博38孟雪5月28日家书：客户至上大家好，橙郡阳光店03组孟雪，很高兴今天由我来给大家分享客户至上。客户至上作为公司企业价值观中的重要一环，指引着我们更好地在工作中前行。看似简简单单几个字，真正做到却没有那么容易。何为客户至上？在我看来，客户至上就是能设身处地为客户着想，维护客户利益，最终让客户买到满意的房子。作为一名链家人，我们也都积极地将这一价值观落到实处，当然也有许许多多客户至上的标杆。今天我想分享的是我的师傅-一冰；晃眼间，来公司也有一年多了，一直以来，师傅言传身教，从一无所知，到现在慢慢了解、认识这个行业，非常感谢师傅的带教；师傅来链家也好几年了，扎根中海，也涉猎周边商圈，穿梭于中海的大街小巷，算得上是资深的经纪人了，也积累的很多的老客户，这都源于前期对客户真诚与专业，最终赢得了客户的信任，和客户做朋友，真正做到了把客户需求放在首位，服务结果让客户非常满意，久而久之，老客介也越来越多；这些都离不开真诚的服务，专业的提升，时间的沉淀。师傅还有其他的优点值得我们学习，为人处世也有自己的态度，对于我们的带教也非常上心，有时候可能也难免想偷个懒，师傅就会鞭策我们去执行，陪看、陪签、陪后续也是不在话下。做好客户至上，脚踏实地，提升专业知识，相信我们也可以赢得更多的老客户；认真做好自己分内的事，天道酬勤，越努力越幸运！请博39梦情写家书于明天22：00前发到家书群中。本轮家书点评请于明日早上9：30点评完毕，点评人：雪微博39梦情博40士豪博41青叶博42妙依博43柏骏博44余淮
博39梦情5月29日家书：客户至上大家好，今日由我给大家分享客户至上。客户至上，顾名思义就是把客户的需求放在首位。突然想到网上一个段子，一人被抢劫，歹徒说如果你打一个电话能有人马上来救你，就可以放了你，这人立马打给了房产经纪人，只说了一句：小＊，我要去看房，经纪人只说了一句：哥，你等着，我马上来接你。是的，在链家，客户能够享受到至高无上的待遇和尊重。由于行业的特殊性，几乎很少有法定假日休息的，平常的一周仅有的一天休息时间，也是随着客户的安排而随时变动。几周前，我的搭档小伦好不容易等到一个休息日，心想着可以好好休息一下，不说别的，可以稍微睡一下懒觉吧，可有很多事情的发展轨迹总是与想象的背道而驰，一个电话让小伦既喜又悲，不是因为睡不成懒觉了，是因为停水了，穿戴整齐，早早到达约定地点，可左等右等，几个小时过去了，等到的却是客户有事不来了。想着到中午了，回家做点饭吃，这个时候另外一个客户又打电话想看新盘，小伦立马给新盘的同事联系，走到半路，得到的消息又是没有客户要的户型，小伦没有因为要形成一个带看而对客户说谎，他一五一十的告诉客户项目的情况，当然客户又没有去。整个一天，不是在奔波就是在奔波的路上，休息日也“完美”的泡汤了。也正是因为客户至上，处处为客户着想，才有了客户的信任，客户的肯定。请博40士豪写家书于明天22：00前发到家书群中。本轮家书点评请于明日早上9：30点评完毕，点评人：雪微博38孟雪博40士豪博41青叶博42妙依博43柏骏博44余淮
