诚1,银古，客户至上，2018年6月4日家书分享，顾客至上是商业企业的经营观念，把为顾客服务摆在第一位的思想，即树立以消费者为中心的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需。我们身为房地产销售人员，顾名思义，便是中介，无论是买房的，还是卖房的，都是我们的客户，我们都应该用心去服务，我们的存在就是因为他们的需要，我们的存活是因为他们之间的交易，我们的工资，是促成他们交易所支付的佣金，然而在这中间，我们所需要做的，就是将他们的事，当成自己的事，把他们当成家人，甚至比家人更高的存在，满足他们的需求，这样我们才能体现自己的价值，让客户认可，才能达到自己的目标，我所认识的人中，每个人都有自己独特的方式去维护自己与客户之间的关系，每个人都有我值得学习的地方，他们用心去服务着客户，为客户提供他所需要的帮助，无论是买还是卖，最终能让单子在自己手里成交，期间所付出的一切，只有自己才能知道，所以客户至上，不只是我们的价值观念，更是我们服务行业中每个人的内心体现，只有将它融入思想和行为，那样才能让自己走的更远，飞的更高。明日由殷琪分享家书，请于明日22：00前发在此群
6月5日，殷琪·蒋开琪家书客户至上客户至上就是一切以客户为主，能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好，让客户有实至名归的感觉，这样才能让客户回头。在互联网被广泛运用的现代社会，我们有各种APP和找房软件可以提供服务，客户可以接触任何一套房源，客户购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个公司或经纪人时比以往谨慎得多。他们越来越在乎经纪人的服务态度，而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下，赢得永久的客户对我们的忠诚，便成为我们应该去专研的方向。我们的价值观里面就客户至上和诚实可信是关联的，对客户的服务真诚才会换来客户的信任，在之前做租单的时候，成交过的客户会告诉我，她的同事还要租房子，有的客户会说以后户口满了社保满了找我买房子，我是用心服务每一个客户，她们真的会回报给我，她们也能感受到我对她们的服务是怎么样的，从而促成再成交。结尾：明天由我们优秀的可欣·张朝凤为大家分享客户至上，请于22:00前发到家书群中。
6月6日，诚可欣·张朝凤家书 客户至上很高兴今天的家书由我来为大家分享，今天分享的主题是客户至上。在这个竞争越来越激烈的社会，不管是什么行业，拼的都不仅仅是专业，更重要的还有品质与服务。我觉得客户至上首要的就是做到服务第一，其次是专业，当你服务与专业都做到了那么离签单也就不远了，服务往往提现在一些小事情上，这是一个你和客户产生信任和默契的过程，在聊天中你能了解到客户的需求与客户大概的喜好，再用你的专业去引导他吸引他，我们这个行业从来都不是只做一次性的服务，只有让客户信任了你，你们之间产生了友谊，那么就会有第二次，第三次，或者他的朋友有需求首先想到的也是你。不会让客户遗忘你。把客户买房当成自己买房，以客户的需求为自己的需求，还记得刚来链家不久仁寿中悦金塘湾的一个单子，叔叔是专程从南充过来的，其实在成都兜兜转转新房二手看了大大小小二十来个盘，最后我们带他看了两次就一直信任我们，看中悦的时候客户就只问了两句，我要买两套，这房子能买吗？确定是朝南的吗？当时我们说确定（因为置业顾问一直是说确定是朝南的），客户就填单子准备刷钱了，但是我们走到实体房过去感觉不太对，然后跟客户说我们再去实体房那边再确认一下吧，过去看了发现是朝北的房子，其实我当时是很犹豫的，毕竟是两个单子，但最后理智还是战胜了我，就和客户说了这个是朝北的，虽然最后没成交，但是和客户成了很好的朋友，客户身边有人有需求也会想到我们，每次过来成都也会叫我们一起吃饭。结尾：明天由我们优秀的鹏程·聂鹏为大家分享客户至上，请于22:00前发到家书群中。
