2018年5月7日东大街店林楠家书分享主题:客户至上各位家人大家晚上好，很高兴今天的家书由我来给大家分享！一个偶然的机会在58上投了一份简历就入职了链家如今已经三年了，在三年里从接触了无数的客户经历了很多同时也比三年前的我成长了很多。关于客户至上刚开始入职链家感觉客户就是上帝客户说什么就是什么，这样带来的结果是客户我总是跳单也总是被客户瞧不起，什么事情对都想依赖师傅。时间长了发现这样不对第一挣不到钱自己也没有成长所以经过反思以后有了新的理解；首先是提升自己的专业能力然后是了解客户所关注的话题让自己跟客户互动起来，经过一段时间的学习感觉还不错起码得到客户的认可了。让我印象最深的是我成交的一个业主当时业主出售自己的那套房子也是为了解决负债房子还有二抵，中途还有很多问题但是因为沉淀了一段时间我都一一为他解决了，最终得到了业主的信任，资金周转过来后他也考虑过新盘因为时间关系我让新盘同事带他去看了，但是新盘同事回来说在车上的时候客户说我不去他就不会定，虽然感觉对不好意思的但是还是很欣慰。客户至上在我看来就是诚实而专业吧，我们做为一名房产经纪人更多的是给客户讲清楚房源情况提供专业知识给建议做参考而不是急功近利，把最终的选择权留给客户，人都是相互的也只有这样我们才能更多的得到客户的信任自己很多的时候看到的是他们欣慰的笑容，我们的工作很累很辛苦不过当客户拿到新产权证时的笑容前面再艰难的种种都成过眼云烟了。所以我们不要总说客户容易跳单，客户不耿直。我总是告诉我自己不管别人怎么样我们无法去改变我能做到的只能去适应只能是自己不去给别人同样不愉快的体验，相信美好就能遇见美好，只有我们先对客户坦诚相待才会得到同等的回报！期待2018年5月9日伟奇的家书，期待5月我们商业二部和商业五部的PK我们一起加油干掉对手！
2018-5-9日百万商业西大街店-家书分享：客户至上说到客户至上，现在回想起在以前做经纪人的时候对客户至少不是太理解，很多客户至上的理解不到位，做了商圈经理以后就有了很多的变化，客户至少的认知不再是简单的房产客户，范围变得更加的宽广，客户现在变成了我们的经纪人，我们的家人，我们的伙伴，记得经纪人巴里要买房，自己就开始时刻关注住房，哪里有楼盘，哪里可以去带看，摇号，自己就开着车去带他去看房子，真正的发自己内心想帮助他买房，他们遇到什么问题我们也会时刻交流，第一时间给他们帮助，出发点就是真心希望他们好，就和对待客户一样，真心希望他们也找到自己满意的房子是一样的。
2018年5月11日蜀汉路孟聚.胡利彬家书分享主题：客户至上各位家人晚上好，今天由我给大家分享家书。在链家三年来经历了很多客户，有相见恨晚也有瞬间拉黑的。前年清凤时代城大火的时候接到一门店推荐客户，先带看了几个二手铺子都还觉得可以，就是纠结定不下来。最后一次带看是顺便提了一下是否考虑新盘，就带去售楼部，当天就交了8万定金。客户小两口从初见时均是留假姓名，但是经过带看时的一些融洽相处，在置业顾问约客户到场签合同时来了一句你不把链家那个兄弟喊过来帮我先把关合同我是不会签字的，简直满满的感动!后期项目出了状况，说好的天桥不修了，客户买的铺子瞬间从黄金口岸变成鸡肋。当然客户也有过很多质疑，四处求助无门，只好拿出自己的态度帮客户到处打听和分析，在交房后为了帮客户尽快的租出去减少损失，自己连录入都没要就直接给了中航国际的同事。最后客户在签租赁合同前还是不停的打电话跟我商量，虽然单子已经跟自己毫无关系，还是尽心尽力的去分析和帮助，最后客户还是中肯的评价我是一个专业+靠谱的经纪人，突然就感到如释重负!最后不得不说这个单子中的另一个客户推荐客户的住宅门店同事，在成交前从未谋面，即使他推荐的并不是决策人，连姓名都留的假的。但是扪心自问从来没想过黑掉他的业绩，双双由这个单子而晋级，自此之后一直保持联系和沟通合作，一起在这个平台成长。我所理解的客户至上最主要的基础就是完全的换位思考，换了我们出去吃饭，你想要什么样的老板、什么样的厨师、什么样的服务员为自己服务呢？做销售做服务就是做口碑，与诸君共勉!