爱36小祎2月19家书：客户至上大家好！我是爱36小祎，今天由我跟大家分享一下链家价值观——客户至上。对于做销售服务行业的我们来说，专业用心，做好每一次客户服务。2017我卖了一套双流国奥村的房子，其实这套房子也是偶然秒杀。客户是加怡名城1724的业主，那时候公司兴谈速销，店里也有考核，因为业主住双流，所以我就直接去业主家里签速销，他们也住国奥村。和业主聊天肯定会聊房价的问题嘛，当天正好同事在朋友圈发了一套国奥村的别墅价格特别便宜就给业主说了，业主想着就在一个小区说就去帮朋友看下（其实是给儿子买），就立马联系同事那边约看，不过等房东妹妹过来开门等了差不多一个小时，看了房之后他们说回去考虑一下，我想就当是混个带看。正当准备打车回去，客户打电话过来说要买，确实挺意外的。然后约了第二天面谈，房东那边一直嫌弃我们公司中介费高，因为房价也很低就没少价格，最后是客户给了3个点，而且完全没有提打折的事情，刷了10万多的中介费，客户说这是你们该得的，这句话是对我们最大的认可。这个单子，在我们不知道客户要买房子的前提下，秒杀了一套300多万的房子，客户还是全款。如果没有去他们家签速销，也肯定签不了这一单。客户无处不在。点评人：梁富成，帅翔，何珍珠，代钰培，徐婷，张炜，李小花。明天由爱37加里写家书，请于次日22:00前发到家书群里。
爱37加里2月20家书：客户至上大家好，我是爱37加里，很高兴今天由我给大家分享链家价值观——客户至上。客户至上就是要我们想客户之所想，急客户之所急。以客户利益为重，凡事做到无所不至，尽最大的努力做好每一件事儿。来公司有10个月了，从基地训到现在经历了很多很多的事儿，看过链家的师兄师姐们做了很多很多我以前觉得很伟大的事情，从中体会很多，我也在做着。记得2017年9月份客户李哥通过我这里买了一套正基城市主场的小房子，当时的价格是100万65平，客户需要出3个点佣金和尾款垫资的费用，其实当时这个价格是所有在售房源包括历史成交价在内最高的价格，客户在其他经纪人那里也面谈过其他的房子，可是他觉得经纪人都没有帮他什么，就果断放弃了，后来买了这套贵点的房子。我曾经问过，李哥您为什么在我这里成交，李哥说小李，你首先很积极，晚上11点多还带我看房子，有什么问题你总是第一时间告知我，我很感谢你，你和其他人不一样。听了这些话，我深有感触，并会在以后的工作中做的更好，后来他们房子装修拆地板，我也去参与帮忙了，并且帮他们找了清洁工搬运工，客户也感谢了我，同时给我介绍了其他的客户。以后我一定会做的更好。点评人：梁富城、帅翔、何珍惜、代钰培、徐婷、张炜、李小花。明日由爱38埃琳写家书，请于次日22:00前发到家书群里。
爱38埃琳2月21家书：客户至上大家好，我是爱38埃琳，想客户所想，急客户所急，把客户需求放在首位，服务结果让客户非常满意，受到客户书面表彰（或转介绍新客户），我觉得我们服务的精髓就是给客户提供满意的服务，今天给大家分享一下下面的这个故事：这个是我之前成交的一个店招客户，刚开始客户来店里只是咨询下周围龙湾的房子看看什么价格，看了下图片然后就走了说家里有房子并不是很着急买房子先看看行情。走的时候留了客户电话和微信，就一直在微信里面跟他聊附近楼盘的品质和开发商，一个周后泊景湾出来了一个套三看河景的房子，终于邀约出来了客户看房，客户带着他朋友一起看房子，客户当时非常满意，并要求我们和房东那边还价，回去之后在微信里面一直在跟客户聊，但是第二天客户打电话说他和他老婆商量一下，还是觉得那个房子有点小让我关注其他的房子，过了大概一周，刚好花间集出来了套非常优质的套三就马上邀约客户来看，但是由于有点临街没有顺利签下来！