爱七佑宁家属：客户至上 很高兴今天我为大家分享家书，今天我为大家分享一下租赁小伙伴，千禧A店的雷洪波，记得有一天晚上10点过他告诉他在店联系不上房东，维护人也联系不上，客户要签一个1000的清水房，晚上经过多方联系最终联系上房东，房东被他感动最终从成都驱车来签了这个活动，所有弄完都是晚上11点40了，他当时就跟我说蚊子腿也是肉，有单签就可以。再分享一下西班牙店的张松，记得有一天晚上9点过刚刚签完一单，我给他联系让他发一下战报，他告诉我在学府杏林带看，刚来一个客户很想看房，带完了就处理好。最后分享一下青云台的龙秀平，27号那天他签了2个单，弄完都9点过了，那天下雨，准备回家，有同事说有个客户需要看房，自己因为其他事赶不过来，龙秀平马上骑车去带看。这个月我们租赁做的很差，但是这些小伙伴把客户至上做的很好，只要客户有需要他们都会第一时间出现在客户面前，不过结果如何，他们都认真的对待每一个客户，不管刮风下雨下雪，也不管是晚上几点，他们没有一丝怨言。就是这样的任劳任怨，不求回报，感动有了一些客户，在这个淡季让自己的业绩不断的增长。
客户至上：很高兴今天由我来分享客户至上，说两件事，第一个就是上个月我们店店经理陈小利与廖宇环签了一个尚风瑞庭的房子，房东一直在攀枝花，说远还是有点远，不远呢因为还没有出省，但是耽搁的时间就会很长，房东是大忙人是领导，不愿意折腾，客户事情也很多，开车太累了，坐车更累，为了客户体验为了单子成交，经纪人一起讨论该怎么弄，通过几天买卖双方的沟通，都同意我们直接去签合同，就这样愉快的决定了，单边路程600多公里坐火车13个多小时，就这样坐着硬座，陈小利与廖宇环艰难的挺过去了，不过还是比较顺利，业主满怀欣喜我们真去，客户满怀感激，最后还委托我们办理完毕所有后续，直接不来，太省事了，客户最后看到我们的辛苦付出，觉得帮房东出了一个点的佣金非常值得，大家想一想一个客户给了三个点的佣金，最后还给他们写了一封感谢信，还要给红包！这样品质的客户少见，这样努力为客户着想的经纪人难能可贵，最终圆满结束，昨天又一个单子同样的问题，本来不远，业主就住绵阳，但是脚受伤了，来不了，但是我们直接就给客户沟通业主沟通，双方非常欣赏我们经纪人，就是这样的任劳任怨，不求回报，客户至上方能得到最大体现。
爱5马瑞家书：客户至上 现在这个市场，绝大部分业主卖房子都是急用钱或者是要换房子，所以当三方合同签了以后，我们真的要用急客户所急的态度去处理后续，让业主客户看到我们的专业度，看到链家的办事效率，反之，就有可能导致业主的需求不能及时得到解决，抱怨甚至投诉我们。 前两天我们店就遇到了后面这种情况，9月中旬我们卖了一套合能珍宝琥珀的房子，当时过去谈单子的时候业主其实很纠结，前后谈了一两个小时，谈垫资赎楼，担保结按，谈快捷贷，垫尾款，因为业主卖了房子是要去买嘉裕第六洲的新房。当时业主就反复说3个月能不能把后续办完，拿到所有的钱，虽然我们也没有跟业主承诺什么，但也是反复跟业主强调3个月左右可以办完，但是前两天业主找到王俊说要投诉我们，说尾款还没拿到，我马上让王俊发了晚飞的电话给业主，但是业主自己在网上搜了北京总部的电话打过去了，业主还是一个耿直人，只是打了电话希望能够尽快解决问题，也没有说我们的名字，我主动给业主打电话了解了情况，又马上联系了贷款专员，才知道上个月中旬就交了放款资料，银行这个月不放款，要拖到一月份才放款，业主开始是坚持这个月一定要拿到8万块钱还账，后面通过沟通还是愿意等到下个月了！ 通过这个事情我们应该认识到想要做好客户至上不是嘴巴说得好听，遇到问题了再去跟业主客户道歉，解决问题。而是要尽量做好前面的工作，规避问题的出现。@梦林.吴丹@曼芝.汪小丽@佑宁.彭芙蓉@轩浩.薛连彬@靓保.谭奎 @君武.谢继玄记得点评家书哈。
爱2靓保家书：客户至上关于客户至上，我们平时接触最多的也就是客户业主，都是我们的客户，怎么诠释的，我想不用多说，道理都懂，正所谓急客户所急，想客户所想。这里我就简单分享一下我们春天大道商圈东店的租赁小伙伴儿胡慧，每天都是过得相当的充实，忙的不可开交，前几天，有个房东把房子交给链家出租，但是因为房子很脏，还有的玻璃窗户被以前租客弄坏了，胡慧积极的把陪业主把房子收了，还主动找了做保洁的工人，还找了外面修理工过来修理房东的房子，按理说一般我们经纪人遇到这样的事情，首先想的肯定是，事不关己高高挂起，但是我们优秀的胡慧，不一样，不但帮忙找人打扫清洁，还找人修理，让业主赞不绝口，业主专程来店里感谢她，说房子交给链家就是不一样，以后只在她那里出租，虽然说只是一个简单的租赁哈，但是事情都是从细节看起，从小事儿做起。说不定哪天业主有房子要卖要买也会第一个想起她的。所以说，我们的客户至上，就是从小事儿做起走，而不是什么高大上的难题才算客户至上。本来我们也是做服务的。客户肯定是放在第一位的。@梦林.吴丹@曼芝.汪小丽@佑宁.彭芙蓉@轩浩.薛连彬@马瑞.李炯明@君武.谢继玄记得点评家书哈。
爱 1梦林 家书：客户至上客户至上，在这个市场下，客户至上的价值观必须渗透到骨髓。 今天给大家分享一下我们店新人何潇，他是上个月入职的。一个98年的小孩子，还没毕业。入职就开始做租赁，租赁也是比较好上手，没有那么多专业知识需要去学习。记得前几天有个客户晚上9点多上门要租房子，客户表示很急，直接问值班同事，有没有今晚可以看的，业主也在。店里的买卖同事把客户的情况给准备睡觉的何潇打电话，他住彩蝶园马上赶过来。给客户找房子，带客户看房。直到忙到晚上11点，客户才回去。 客户第二天白天再看了一下就定下了。客户至上把客户需求放在首位，第一时间解决客户所需。急客户所急，想客户所想。我相信用这样的态度一直为客户服务，我们可以收获很多。