春天大道商圈的服务标杆案例春天大道店+贾戈链家战旗猎猎飞扬,在全国的各大城市遍地开花,而且链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着起码有一家服务商是值得信赖和依靠的,所以每个链家的小伙伴,都把客户的感受放在第一位。贾戈就是这么一位,他来链家的时间并不是很久,却总是把客户的感受放在第一位。他手里的一个客户准备买房,预算不高,又要套三双卫,又要离地铁口近的,先是看上了奥园的房子,到是房子里有租客,租客带孩子,又处于疫情原因,不想家里有太多的人,怕孩子感染,一直不肯让人看房子,贾戈把这个情况反馈给了客户,协商说可以先看看同户型的,客户还是很坚决的要看房,为了尽快解决这个事情,贾戈让维护人联系业主,业主也说自己没办法,为了客户着想,亲自敲门,给租客反应情况,也说了不少抱歉的说辞,对方才同意了,客户看了房子,也很满意,虽然面谈的时候出了问题,但是客户对贾戈很是信任,并且告诉贾戈,只要有优质的房子推荐,她都会抽出时间看房。将客户的感受放在第一位,尽心为客户服务,才能够得到客户的信任,这是每个经纪人应该做的,也是必须做的。
芙蓉古城商圈感动服务标杆学府杏林西店+张延我入职链家七个多月,一直在学习,是师傅张延一直在教导我,不管生活上还是工作上,都在尽心尽力的帮助我。平时我也在观察细节,发现师傅在工作上都是一丝不苟,对客户对房东什么事情都尽力可为。在门店上的时候师傅延姐就喜欢和路人房东那些聊会儿天,增进感情,和保安关系也比较好,平时出入小区也比较方便,有客户房东上店打印资料或者打点水都很客气,最后叫他们扫个码或者渗透。我记得有一次我师兄要签单了,因为当时为了方便,签单门店并没有定在我们店上,当天早上师傅延姐就开车带我们去别店上准备签单,之前本来说是在店上等房东客户,但是师兄接到客户电话说孩子感冒发烧,师傅延姐二话不说就开车过去接客户,让客户老婆开车去医院照顾孩子,师傅当时还比较担心孩子的情况,后面合同还是比较顺利的签下了,之后师傅延姐还买了水果带上师兄去医院看望孩子。在跑后续的时候,师傅延姐也会带着师兄,和客户房东跑完后续,在其中师傅也会开车接送客户房东,让他们感到温暖。跑完后续后,客户对师傅的评价很高,以后也会介绍朋友亲戚到我们这里成交。我觉得师傅不仅在工作中专业,而且在生活上也比较热心,只有这样客户才有这么高的评价。我也希望自己能越来越好,以师傅为榜样。
彩叠园商圈感动服务标杆彩叠园南店+陈小利今年年初的时候,我们彩叠园南店陈小利有一个自己维护的房子维护来很长一段时间,一直没有卖出去,于是就多次去面访房东,劝他降低价格,因为业主要卖房后买房,陈小利也通过其他人多次推荐,但是鞭长莫及,始终没有卖出去,陈小利有点急了,想了又想,这房子不是自己的责任盘,珍宝琥珀的房子,可能业主觉得不专业,于是就把房源推给了珍宝店,他们通过维护,经纪人陈小利也多次协助,最终还是同我们之前建议的价格成交了,后来业主明白了我们陈小利的说法很正确是为他考虑,最终在买房上就找陈小利,后面才是几经波折,某一天带看瑞景澜庭,客户非常喜欢,这房子房东急售,当天晚上签约,因为有两次抵押,就不给业主定金,这业主也很配合,当天晚上业主凌晨两点才来成都,谈了两小时后,业主有急事就回去了,是巴中业主,第二天,客户就把合同签完了,也就在当天,陈小利一个人驱车赶往巴中并找到了业主,业主人很对,顺利签约,回来没有过两天,我们的客户突然看到了我们公司另外一套彩叠园的房子,他一直想买这小区,刚好这套房,装修,位置,价格都符合她的要求,只是有一个问题,我记得当时我们彩叠园商圈搞CG活动,全员在外地,为了这单子,第二天我们就早早回来,跟彩叠园业主见面,落实细节,发现业主房子有一百多万的债务,但是客户还是想买,经过沟通,唯一的解决方案就是要先把第一个房子解约,才能购买这一套,怎么办,第一个业主人也很好,怎么开口,想来想去,陈小利说,我们还是如实告诉业主,看业主如何来想,最后房东来到成都,刚一下车,我们就在车站接到客户,如实的讲解了客户情况,业主看到经纪人诚实的态度,感动了,说没有关系,我想你说的这些。最后房东没有要一分违约金,也没有骂经纪人,就顺利解约,彩叠园这个房东说实在的并不是想象中那么好谈,经过几次谈判,最终房东因为缺钱,而没有其他办法来解决,最终同意我们客户,走金融,看似顺利的签约,这个客户买到了满意的房子,非常开心,一个劲儿要请经纪人吃饭,陈小利婉言拒绝,说顺利办完,客户拿到产权后再说,然而天公不作美,加上后续出了问题,这中间的缘由,自是难说,最终由于房子被查封了,房东着急要钱解决问题,我们没有办法解决,导致解约,我们经纪人辛苦了两次,最终徒劳无功,我们都以为就遗憾的了解此事,然而,就在上月,客户给我转介了好几个客户,而且形成了带看,他朋友还有房子拿到我们公司来卖,有时候在想,只要我们用心去做了,老天是看的到的,总会有回报,相信我们会得到眷念的。
洲际商圈感动服务标杆银海湾店+冯志坤想客户所想急客户所急,3月初晚上十一点接到一 个贝壳网客户,要够买住房但是没有资质。在详细了解了客户需求后推荐了天府之南,客户也很满意答应第二天8点过去看房子,但是客户没有车过去不方面,冯志坤的车子第二天也限号无法开出去。当时已经深夜十一点,想到客户第二天要过去看房,第一时间想到借车,然后联系了住在青白江的朋友,并且当晚赶过去把车开了回来,回来的时候已经晚上2点钟,这一切只为了客户第二天能够方便看房。一切都还是比较顺利, 客户如约而至,楼盘客户当时就比较喜欢,但是是父母给钱又在外地。所以当天定不了,父母让第二天带亲戚过去看在做决定,一切以为都没有什么问题,但是第二天客户的舅舅觉得位置远价格高,直接就把楼盘说死了,客户的父母也就犹豫了,还好客户本人比较喜欢,今天邓晓东和我也没有放弃,第二天回来继续和客户联系,说服了客户带奶奶去看,就形成了第三天关键的一天,第三天客户带着奶奶再次来到天府之南,- 切还好,奶奶比较喜欢也认我们的观点。当场拍板,自己那一部分钱给孙子买。就这样-波三折,三次下南门。这个单子才尘埃落定。为了客户能买到心意的房子,条件在艰难,时间在晚带看周期再长经纪人都目标坚定这就是对客户最好的体现