中间很长一段时间客户没有出来看房子，但是微信里面一直没有断了联系，推荐到了丽景华庭一期的房子，客户一个人来的，但是看完房子后客户非常满意让我留在这边等她接她妻子一起过来再看下，家里人过来看了后也比较满意，第二天来复看了一下细节直接下楼签约，客户也很认可我们，在房间里跟房东谈好了直接到店！顺利签约！签完之后加里骑电瓶车带客户去刷佣金，加里问客户为什么会选择在小廖手上成交，客户说他脾气不好，但是每次说了之后我还是笑脸相迎的对着他让他感到很温暖，跑完后续后客户跟我说：小廖，谢谢你让我买到了好房子，以后我亲戚朋友买房子我还找你，感谢客户信任！！！过了几个月，客户给我打电话说:小廖，我有个朋友要买房子，我把电话号码给你……我说：好。点评人：梁富城、帅翔、何珍惜、代钰培、徐婷、张炜、李小花。明日由爱39韩艾廷写家书，请于次日22:00前发到家书群里。
爱39白娅2月22家书：客户至上大家好，我是爱39白娅，很高兴今天由我为大家分享客户至上。客户至上顾名思义就是一切以客户为主，能为客户的利益考虑。在对待客户时，全心全意为客户着想，让客户能感受到你在真心为他考虑。今天给大家分享一个小故事吧，作为一个租赁，也不是每一单都是直接秒杀，简单轻松的，有些时候，也需要投入感情投入真心，客户才会真正的信任你，记得签常春藤的租赁的时候，客户是来源于介绍，刚开始在泊景湾附近闲逛，找保安看房子，后来看到了门口驻守的同事，才要到了联系方式，刚开始和客户接触，客户比较高傲，上班也忙，在长期的关系维护下，不断地发房源给客户，客户来看了附近的房源，终究没有看到满意的。期间我也继续给客户推荐房源，终于过了一个星期后，客户再次出来看房，并成功看上，但是一切并不是想象的那么简单，因为客户有小孩子，需要安装防护栏，孩子在川大附小读书，合同一次性签4年，房租不变，种种条件意味着这些条件要好好和房东沟通。好在有维护人的帮助，后来房东都答应了，但是防护栏的问题，客户和房东都交付给了我，我四处找人，一方面希望给房东省钱，另一方面希望安全。在四处打电话，翻58同城后，终于完成了这件事。得到了客户和房东的信任，在去年12底签下合同。其实与客户之间，最重要的就是服务和态度，你怎样的付出，就会得到怎样的回报，希望在今后的工作中能一直保持客户至上的理念，祝大家在新的一年里多多签单，多多挣钱，向着美好的生活出发。明日由爱40张燚荧写家书，请于次日22.00前发到家书群里。点评人：梁富城、帅翔、何珍珠、代钰培、徐婷、张炜、李小花。
爱40雨萌2月23家书：客户至上大家好，我是爱40雨萌，首先祝大家狗年快乐，多多签单，很高兴今天由我为大家分享客户至上，而我们链家核心价值观第一句就是客户至上，可见其重要性。作为我们经纪人，也只有把客户至上作为工作准则，和平时工作态度，才能取得客户信任，更好的完成工作。今天给大家简单分享一下我自己年前带了个客户看花间集套四的房子，客户是朋友来帮忙看的，和客户开的视频看的房子客户对房子还算满意，价钱也认可，但是房子刚刚出租完，客户的朋友说需要房东把房子再打扫一下，肯定要租的，着急入住，想过来看了房子就签合同然后入住。但是房东这边觉得不用打扫，因为这个问题沟通了几次，然后我和小伙伴张天雄，冷曦，帅翔拿了打扫工具，去打扫了一下午，收拾了干净，客户房东都觉得这个做法是可以的。第二天客户因为装修不喜欢没有签成。但是取得了客户的信任，把客户的需求放在心上，积极沟通解决，客户也表示只和我看房，马上带看了鹭岛的房子，因为房子比较多，在鹭岛看了一下午的房子，最后成功签约。这就是我把客户至上放在心上所带来的结果，我也相信一直这样做的话，迟早会有收获。明日由爱41黄新写家书，请于次日22.00前发到家书群里。点评人：梁富城、帅翔、何珍珠、代钰培、徐婷、张炜、李小花。