博40士豪5月30日家书：客户至上客户就是上帝，每一位客户都来之不易，只有认真倾听客户的要求、需求，才能为客户做很多客户想不到的惊喜。我记得上个月4月24-26号，我接到一位老客户给我发微信，问我在不在做租单了，结果这个客户一下给我推荐了二个客户，我还真有点忙不过来，月底我那个时候天天签合同，天天带看，我给搭档青叶说了这个事，他给我分担了很多。由于是老客户介绍的公司领导，我们商量了一下，一定要帮客户找到满意的房子，满意后以后客户肯定还会找我们的；通过微信了解了客户的详细需求后，给客户一下推荐了五六套洋房，结果客户都要看；看房过程中，看房的每个小区备案看房，我和搭档都是着装整齐，热情服务，耐心解答客户问题，什么都为客户着想，整个带看过程中，客户对房子很满意，又对我们的服务态度非常好，看后，客户就叫我约一下房东签合同；签完合同后，我立马联系了另一只租客，由于租客在上海，要过二天回来，租客说：小杨，发几套房子，我觉得满意的话，你给我开视频，通过视频了解房子情况可好？！我就说没问题，当天就去给客户看房子去了，当天我去英伦书香府邸，和橙郡二期，三期都和客户开了视频，客户对橙郡三期那套通过视频很满意，叫我约一下签合同，客户很相信我，虽然这个单子整个签下来，身体有点累，我觉得这些都是我应该做的，和房东沟通谈价的过程中是艰辛的，后来沟通了很久，还是成功了。后来老客户微信告诉我：小杨，你这次全是帮我了一个大忙，以后我们公司领导租房的多的是，以后就找你了。请博41青叶明天22:00前将家书发于群中
博41青叶5月31日家书:客户至上客户分为很多种，业主，朋友，对房地产有需要的都是客户！只要我们细心观察，身边的每一个人都是潜在的客户。现在每个人都避免不了要买房，租房！只要你善于发掘，他就是你的客户。今日很高兴给大家分享一个关于自己的事例，这个月20号签了橙郡一期的一个套二，客户和房东我都是一直在维护，房东是去年开始就一直在接触，一直都在维护，平时有什么事情需要帮助的，都会让我帮忙，因为房东一直都在贵阳，在外地，房东也比较信任我，一直让我在给她打理这边的房子，橙郡一期和橙郡三期两套房子。而这个客户说来也是老客户，从去年年底就已经接到了，那时候她是提前半年看房，也带她看了，后面也给她分析了，提前半年看房没有什么作用，就算看好了房东也不可能给你空置半年，然后在租给你，她觉得我说的很有道理，就没有看房了，只到这个月初，客户又找到我，说要租房，让我给她寻找房源，后来看上了橙郡一期的一个套二，不过签合同要推迟半个月，后来我给这个房东说了这个情况，房东也一直很相信我，说半个月就半个月，没关系的，让我直接看着来，当时感到特别的欣慰，这也是一种成功。只要把客户和房东都维护好了，签单都不难！加油！！！请博42妙依于明天22:00之前将家书发于群里
搏42妙依6月1日家书:客户至上来公司快一年了，客户对我来说就是形形色色的人，只是需求不同，条件不同。自我批评一下，我对待客户的时候，自我意识很强，也可能是出于自身的性格，别人对我好我就会对别人好，别人对我不好，我就忍，实在忍不住了就会轻怼一两句来发泄一下自己的情绪。这里就要分享一下我的搭档邹露瑶，花名雨桑。她从去年九月底进公司，刚开始什么都不会，而且有时候确实一件事教好几次才能明白。但是她的工作的精神就是很好很足，手上的每一位客户每一位业主，都会用心去维护他们之间的关系。之前她洗业主名单洗出来的一位王姐，是连环单的类型，卖了房子又要买房子，前前后后跑趟子找房子又带看，当时正流行开带看交流会和检查数据，她的数据是我们店的第一名，也多亏了这位王姐。为客户做了许多许多，12点在空房子里专门等到13:30太阳晒在屋里给客户拍照，跑到每一家国宾区的门店推广王姐的房子，大晚上从家里跑到门店上一直等到11点，link系统恢复预约第二天的T+N等等。结果一个晴天霹雳，客户在其他中介把房子卖了，也没有告诉她，过了好几天才知道这事。但是她知道了这事之后并没有放弃客户，更加积极主动的推房子带房子，而且客户因为佣金差点在其他中介手里成交。因为她对王姐付出的很多东西，也感动了王姐，最后选择成功在雨桑手里成交，当天在武侯区约房东谈单到凌晨。对于一个家里还有一个一岁的孩子需要妈妈照顾的情况，还是真心很佩服她。不论遇到什么情况，客户怎么对她，她还是一如既往地对客户死心塌地，对客户上心负责。这是我值得向她学习和骄傲的地方，吃货搭档，让我们一起加油！明日由柏骏写家书，请于22:00前发送到家书群中。本轮家书点评人:博38孟雪博39梦情博40士豪博41青叶博43柏骏博44余淮于明日早上9:30前点评完毕！
