爱36禁城2月19日家书：拼搏进取 今天由我为大家分享家书，拼搏进取。我是2016年3月份进的公司。拼搏进取这项价值观是我参加新人训的时候就灌输给我的。我们店是咱商业部的老店之一，刚入司那个月我们就是大区第一名。荣耀感满满的，随着时间的增长，2017年前面11个月我们店都是默默无闻，撑着老店的面子确没有存在感，再没有上过领奖台。2017年最后一个月，咱圈圈对咱说2017年整年时间咱都没有任何成绩，最后一个月咱也要爆发一下。 月初就因为一个单子出现纠纷一直处理，近20天的时间没有心情做业务，看着咱们店其他小组都已经完成了20万左右的业绩，我是一个新组，人员少。那会挺灰心的，但想着有颓废的情绪不能表现出来，给大家带来负面情绪，同时圈圈和各位同事也给我打气，那会强逼着自己调整心态，每天不停的约带看，寻找新客户，跟进回访老客户，及时逼定客户。所向付出必有收获，在最后不到10天的时间里，我们小组3人完成了18万的业绩，最终为我们门店登上领奖台贡献自己的一份力量。 所谓拼搏，在于工作生活中点滴。不只是指非常勤奋，也许就是及时的调整心态，也是一种拼搏。拼搏进去从点滴做起。2018我会继续拼搏下去，把拼搏进去践行到底。拼搏不一定会有收获，不拼搏努力一定没有收获。
爱37龚兵2月20日家书：客户至上 今天由我为大家分享家书，客户至上。我是2016年3月份进的公司。客户至上这项价值观一直是我们服务行业的核心，也是根本，所以我相信只要本着这个理念去践行总会有收获。在度过了三个月入职的小白期，接到了第一个网络客户，当时客户还在深圳，因为公司调动要来成都任职，在网上看了成都的租房，联系上了我，说明了他要一个月以后才来成都让我先给他看照片了解一下，因为是第一个客户，很激动，感觉终于有了动力，每天帮客户关注新出的房子，第一时间给客户发过去看，看了半个月，客户觉得每次都是照片，感觉没有那么真实，后面半个月我就一个房一个房的给客户视屏聊天重看一遍，客户都很满意也很信任我们链家，但是因为还没有过来所以还想多看看多对比，等到过来那天就直接确定，后来就继续给客户留意新出来的就给客户视屏聊天看房，最终客户需求从2500涨到了3500，一个月很快过了，客户来了成都，直接定了3500的海洋中心的房子，我也完成了第一单。2018我会继续本着客户至上的原则，践行到底，有时可能没有收获，但无愧于心！
爱38一虎2月21号家书：客户至上 今天由我为大家分享家书，客户至上。客户至上的释义为：顾客是上帝并不意味着我们是奴仆。因为，在现实生活中，我们每个人都是顾客，因而从这个角度讲，我们同样也是上帝。顾客是上帝也并不意味服务人员只有付出和牺牲。因为，人的情感总是相互的。当你给予顾客关心、理解和尊重时，往往同时也赢得了顾客的关心、理解和尊重。敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。如果你能让顾客觉得你是一个和蔼可亲的、富于人情味的人，你将会发现越来越多的顾客也都是一些和蔼可亲的、富于人情味的人。
爱39基树2月22日家书：客户至上 今天由我为大家分享家书，客户至上。客户至上的释义为：不拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求，服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。当然当我们面对不同需求的客户，不同年龄段的客户应对的方法也是不尽一样的，最终目的还是为了更好的服务客户成交客户或是为以后的成交打下基础。我在链家在这个行业走过将近2年的时间，在17年2月份成交了一套二手住宅但是在签三方后的几天，成都突然就限购了无法按照原计划过户当时客户业主都慌了神，都纷纷来电问我们怎么办，前几天都是回家后十一二点了都在给客户业主聊电话安抚详细解释当下的状况，当时自己想到的是既然客户选择相信我，自己也要尽最大的努力不管最后的结果如何也要做好每一步直到最后。好在历经近四个月的时间最终顺利过户完成了。经历此事更让我体会到客户至上是想客户所想、急客户所急。
爱40巧莉2月23日家书：客户至上 客户至上对于每个人来说定义和理解都不一样，我对它的理解就是把客户当做朋友，客户的每一件事情哪怕很小的事情都当做自己的事情来做。我2012年刚进入中介行业的时候的一个客户李姐，当时公司在理想中心，客户上店找住房办公，是6月份很热的时候，要求很多其他同事都不愿意带看，我当时就没有客户觉的比较珍惜，就在周边到处给他们找房，客户那时候就觉得我很老实，最后几般折腾找了一套办公一套自己住，因为当时客户刚生完小孩又是经常出差，请了一个保姆带孩子没法弄吃的，一有什么事情她就会让我去帮她看看家里照顾一下，后来我有一年多时间没有在这个行业我们一直有联系，在14年我重新回来做中介也跟她说了，她每次有朋友或者亲戚买房都会问我，尽管我做写字楼不懂住房，15年年底的时候她提起要回成都让我帮她留意买房，我把城南的新楼盘大部分亲自去看了给他反馈，回来直接锁定楼盘买了2套，那时候资源都是找外面的串串帮忙，16年我进入链家我就跟她说我们房源很多什么业务都有，她也是在5月份提前跟我说要回成都，我还是把链家代理的楼盘全部了解完了最后客户回来直接锁定蒂凡尼买了2套，直到现在为止客户还要买别墅，商铺等。 期间客户的居住证也是直接把身份证寄给我帮她办理，小孩读书的事情我去办证大厅了解，还有家里电费没有了我去给他充，她都很客气的说不好意思，因为他们确实太忙，每次客户从外地回来都会给我小孩带礼物，礼物和她小孩的都是一样的，每次她都说非常感谢我，今年过年还他们一家和我们一家带小孩出去玩，这是我的一个最久的客户，期间还有很多客户就不一一列举了，因为我个人有点强迫，每次很多事情都弄完了哪怕有一个小事情我都想亲自去弄，我怕客户有想法，链家的核心价值观深入人心，只要我们用心了，客户会感觉得到的，希望2018年大家越来越好!
