2017年8月关爱明星评选

欢迎参加本次广州天河雅乐轩酒店2017年8月关爱明星评选
您认为本次应获得关爱同事奖项的是哪一位?
被提名人: 王金焕- 值班工程师 - 工程部 黄栋 - 维修工 - 工程部提名人:王月 - 人事主管 - 人力资源部关爱故事: 最近我们都在弄倒班宿舍的事情,工程部的同事每次都特别热心的帮忙,其中老王工和黄栋作为主力军不得不让我佩服他们的敬业度。几次在1608的时候,他们在装铁床,然后那个床其实安装起来是有顺序的,老王工和黄栋两个人就装了看不行又拆一次再安装,直到他们安装成功。整个过程中由于天气炎热,空调还未检修,他们热的满头大汗,但他们却十分开心呀,他们说没事的,主要是要把床弄牢固了!后来啊,老王工检修空调的时候,发现空调的过滤网特别脏,他就拿下来清洗。老王工看了看我搓来搓去都搓不走那些灰尘,他说你这不行的,还是我来吧!然后他就用喷头对着过滤网稀里哗啦的一顿冲洗,一下就干净了!原来是要对着灰尘反向清洗才会干净啊!到了后来老王工检修并清洗了每个房间的空调。最让我觉得又温馨又搞笑的是,老王工说人家空调外面太脏了,想找块布擦一下,我们当时并没有清洁的抹布,于是老王工一遍哎呦太脏了一遍用手去擦空调,然后默默在衣服上抹一下,继续用手擦。老王工和黄栋他们二人不畏炎热的满前满后,就为员工着想的行为实在是让我觉得很感动!特此提名!
被提名人:徐惠燕- 餐饮实习生 - 运营部喜趣餐厅提名人:梁雅丽 - 餐饮实习生 - 运营部喜趣餐厅关爱故事: 作为一名刚离开学校就投入社会的实习生,身份和环境的变化都让我多少有点不适应。幸好共事的同事们都很关照我,积极帮助我熟悉工作环境和工作流程。尤其是Anna,手把手教我学习柠檬树系统和Opera系统的操作,为了照顾英文不够好的我,在白纸上一笔一画写上Opera系统登陆以及操作的每一步流程,并特意标注上中英文对照。谢谢宛如领家姐姐的Anna愿意这么耐心地教我学习电脑系统和其他工作流程,如此暖心的她像颗镇定剂般安抚了我内心的不安,能够得到这样帮助,我内心是十分欢喜的。非常感谢,特此提名。

您认为本次应获得关爱生意奖项的是哪一位?