搏43柏骏6月2日家书:客户至上客户至上，这个是我们公司核心价值观的第一条，说明了客户至上对于我们公司，乃至整个行业是多么重要的。我对于客户至上是这么理解的，客户需求就是我们的存在的意义价值，想客户之所想，急客户之所急，与客户做到同频共振，把客户的事当成自己的事来做，我们就能赢得客户的信任，努力做到诚实而专业，客户就会认同你。我们来链家都是抱有一个梦想，我们要挑战高薪，挑战自己，签单是我们完成目标的铺路石，只有签单才能到达胜利的彼岸。作为经纪人，我们确实都渴望天天能签单，我们做的行业可不是几十块钱就能消费的起，我们卖的可能是客户一辈子都在为之拼命赚钱的奢侈品。客户至上，就是要求我们要将心比心，多多站在客户那边去思考，让他们买到满意的房子才是我们工作的核心。我还记得今年3月，在链家网上接了一个客户，客户把她的需求都告诉我后，我也就开始给她按照他们的需求去匹配房源，他们首付不多，30多万左右。他们开始考虑金牛区这一块，我在系统上也到处找房子，就高家庄这边性价比还高一点，我就果断推了那边，周末有时间，她和她老公一起出来看了房子，从上午一直看到下午，几乎把高家庄那边适合的套二都看了遍，最后没看到合适房子。当檀香花园出来一套115的套二，性价比很高，我马上推给了客户，他们马上就过来了看了房子，小区房子都很满意，他们首付款不够，回家立马筹钱，晚上再过来复看，屋子因为临三环，太吵了，本来就约签合同，这种情况，我果断支持客户放弃购买，买房不易，要满意才行。后面客户很认可我，他们改主意去买郫县，我把她推给了那边的同事，也是我的大学同学。带看三次就成交了，多替客户想想，客户就会认同你，就不会选择再去找其他人，这就是客户至上的精髓。明日由余淮写家书，请于22:00前发送到家书群中。本轮家书点评人:博38孟雪博39梦情博40士豪博41青叶博42妙依博44余淮于明日早上9:30前点评完毕！
搏44余淮6月3日家书:明日由写家书，请于22:00前发送到家书群中。如果一个人尽可能做好能做的事情，那这个世界就一定会因为这件事情而变得更美好一点。客户至上，过年回来以后，接触到了很多客户。有自己开开发的，有二手同事转介绍的，有同学朋友主动联系的...到最后能够签单的不多。但总的来说一句，我们的存在，就是为有房地产需求的客户，找到他们中意的房子！今天是6月3号，刚刚带看完峨眉山回来。昨天夜里想起这半年来的工作计划，还差很多，5月底的时候很是急躁，感觉遇上的瓶颈...脑海里的两个小人就像在打架一般，苦苦挣扎。就在下午接到了一个链家网来电，虽然客户不考虑公寓商铺，但是我能感觉到那种被人需要与认同的感觉。面对客户的问题，知无不言言无不尽。这样，真好！或许是我还不够努力，是我还不够用心，是我还不够刻苦。但当看到身边的小伙伴们每天忙碌的身影时，我告诉自己我还不能够停下来。这是最坏的时代，也是最好的时代。在新房这条路上，我还要走下去！永不言败！6月，汗水与激情碰撞的岁月。愿和大家一起共创辉煌！雄起！！本轮家书点评人:博38孟雪博39梦情博40士豪博41青叶博42妙依博43柏骏于明日早上9:30前点评完毕！@荣生.宋正江