付出,怀着对酒店的热爱,秉承着敬业负责的精神,为酒店设备正常的运行贡献自己的力量。 这样的案列不胜枚举,特此提名Evan Huang作为典型参选本月的关爱生意奖,希望各位领导为他投上宝贵的一票,感谢!
被提名人:骆剑斌 - 餐饮英才 - 运营部喜趣餐厅提名人:谢兰虎 - 宴会厅主管 - 运营部喜趣餐厅/许萌峰- 餐饮英才 - 运营部喜趣餐厅关爱故事1: Ben是我们部门人称资深老干部。因为他有一颗和常人不一眼的心态、总是以工作为首要,十足的大龄青年工作范儿。曾在2017年11月23日的时候因为部门接待,加上平时用餐的客人也比较多的情况下,他主动提出回来帮忙。当天还得到部门经理的表扬。 作为他的工作伙伴,我也对他个人的工作态度十分的敬佩!也感谢Ben为部门所做出的贡献、因此我提名Ben关爱生意!关爱故事2: 餐饮英才Ben上班时总是早早的来到了餐厅,帮助其他同事完成工作,从来没有半点马虎。他给客人点餐时很耐心详细的告知客人菜品里的东西,并从交谈过程中了解客人的喜好,根据其喜好来推荐餐厅特色菜品以及客人爱吃的菜品。还会主动的为外地客人介绍当地的特点景点。他时刻把客人放在第一位,为我们餐厅带来了很多常客,从而也提高了我们的收入。因此提名Ben!
被提名人:彭三英 - PA主管 - 运营部客房部提名人:罗友燕- 楼层经理 - 运营部客房部关爱故事: Ada是位经验丰富的客房PA主管,平时上班以中班居多,每次楼层住房率满房或者较高时都会看到她在楼层上为客人快速服务的身影。 有时客房部货品到货时你也会看到她拉着板车在收货的身影。因为PA部现在只有5个员工,但是你也会看到她来带着员工一起去房间洗地毯,洗浴室地面,去公区刮玻璃的身影。 每次看到这个姐姐,她的热情和笑容会让你感觉很开心和温暖。她的每个工作都是充分的考虑到了酒店的需求,这种工作态度值得我学习!
被提名人:罗友燕- 楼层经理 - 运营部客房部提名人:钟筱梅- 楼层主管 - 运营部客房部关爱故事: 罗友燕经理是一个非常阳光的女孩子,她责任心强、关心员工。她从筹备的时候就已经进来了,从主管到楼层经理她一直给人的感觉就是一个开心果,她热心助人干活勤快还对工作认真负责。 当楼层发生状况时会第一时间赶到处理。在2月3日的那天,前台通知在住1012房间客人喝醉酒,楼段主管接到通知后马上到房间查房发现很乱,床上的羽绒被、枕头、床单、地毯全部都是呕吐物,洗手间满墙满地、马桶上到处都沾有呕吐物,散发出来的味道特别重。于是罗友燕就协助主管把有呕吐物的 羽绒被、枕头和床单全打包好,卫生间也及时用开水全冲洗过,及时把这些事情处理好,事后客人也赔偿了3000元,让酒店没有得到损失。各种各样的案例在客房发生,罗经理都是会义不容辞的去处理,她这样敬业的精神值得我们去学习。
被提名人:许静 - 客房英才 - 运营部客房部提名人:李贤英 - 楼层主管 - 运营部客房部关爱故事: 许静是客房部年龄最小的楼层服务员,她的工作岗位是负责16楼的楼层工作,在平时的工作中十分认真,很多时候都是上完中班急转早班,她不仅服从上司的工作安排,还会在住房率高的时候利用自己的休息时间回来做房。有时候一个月休三到四天也不会说累。每次打扫房间卫生时都会自觉地去跟房间的计划卫生和边角卫生,她的工作也得到每个主管的认可,排到公寓打扫日本长住客的房间,也打扫的干干净净,客人也没有投诉过。过年前后住房率低的时候,安排她去拆洗房间的窗帘,爬高爬低的完成,有时穿得手皮也破了也不吭声。过春节前为了保持客房部的工作运行,还自愿申请留下来加班加点。有些房间的卫生很脏很乱、加借物也很多,她也是默默地把工作完成好。许静责任心重,工作认真负责敬业,是值得我们学习的好榜样。