被提名人:骆剑斌- 餐饮英才 - 运营部喜趣餐厅提名人:梁靖潮 - 餐饮英才 - 运营部喜趣餐厅关爱故事: Ben是我们餐饮英才,他有着丰富的工作经验,加入我们餐饮部这个大家庭两个多月了。他自入职以来认真参加餐厅的培训,都会严格按照标准去服务客人,在8月19日-25日餐饮部一直连续几天都有团队会议及用餐,在这段时间Ben不论是在入职培训的午餐休息时间、上班前的几个小时或者休息的时候都会关注餐厅的生意情况,常常回到餐厅帮忙,从不记个人得失,这种时刻关注生意的精神是我们同事的榜样,因此我本月提名Ben为关爱生意的人选。
被提名人:吴双 - 维修工 - 运营部工程部提名人:廖锦增 - 维修主管-运营部工程部关爱故事: 吴双是一位魁梧帅气的小伙子,性格开朗 幽默 跟同事相处得很融洽,加入酒店半年多时间,也是刚刚进入酒店行业工程部,有些他不会做的工作,他都会虚心请教同事。努力学习,上手得特别快。他每次配合唐工在客房维修装修工程问题,那简直就是天衣无缝,每当唐工休息,他都可以独立完成客房报修装修方面的工程。客人报修工程,总是按照客人指定时间维修好的。 我们工程部所有机房警示线油漆都是他一人亲手完成的,那活绝对是细活,刷出来的油漆绝对是独一无二。像锅炉机房,热交换机房, 温度都达到39-40度左右,像这么高温环境下工作,人在里边就像蒸桑拿似的,刚进去机房开始刷油漆,衣服都湿透了, 汗流浃背。 正因为有他这样新生力量的注入,让工程部整体员工都感满满的正能量,感谢吴双对工程部团队付出那么多,辛苦了!这种精神值得我们身边每一位同事去学习与点赞。在此评吴双为本月优秀员工!
被提名人:刘彩红- 客房英才 - 运营部客房部提名人:钟筱梅 - 客房主管-运营部客房部关爱故事: 刘彩红是一名客房服务员。在平时工作中任劳任怨,很多时候都是上完中班急转早班,住房率高时利用自己休息回来做房,服从上司安排,没有抱怨。日本长住客房间卫生做得认真仔细没有发生过投诉。在客房部ABC分数连续两个月得了第一名。在八月四号当天,刘彩红上中班,客房有三十多间房做了消杀,晚上八点多住房率上涨,前台房不够卖,后来在刘彩红的协助下把这三十多间房赶出来,即使在这么忙碌的情况下,她依然把对客服务准时完成,让客人感到我们的热情服务,也得到了前台GSM的认可和表扬。刘彩红是一位认真负责、敬业的优秀员工,是我们学习的好榜样。
 您认为本次应获得关爱客人奖项的是哪一位?
被提名人:冯颖萍 - 前厅英才 - 运营部前厅部提名人:许维 - 前厅经理 - 运营部前厅部关爱故事: Mia冯是今年新加入到前厅部的一位爱笑的小女孩,笑起来会露出两个小酒窝,同事们和客人们都非常喜欢她,经常在各个渠道上被客人点名表扬。 今年8月部门接到4302外籍客人Mr. MATEZOPAPY的书面表扬信 ,客人给予Mia非常高的评价,感谢酒店有这样的员工为他提供服务,客人在感谢信中写道:“自己是一名资深万豪会员,每次差旅都会选择入住万豪旗下品牌,这次是首次入住Aloft品牌,对于酒店的装修风格十分喜爱,对于员工的服务更是非常认可,特别是前台Mia Cherry等几位员工为他提供了很多帮助,例如购买机票,兑换外币,订车去机场等等,对于他这样出差在异国他乡不会中文的旅客来说提供了很多便捷,增加了他的工作效率,对此邀请酒店管理层对于员工进行表彰,并表达了自己对Aloft品牌的认可及推荐,客人认为这是他住过的最好的国际品牌酒店,并表示是将是未来来广州的首选下榻酒店。特此提名Mia 冯为本月关爱客人奖,希望各位领导为她投上宝贵的一票!
被提名人:徐惠燕- 餐饮实习生 - 运营部喜趣餐厅提名人:刘电械- 餐饮主管 - 运营部喜趣餐厅 关爱故事: 2017年8月24日,下午14:30,已经到了早班下班的时候,此时1101房客人带着不满一周岁的小孩来到餐厅询问是否有“瘦肉粥”。 Anna听客人听所说想到餐厅菜单上并没有粥,这个时候到外面阳光非常猛烈,室外温度非常高。 于是Anna先安抚客人到20号台坐下,并积极与厨房进行沟通,今天也是意外的厨房刚好有粥,Anna一切以客人为先,让厨师先煮粥,并强调小孩还没有到一周岁,除了放盐以外,其他的调味料都不能放,我们经验丰富的厨师自然清楚小孩的口味,很好地掌握了粥的咸淡稀浓。然后Anna出来答复客人有粥,由于担心小孩太饿了,已经开始做了,我们还可以为小孩做蒸水蛋,客人接受了建议,但是个性化地只要蒸蛋黄,厨师也同意了可以做。客人也对这次体验非常满意。 作为一名优秀的员工自然不会对客人说不,Anna她能够做到想顾客之所想,急顾客之所急,帮助顾客之所需。真棒!值得我们学习!

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