申城物业“最美物业人”评比馨越公寓（何勇）

 

候选人自荐                

        本人何勇于2013年1月受公司委派至申城物业馨越公寓担任秩序维护主管一职。该项目位于普陀区千阳南路处于城乡结合部，开发商还在施工，人员较为复杂，偷窃现象十分严重。刚接手时正逢春节前期，我们的任务是驻场监控室，配合总包安保队伍共同维护现场秩序。同时项目经理与开发商及总包单位多次沟通，进入小区施工必须由物业服务中心发放有效证件方可进入，在此期间与总包单位积极配合，未发生一起偷窃事件，出色地完成了春节值班工作，得到了开发商的一致好评。

        4月底秩序维护人员全部到岗，按申城物业公司的要求对小区进行全面监管并要求确保第一批租户顺利入住。由于小区体量大，时间紧迫，为了使首批入住居民住得放心、安心，我对班组进行了大量培训工作，对人员进行了合理安排，要求队员严格把好大门关，杜绝外来人员进入本小区。对地下车库做到每2小时巡视一次，加强夜间对楼宇内的巡查工作，监控室发现可疑人物及时用对讲机通知巡逻岗。经过团队的努力协助物业完成了大批量的进户工作及接待多次团体参观、调研检查任务。 

        2014年随着入住率越来越高，人口越来越多，管理难度也越来越大。由于是公租房为全装修房源，不允许住户私自搭建，封窗，我们根据项目特性加强对公共区域的巡视工作并通过监控岗跟各岗位之间的联动对小区实行全方位24小时的巡视、巡查，严格控制外来车辆及人员进出登记工作。队员们每天必须做到岗前交接及队操训练，岗后对一天工作进行交流总结。物业现场主管每月也至少2次进行夜间抽查，督导部每月至少3次对小区安保工作进行抽查。在日常工作中我与物业现场主管多次与住户沟通，寻找薄弱环节，加强队伍整体素质。 

       2015年2月16日，中国物业管理协会会长沈建忠在上海住房保障和房屋管理局副局长王训国、中国物业管理协会副会长张圣哲等领导陪同下，专程考察了上海大型保障性住宅小区馨越公寓的物业管理。沈建忠会长仔细听取了公司管理情况，认真考察了项目的现场服务，并强调保障性住房是民生工程，决定了管理服务的复杂性和特殊性，希望我们通过运用市场机制实行社会化物业管理，进一步提升保障性住房的品质和价值。我们秩序维护班组出色完成了此次接待工作。 

        根据物业服务中心要求，每年至少一次进行防汛防台及消防、电梯困人等应急演练。2016年6月20日上午九点半在馨越公寓宿舍楼广场由上海市住房和城乡建设管理委员会主办、上海市物业管理行业协会承办、上海中星集团申城物业有限公司、962121上海市物业服务热线、上海西部集团维修应急中心、上海长宁房屋维修应急中心及上海徐房房屋维修应急中心共同举办了“防汛防台应急演练”主题活动，演练项目为地下车库防汛演练和房屋应急抢险演练，在各单位的共同努力和支持下取得了圆满的成果。 

        为了更一步提升巡检智能化，2015年馨越公寓运用了申城物业APP “米米生活”软件，在项目经理的培训指导下建立了班组之间的相互检查、相互督促、相互协助的联动机制，实现了“集约化管控、标准化作业、精细化管理”的职能分配。我们每个班组员工都是一名巡视人员，每天按自己管辖区域（责任到人区块负责）进行巡视工作，巡检员通过手机拍照实现网络办公一体化，提高巡检质量，减少人员支出，基本解决了盲区无人巡检或漏检的现象发生，起到了应有的效果。 在申城物业及公司领导们的大力支持下，馨越公寓先后获得： 

        2014年--公司“先进集体”、“上海市物业管理优秀住宅小区”； 

        2015年--公司“先进集体”、“上海市物业管理行业现场示范交流点“； 

        2016年--地产集团“先进集体”、中星集团“先进集体”、“上海市物业管理优秀示范项目”。 

        虽然取得了一些成绩，但离公司的期望还有些距离，我会不断地总结经验并带领团队为甲方项目提供更优质的服务。再次感谢公司及申城物业各级领导给予我展示的平台，对我工作上的大力支持。

请选择支持或不支持，谢谢参与！