爱7家书熏儿客户至上 ，其实我一直觉得身为链家人得把很多事都领先做好，这些价值观都是我们应该做的，没啥好特殊说明的，但是今天还是得分享下自己店里的一经纪人，郭定友，他入职半年了刚刚好，之前不是很懂事，做事也不是很踏实，但是我们都没放弃他，一个劲的帮助他教他，但他一直没放弃过搞资源，每天坚持打电话，只是有点点敷衍，但是在我们的不放弃下最近他也开始有危机意识了有一套维护房，天天去宣传推广打扫卫生，我们都一字一句的教他，他也学的很认真，国庆节放假大家都出去玩或者回家了，然后他有个很难成交的客户要过来看房子，他放弃了休息，30号晚上为客户找房子找到深夜满满两张纸把情况写的清清楚楚，第二天一早等着客户到来，然后从九点带客户到晚上六点，第二次客户说要郫县的房子，又是一早坐地铁去空看房子一套套了解情况，然后又带着客户看了一天，可客户由于购房资格没有下定，但他说没关系，我还是会检查做好各种事情，只要带看起来了成交不是问题，包括他自己的维护房各种议价维护，就在今天成功出售一套维护，还有套也待签，真的我觉得我都没法给客户做到这些，挺不容易的，我想客户至上也就是这样的！真心觉得我们团队有这样的人真棒，大家都会越来越好！
爱6流炎家书客户至上： 客户至上顾名思义就是把客户的一切放在第一位，急客户之所急。上个月我们签了一个外区的房子，也是经纪人入职的第一单，各个方面都不是很懂，在办理后续交房的过程中产生了一点小问题。由于房子是精装修的，阳台一直有渗水导致楼下住户也受到了影响，以前物业也给业主说过让他买房子之前一定要把楼下住户投诉的问题也要处理了。当时签约的时候我们并不知道这个问题业主也没说，在办理物业交割的时候物业说一定要先把楼下的问题处理了才给办理交割，否则不给办理交割。但是业主这个时候已经尾款都收完了他说现在房子已经不是我的了，这个问题该客户在解决，客户也觉得莫名其妙，好像这个问题与他也没得关系啊，这个时候就出现了僵局，虽然有物业交割费，但是经纪人为了不让双方对我们公司有误会，也为了贯彻客户至上的原则，她自己找朋友把楼下的渗水问题解决了，让他们顺利进行了物业交割。虽然只是很小的一件事情，但是客户对我们的经纪人赞不绝口，对公司的服务也是非常满意。我的分享到此结束，谢谢大家。
爱5卡索家书客户至上： 各位同事大家晚上好，很高兴今天由我为大家分享家书。对于客户至上，我一直的认可都是相敬如宾。记得有一天晚上因为没有约到带看，就整个店的一起到9店下班，快9点的时候突然进到门店一位大姐。进来说帮忙复印个东西，我就主动帮忙复印了下，期间她问我们经纪人春天大道的房子能卖多少，用的是质问的口气。感觉自己多厉害，这个也看不起，那个也看不起一样。她走后，我们就讨论起来，有人赞同好好的回答她的问题，有人说这种人不用去理会。我认为确实是因为我们是链家，肯定还是要正确的回答业主，毕竟要遵循客户至上的价值观。也正是因为我们穿了这身衣服，我们的一言一行代表的链家。正如军人一样，一个人的言行代表的是国家。毕竟现在是舆论社会，网络的速度太震撼。昨天老曹说的非常好，我们的经纪人也是我们服务的对象，也必须服务好。虽然在当下市场，我们做了一些经纪人他们不认可的动作，但是作为我们管理者要合理的引导。等他们确实获利那一刻肯定会有很深的体会。我的分享到此结束，忘大家批评指正！@流炎.赵广超明天记得写家书
爱4傲决家书客户至上： 各位同事大家好，很高兴今天能由我为大家分享家书客户至上，处在商圈经理层面，我们需要服务的对象不仅仅是业主，客户，更多的还是要服务自已店里的经纪人，经纪人其实就是我们现在的主要客户，把他们服务好了，他们有业绩了，我们才能挣钱，针对这种客户至上，其实我理解的就是怎么带教经纪人成长，让经纪人的行动跟思维能达成一致，形成一种统一，记得这次季度大会上冠军门店的一个店经理分享的打广汉澳元那个项目的案列，能带着一个门店的人在广汉扎根，并且还取了这样的成绩，换位思考一下，我们店，甚至我们大区的任何一家应该都达不到这种统一，别人的店能做到，所以别人成功了能站在那个舞台上，目前这种市场环境下，需要的就是这种上下一致，找到那个点，服务好客户的业主的同事也能服务好自已的战友，让他们都能在这种环境下存活下去
爱3狄野 10月15日 家书分享：客户至上 大家晚上好！关于客户至上，我们平时接触最多的也就是客户业主，都是我们的客户，怎么诠释的，我想不用多说，道理都懂，正所谓急客户所急，想客户所想。 这里我就简单分享一下我们春天大道东店的租赁小伙伴儿胡慧，每天都是过得相当的充实，忙的不可开交，前几天，有个房东把房子交给我们出租，但是呢，因为房子很脏，还有的玻璃窗户被以前租客弄坏了，胡慧积极的把陪业主把房子收了，还主动找了做保洁的工人，还找了外面修理工过来修理房东的房子，按理说一般我们经纪人遇到这样的事情，首先想的肯定是，事不关己高高挂起，但是我们优秀的胡慧，不一样，不但帮忙找人打扫清洁，还找人修理，让业主赞不绝口，今天来店里都在表扬她，说房子交给链家就是不一样，以后只在她那里出租，虽然说只是一个简单的租赁哈，但是事情都是从细节看起，从小事儿做起。说不定哪天业主有房子要卖要买也会第一个想起她的。所以说，我们的客户至上，就是从小事儿做起走，而不是什么高大上的难题才算客户至上。本来我们也是做服务的。客户肯定是放在第一位的。 明日由@君武.谢继玄分享家书，请于22:00前发出来！@君武.谢继玄@傲决.曹家杰@卡索.耿彦飞@流炎.赵广超@马瑞.李炯明@薰儿.郑宇请于明天10点前点评家书！
爱1 马瑞 10月15日 家书分享：客户至上 大家好，很高兴今天由我为大家分享客户至上，我们说客户至上就是想客户所想，急客户所急，对于房东来讲，能够帮房东尽快把房子卖出去，卖个很好地价格就很好了。 学府杏林4楼的房子是上个月登记出售的，在年初的时候也登记过一次，登记的100万，当时有客户出到98万，房东在外地一直没空回来签合同，后来就下架了，这次登记的95万，房东卖这个房子是因为儿子需要用钱，这个房子是余小均维护的，这个房东的儿子找他借过几次钱，他也都借给他了，而且不断地给房东反馈客户情况和市场情况，有的时候跟房东一聊就是一两个小时，最后房子价格一降再降，到最后的80万都要卖了，最开始在小中介也挂了的，后来房东只信任我们，给他们说的价格都要高一些，后来我们带了一个客户看了直接就让约房东签合同，后面跟房东聊天才知道这个客户就是先在小中介看的，后面在网上看到我们这边更便宜才找到我们的。对待业主能够做到这样的层面，值得我们很多人学习，我相信他在以后一定会做得越来越好的。 明日由@君武.谢继玄分享家书，请于22:00前发出来！@君武.谢继玄@傲决.曹家杰@狄野.肖天才@卡索.耿彦飞@流炎.赵广超@薰儿.郑宇请于明天10点前点评家书！