爱41皮克2月24家书：客户至上大家好，我是爱41皮克，很高兴今天由我为大家分享客户至上，客户至上是公司价值观的第一位，可见其的重要性，客户至上的意思就是要把客户的事当成自己的事，认真负责的处理。今天简单给大家分享下我刚成交的车位客户，这个客户是我16年9月28日接的链家网客户，想买龙湾的房子，经过2天的时间就成交了，刚开始自己以为是我和他有缘分，后面客户给我讲，有几个同事之前带他看过龙湾的房子，我就明白了自己只是碰巧遇到了他，后续的时候自己就非常用心的处理，赢得了客户的信任，17年9月份，客户想买写字楼，第一时间咨询了我，让我明白了老客户的重要，从带客户看写字楼到最终成交，中途经历了谈价，犹豫，逼定，成交几个过程，自己面对客户的问题也认真的处理，有时候覃浩跟张真龙会问我，客户会不会因为开发商给他另外的优惠，然后自己跑去买了。我都会非常自信的告诉他们不会，这是我对客户的信任。我相信我的付出，他能感受到。今年2月份，客户又在我手上买了个辰苑车位，也是简单的谈了一下，他就给了3个点佣金，没有说其他的，这是客户对我的信任。客户还说以后自己或者朋友有购房需要还会找我。感谢公司企业文化的熏陶，让自己能够学习改变，大家只要把客户至上做到实处，认真对待客户，客户就一定能感受的到。明日由爱42许竟写家书，请于次日22.00前发到家书群里。点评人：梁富城、帅翔、何珍珠、代钰培、徐婷、张炜、李小花。
爱42七宝2月25家书：客户至上大家好，我是爱42七宝，很高兴今天由我为大家分享客户至上。客户至上，诚实可信，团队作战，拼搏进取，我承诺，我做到。公司把客户至上放在核心价值观之首我觉得就是让我们把客户需求放在首位。我作为一个入行不到一年的经纪人，我觉得把客户放在首位是很重要的，每个人接触陌生人的时候都是会有隔阂的，如果你对客户爱答不理，他就会让你高攀不起，只有全心全意为客户着想，客户能感觉到他在你心目中的重要程度和诚意，才会有二看、多看、下定等后话。今天我分享的是我一个没有成交但是很用心带了的客户。客户来源是搜房，那时候夏天天气很热，她很想要一个低楼层带花园的或者有平台的房子，预算也算不上高，还要周边有公园最好。当时手上也没有什么客户，就每天找那种房子发给她，但是后来还是没约出来，但是时不时还是会给她发发房子，有一天我发了一个兴元嘉元带楼顶花园的房子，她在我朋友圈看到了就咨询我，约下午四点过去看，结果被放鸽子了，然后第二周成功约出来看房子，做公交来的，是一个60多岁的一个客户，天气也挺热的，我就打车带她过去看了，房子我没实地看过，过去了房子渗水现象比较严重，我就跟她讲我再找找其他的房子吧，这次是我太不专业了都没实地看房，她说好的，然后就送她去了快速公交站，她回去了。后边找的房子我发给她后我都自己去实地看了，她问我什么我就如实跟她说，后来很快形成了二看、三看、四看，最终看上了新双楠那边的一个老小区一楼带花园的房子，后来客户没能及时下定，被其他公司成交了，当时她挺气的，我告诉她我还是会持续给她找房子的，让她不要着急，她也明确表示买房子会在我手上买，再后来其他经纪人给她推的房子她也找我看，看了很多房子，没有合适的，有一天她告诉我她儿子已经给她买了，说实话当时觉得挺委屈的，但是觉得也没啥，至少我是尽我所有的努力给她找了房子，带她看了房子，虽然是没在我这成交，但是我觉得我是真的已经尽力了，客户至上，我问心无愧。明日由爱1陈婷婷写家书，请于次日22.00前发到家书群里。点评人：梁富城、帅翔、何珍珠、代钰培、徐婷、张炜、李小花。