爱41文洁2月24日家书：客户至上 今天由我为大家分享家书，客户至上。回想起来进入链家快一年半了，也算是毕业后的第一份工作，从一开始对房地产销售的一无所知现在懂了很多东西，对于我司的价值观客户至上也是在这个期间理解越来越深刻。对于客户至上，其实是我的一个客户教会了我应该怎么去做好，对我来说也是终生受用。 在我刚入职不到一个月时接到了一个客户，聊过几句以后了解到他想租写字楼和投资房子的需求，那时我还在做新房，写字楼也不了解，就问了店里的写字楼同事并找好几个高端点的楼盘的房子做了房源表发给客户看了，因为有外国合伙人要看，就需要把所有的信息翻译出来发给客户，这些都是客户要求的，第二天就约了客户出来看，但是客户看了一套以后就说到我应该给他们把房源都打印出来的，他们看房才会心里有数。当时我也觉得自己真的太粗心，这么重要的细节都没做好！带到后面又有一套房因为没借到钥匙让客户有些不开心。不过客户都是面带微笑的和我说。就这么第一次以一个新房经纪人的身份带看了写字楼。客户第二天就出国了，他们本来经常在外国，很少回来，当时看上的楼盘是东方希望天祥的。说要回去和朋友商量好回话，一个多月后，客户说还要来看，并且有几个外国朋友一起，结果聊的过程中客户把我需要做的每件事理清文字发到我微信上，就像老板给自己秘书安排工作，还特别叮嘱我千万不要出现拿不到钥匙的情况，还有资料必须翻译好复印出来。 鉴于上次的过失我亲自去把每个楼盘实地落实好了并做好完整资料。后来顺利带看了客户并得到了客户的表扬，当时心里非常有成就感。虽然客户到现在也没有租写字楼，但是客户通过我买了一套阿玛尼公寓。其实真的觉得自己很幸运！遇到了一个这么好的客户教会了我怎么去做好客户至上，就是要做到客户所想，把事情做到极致！希望大家也会越来越好。
爱42卡赞2月25日家书：拼搏进取 今天由我为大家分享家书，客户至上。大学毕业实习就踏入房地产中介行业，没有任何的社会经验和工作经验，然而记忆最深的就是刚入行接待的第一个客户。客户是驻守获得的，前期简单的交流了几句，由于对业务不熟悉沟通起来有障碍，整个人也很紧张。当然这些客户也看在眼里，让我回去给他匹配下房源然后约时间带他去看下，带着激动的心情急冲冲的跑回办公室给客户匹配房子，向老同事问了下需要注意的事项和经验。客户一直没有时间看房，周末休息的大早上给我打电话说看房，然后骑着小电瓶车急冲冲的赶回公司准备钥匙。由于周末都在休息就只有我一个人带客户去看房，期间走错路，开错门各种差错，当然整个人都慌了，好在客户当时没有说什么。然后带客户看的房子一五一十的把情况给客户讲，包括装修的隐形费用，实属出身牛犊不怕虎什么都敢说，由于没有把需求问清楚准备的房子客户都看不上。中午客户吃饭期间我再回办公室去找，下午约好的带看时间，由于客户有事让我等会儿他，一等就是三小时，带看了好几套房子，客户也看到比较满意房子，但由于谈单能力不足，最终没能签下单子客户定在其他区域。始终相信销售并不是一锤子买卖，用心对待客户将心比心，相信也能够得到对方的认可，这个未能成交的客户后期也给我推荐了几个客户。