拼8+士弥+2018年10月15日+主题：《客户至上》 大源的家人们，大家晚上好！很高兴今天由我给大家分享家书，今天分享的主题是《客户至上》。我认为的客户至上就是以客户为中心，不是重利益，让客户感受到你的用心。 今天我为大家分享的案例月初我们店的新人接到一个链家网客户，是要买一套公寓投资，刚开始来的时候说是只要二手的现房。然后我们店的新人就给客户找房子，带她去看房子，几乎整个大源都有她带看的脚印。但是看了很多房子都没有看到满意的，然后这个客户的要求也特别多，又突然说要看租的公寓，想要先换一个房子住，但是因为上班没时间来看房子，新人就和租赁同事一起去给这个客户拍视频，然后等他晚上下班又带她去看合适的房子。经过了大概一周的带看和沟通，客户也和经纪人变成了朋友，也告诉了经纪人自己真正的需求。买一个不限购的别墅型公寓。买一个小公寓投资，交房越早越好，自己还可以住。最终客户看上了和泓半山的二手别墅和嘉祥的新房公寓，出租的房子也找到了合适的。而且客户也只认这个经纪人，就是因为觉得经纪人诚信，也许不是最专业的，但是一定是最诚信的。 其实我觉得客户至上对于新人来说其实很重要，在前期你的专业技能没有竞争力的时候，那就用勤能补拙，用自己的用心，细心的服务去打动客户，做的客户至上。这样其实也能得到好的结果。 今天的分享就到这里，请龙魂.刘成伟于明日22.00前分享家书到此群。
拼9龙魂10月16日家书：客户至上，各位大源区的伙伴，大家好，很荣幸今天能由我为大家分享家书，客户至上这个主题，我为大家分享我们门店的李美阳，这个伙伴来了一个多月就开单了，从来到现在我一直强调的销售就是一个持之以恒的工作，一件事情持续去做就可以让小事变成非凡的事，也可以成就非凡的自己，他是真的听进去了，记得上个月他在中和驻守到一个客户张姐，这个客户是卖串串的，得知客户有购房意向，就带客户去看了大源这边所有公寓客户看上了雄川，但是由于资金问题不能马上下定，我们优秀的小李同学就天天下班跑到张姐的档口上去和客户聊，一次，两次，去了很多次客户对他也非常信任，过了年上来客户说还是想再看看于是又带客户去看，他把客户当朋友，客户也把他当朋友！另外一个案例就是他成交旺达的房子客户是宜宾挨着云南的，签约自己租了个车开车6个小时过去接客户过来签约，就是因为他对客户说了一句我们免费接送，他自己也说成交只是开始！现在我们很多员工就希望带一次就成交，其实都知道我们卖的是几十上白万的房产没有那么容易，但是也是这个伙伴一次一次的拜访客户获得客户的信任所以才成交了感谢各位的阅读！ @谭小兵 明日家书由谭小兵为大家分享。@士弥.牟双@忘尘.谭小兵@小诺.何花@云翳.王春@方林.何建辉请给位老板明天早上9点之前点评
拼10+天悦府西店+忘尘+2018年10月17日家书：客户至上，客户至上我个人觉得应该把顾客当成上帝，即树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需，不拒绝客户合理的要求，顾客的事就是我们大家的事，在整个服务的过程中不给客户带来任何不愉快的事，得到客户的认可和前形成转介绍，我们才会得到效益。分享一下我从业这么多年来的一些感受吧，记得刚入行什么都不懂，更别谈客户至上了，那时候的中介完全是利益之上，谁的佣金收到高，谁就最牛逼，那个时候我们的店经理啊，师傅啊，都会教我们一些套路，如何去快速的逼定房东和客户，如何去给业主谈差价如何分配等等，那时候的专业知识，一切都是为利益最大化为主，更别谈什么排队签单，都是谁的佣金高，谁就签。自己有单子都不能让店上的同事知道，只能悄悄的约到茶楼或是咖啡厅去谈，所以才会有很多人认为我们这一行就是黑中介，一提起中介心里就不舒服，感觉都是骗人的，那时候根本就没有什么客户至上这一说。而现在我们这一行完全变了，我们每天学习博学，每天接待礼议的通关，接听电话的标准等等相关的东西，都是为了更好的服务我们的客户，满足我们的客户，让我们做到真正的客户至上，现在我们每天学习的东西，我们带教的徒弟，都是正面的。每接待一个客户，都怕给客户算错了费用，说错了话，有时还因为一些很小的问题，回来后反思半天，有时候我们比客户还着急，根本没去想过我们能得到什么回报，只要客户成功买到心意的房子，我们比谁都高兴。我感觉现在的我们才有资格谈客户至上。我们店的韩红小妹，他是一个全新的新人，从大学毕业就入职我们门店，短短的几个月时间，得到很多房东和业主的认可，他所维护的房子，给房东的关系都很好，而且很好房东都愿意把客户介绍给他，记得天悦府一个洋房的房东，房子是清水，里面放了一些杂物，但是每次下雨他都会亲自去看一下房屋的窗关好没，每次在带看前，都会先去把窗打开透一下气，就算是有其它中介公司的带看，他都会亲自去看一下房屋情况 ，现在的业主是有什么事都会第一时间给他打电话，也只把房屋的秘密告诉了他。而且每次业主出差都会给我们的小妹子带一些东西，虽然他一次也没收，但是业主真心把我们店的韩红当成妹妹一样，今天的分享就到这儿。@仲俊.龚山洪 于明日22：00点前把家书发到此群，请@士弥.牟双，@龙魂.刘成伟 ，@小诺.何花，@云翳.王春，@方林.何建辉，@仲俊.龚山洪各位老板明天早上9点之前点评
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