很高兴今天由轩浩分享家书，今天分享的主人公第一个就是我们店经理爱家，在三月签了一个客户，但是由于中间办理途中，业主听说其他经纪公司可以少上税，说我们没有给他省下税费，就对我们同事态度很不友好，但是我们的爱家还是耐心给客户讲解，具体情况，每个细节都分析透彻，直到最后算圆满的办理完成，经过这次事情客户对爱家的影响还是不错后面，又来我们公司看房子，就只找爱家看，每次客户看了房子总是会砍价到骨髓那种，所以带看三个多月都没有看到很满意的，也没有成交，但是在经过这么长时间的跟进，他们也上了很多展位接了些客户这就是收获，后面再持续跟进当中，突然看到一套急卖90多平60多点万，就直接让约业主签约，价格没什么问题，最后说到佣金，爱家说我们确实没有名额打不折了，客户觉得我们付出了，就没有在说这个事情，所以我们只有通过自己的付出让客户感到满意才会得到客户的信任与认可。这一点我相信我们经纪人包括我自己，我们对待客户，提现客户至上是可以的，现在经纪人的意识比以前要好的多，最近老客户也多了，客户至上更重要，更关键，如果做的不好就没有回头客，也就提现不了我们价值，否则我们做不了价值观的生意，我希望我们链家人一如既往地踏踏实实的做好客户至上，那么业绩也会持续走高。请@东阳.唐怀飞 @高展.张旭东 @白朗.邬世谋 @家佳.张佳 @靓保.谭奎@秦浩.秦春
爱5.客户至上各位家人们大家好，我是银海湾店秦春，花名秦浩。很高兴今天由我来给大家分享家书，客户至上。很多客户都在说链家佣金收的太高了，既然如此，为何还有这么多客户愿意来找我们呢？我让门店的伙伴给客户解释过3%的点是消费了什么：一为品牌，二为专业，三为服务。咱们品牌的背后其实就是一个保障，它有一个完整的流程能够让客户放心，而不至于到出问题的时候找不到解决的途径。客户之所以选择我们，买的就是一个心安。专业，体现在房产相关的政策和知识上，以及展现的职业形象。我们每一位伙伴要每天学习各种政策和专业知识，一年四季都要穿职业装。这一点很重要，至少我们是为专业付出，那么需要有需求的客户来为此买单。咱们门店的每一位伙伴，在大夏天的长衣长裤，不能穿休闲装，必须穿职业装，颠来倒去的背哪家银行可以贷30年哪家不可以，资金监管哪家要这些资料哪家要那些资料，有时候真的想给客户看看搏学书，要明白随便一个问题对咱们的伙伴来说都是一个考题，回答正确有时候不是那么容易的。服务这一点对门店来说是针对于所有人的，不管来的人买不买房，只要进入门店，我们就要服务好每一个“潜客户”。其实做经纪人有时候很难的，天冷走一批，天热走一批，早起太早走一批，值班太晚走一批，离家太远走一批，业绩淘汰走一批……留下来的都带有那“3%”的属性，这些都是“剩”下来的精英伙伴，我也相信咱们这一批次的伙伴一定能够得到自己满意的答卷。我的分享就到这里，期待明天@靓保.谭奎 的精彩分享。请@东阳.唐怀飞 @高展.张旭东 @白朗.邬世谋 @家佳.张佳 @靓保.谭奎 @轩浩.薛连彬 做家书点评
爱4. 很高兴今天有我来给大家分享家书，客户至上！ 对于客户至上这个观念，我一直是认可的，因为我们服务行业客户就是上帝，服务好客户才能更好的做好我们自己的工作。今天想分享一下我们店的几个新人，熊超和冀彦入职时间都不久，他们不会各种花样技巧，他们只会用自己的方式去打动客户才能成交. 这个月两个小伙伴都分别拿下了两单，靠的就是他们不断的给客户聊天，给客户找房，一直都没有放弃，最终靠着自己的不断努力拿下新盘和二手. 相信大家都是一样的，用心去感动你的客户，让客户感觉到你的用心，最终一定会成功的.
很高兴今天为大家分享家书—客户至上: 今天分享的就是链家提供的便民服务比如免费复印资料，免费上厕所借雨伞等等。其实有一段时间我看到附近的业主开门店感觉真是想走进的自己家一样，特别随意，甚至表露出来的就是我们理所当然得该为他们提供服务，有些一个谢谢都没有说。 前几天晚上接待了一个附近的业主复印资料，这个业主特别感谢我们门店，全程露出微笑的。走了之后说了一句以后有需要就来门店找我们，跟着他的朋友不住在附近也说以后有需要就来门店找我们。 其实一个简单的门店便民服务，也是一种客户至上的表现，我们更应该不打折扣的提供服务。还是有很多客户表示了衷心的感谢，有要给钱的等等。 客户至上我们不能因为有个别的客户挑剔对自己的服务打折，只有发自内心的提供服务才能收获更多善良人的心。在未来的工作中我一定要做好门店便民服务
亲爱的涌泉大区家人们，大家好，很高兴由我今天为大家分享价值观—关爱。说到关爱，大多数战友想到的是一人签单，把业绩拿出来分给后进的战友，当然这也是关爱的一种。其实关爱有些时候是以另外的方式不经意的体现出来，我今天要分享的是我们优秀的后勤的几位女汉子：紫青、立夏、米雪：大区的各项数据，给我看着都眼花，而紫青每天都要梳理统计每样数据，为大区作有力的数据支撑，有时还要兼职收款，这才真是一份吃力不讨好的差事；立夏每天不厌其烦督促每个人的搏学学习，时不时还要私信通知，遇到我们忙的时候，前脚刚答应后脚又忘了，她又要不厌其烦的来提示；米雪虽然刚做线上数据不久，看得出来也是非常的辛苦，但还是坚持每天尽最大努力把各项数据做到最好，大家都会认为这是本职工作，其实每个人做的都是本职工作，能把本职工作做到最好，何尝不是对同事的一种负责任的态度，我们都应该以细致的眼光发现每一件事情细微之处，把它放大，认真就是一种态度，不敷衍也是一种关爱。@白朗.邬世谋 @东阳.唐怀飞 @家佳.张佳 @靓保.谭奎 @秦浩.秦春 @轩浩.薛连彬 请点评。明日由@白朗.邬世谋 分享价值观案例—关爱
很高兴有我为大家分享近日的家书，我今天分享的是客户至上，可能我们现在接触客户的时间比以前要少一些了。但是我发现我们店上的小伙伴对带客户的态度，确实是我应该学习的。我记得我们上月成交一套140万的套三，客户是买房在卖房子。下定很快，但是因为该房子是装修房，房东一直空置没有住我们的经纪人虽然认为，签的很快，但是却没有让客户知道细节，然后邀约客户去看，该房子的细节地方，发现空调，和阳台有一点漏水就及时给房东反馈处理，真的是做到了想客户所想，虽然这是个小的事情，但是充分说明了我们小伙伴是把客户放在首位，以自己的立场去想客户买的这个房子存在哪里问题，带着客户去看，然后及时去给客户解决。有时间我自己都没有他们考虑那么周全，更多是想着成交了，还管那么多干嘛。那样子确实是不好，其实真真的客户至上，就是把客户当成自己朋友，把他的事情当成自己的事情来处理，这个样子不仅能让客户相信你，更会我自己带来更大的收益。这组客户就是显然例子。成交后马上就给我们介绍了新客户。请@@高展.张旭东 @白朗.邬世谋 @家佳.张佳 @秦浩.秦春 @靓保.谭奎 @轩浩.薛连彬 点评 明日请@高展.张旭东 写家书