6月7日，鹏程·聂鹏家书 很高兴今天由我为大家分享家书！客户至上，说起来容易，其实做起来其实非常困难。其实真正在这个行业呆久了就会有非常深刻的体会，你对客户的付出多少，你的收获也是相应的比例。给大家分享一个我记忆犹新的案例，这是我13年底来到大源签的第一个单子，客户两口子都是从深圳调过来的，男客户是建筑设计师，非常懂行，当时看了雍湖湾的房子，也顺利地签下来了。但是在后续的过程中遇到了非常大的麻烦，中间的过程就不给大家详细描述了，客户和房东看到我们在后续的过程中非常认真努力，想尽了一切办法，也是非常的配合和信任。3月份签的单子，直到9月份的时候，才过户成功。整个后续办完后，房东和客户也都是非常认可，建立起了朋友关系，经常发消息聊天。到了17年限购前，3月份，这个客户要买第二套房子投资，又顺利的看了房子签下来合同。但是当时突然面临了随时会有限购令出来，当时客户的朋友也在我这里买了一套同小区的房子。在3月21号当天开始，一直尝试不停地登陆房管局的房产透明网去录经纪服务合同。由于当时登陆的人实在太多了，系统崩溃一直登陆不上，但是一想到客户的信任，仍然没有放弃，连续尝试了近两天，吧全部精力都放在这个事情上面，也是幸运的录上了合同，客户和他朋友都顺利完成了过户，后来客户了解到了中间的经过，非常的感激，在家里做了很多好吃的让我去吃饭。后面顺理成章的客户介绍了一个又一个的朋友过来买房，跟客户的关系一直相处得非常融洽。我个人认为这个就是竭诚为客户服务，把客户的需求放在了首位，你的付出客户是看得到懂得起的，相信大家只要持续把客户第一做好，一定会有更多的收获！感谢大家！结尾：明天由我们优秀的@玄迟.万麒为大家分享客户至上，请于22:00前发到家书群中。
诚5,玄迟.万麒，客户至上，2018年6月8日家书分享，很高兴今天由我为大家分享家书，客户至上！为客户着想，把客户需求放在首位，是我们经纪人应该做的。之前有接到一个客户，没有购房资质，想投资一套商业办公房，为自己孩子以后出国留学做准备，想要性价比高的，带看了很多楼盘，客户都不是很满意，我们也是很耐心的给客户讲解，看了前面价格比较高的楼盘，客户觉得资金比较困难，后面推荐了雄飞，客户一眼就看上了，当即就想下定，不过当时没有合适房子了，要等2天后开盘，但是客户有事情要回外地老家，只有她儿子一个人在成都，非常担心买不到喜欢的楼层房号，我们就在开盘当天早上7点就出发去接他儿子，到达售楼部后最喜欢的房号已经被别人买了，最后在沟通后，客户还是购买了另一个房号。在办理按揭后续中，客户都非常感谢和认可我们。最后也感谢客户的信任，才能成交这一单。 尊重客户，追求高品质服务。客户至上要求从客户角度出发去实现高品质的服务，如有时间变更第一时间通知客户；服务主动热情；面对客户的不满，积极去解决，有礼让三分。链家正是一直秉承这样的理念经营，才赢得了广大客户的喜爱。链家希望自己的存在，即意味着起码有一家服务商是值得信赖和依靠的。明日由我们优秀柔嘉.吴丹分享家书，请于明日22：00前发在此群
诚6，柔嘉.吴丹，客户至上 很高兴今天由我为大家分享家书。我今天为大家分享一个我搭档罗春的案例。罗春在“客户至上”这一块一直做的比较好，我记忆最深刻的就是他的客户孙姐这件案例。从最开始办理后续的房屋粉刷开始，罗春就天天都去监工，深怕师傅马虎处理不好。后面孙姐的煤气灶打不燃，罗春也去帮忙解决；孙姐的厨房管道不通，罗春也买管子去换，虽然当时已经取证完毕。但是罗春这种自始至终为客户服务的精神真的很值得我们学习，他并没有因为这是一件小事而忽略，也没有因为后续办理完毕而不理客户。我们链家也正是因为一直秉承“客户至上”的理念，才赢得了广大客户的信赖，我们也用真实的行动让客户知道了链家是值得信赖和依靠的，相信我们会越来越优秀。明日由我们优秀的明兰.王晓晨分享家书，请于明日22：00前发在此群。
诚7明兰.王晓晨客户至上2018年6月10日家书分享，很高兴今天能为大家分享家书，今天分享的主题是客户至上。在这个行业竞争越来越激烈的社会，每个人都在努力把自己的专业做到极致，为了保持自己的核心竞争力，深度挖掘客户需求，用心为客户着想显得尤为可贵，如何做到里外兼顾使我们一项必修课。客户至上不只是口头上的一句话，唯有真诚才能打动客户，认真践行客户至上，以此为基础才能产生信任，与客户产生默契，记得之前做租单时，每次签订合同从带看到交割，每个环节我都要求自己尽力做好，不留遗漏，很多客户租了房子之后仍然会介绍很多朋友和同事，并且不需要解释太多，自然而然的把客户需求和筛选房源的事情放心交给我，相信我帮他们选择的位置和房子，大概就是每次带看讲解时给客户留下了深刻的印象，得到了客户的认可和信任，所以涉及到房产一类不了解的部分就会自然而然的想起我，感谢这种信任，正是这种信任让我愿意不断的坚持下去，哪怕遇到客户不理解的情况，能多理解体谅，多一点用心，多一点体谅更能促进成交结尾：明天由我们优秀的@敬廷.常鹏为我们分享诚实可信，请于22：00前发到家书群中