6月10日家书客户至上:说到客户至上自我感觉还是比较良好的，因为我成交的客户有一半多都是来自老客户转介绍或者老客户二次置业。在服务客户的过程中，始终坚信一点，利益必须放在最后。新来一个客户可以说从完全陌生开始在我们手里交易上百万的房子，客户肯定多少都会留一点防备心里的。所以在匹配带看的过程中必须让客户感受到我们不是仅仅只为了佣金而服务到他们的。我很清楚的记得一个彩叠园的客户，客户是个外地人。24岁，在成都没有朋友，完全陌生的来到这个城市，在我带他看房子之前客户说已经有十几个链家同事已经带他看过房子了。前前后后看了将近20套房子，但是因为各种原因一直没有买到合适的。了解到这个情况，我找到客户和客户坐在茶楼聊天聊了两个小时。最后这个客户只带看了两次就成交了。到现在快一年的时间，客户同事或者同学想买房都会给我说，虽然暂时还没有成交的。但是我相信一点就是成交仅仅是我们服务客户的开始。
6月9日家书：客户至上。很高兴为大家分享今天的家书，从去年入职到现在，我印象最深的就是我的第一个客户，我一个刚入职的新人，接到的店招客户。他买房是为了他女朋友，准备结婚了。客户这边喜欢竖厅的房子。我一套一套的给他找，当时心情很激动，因为终于有客户了，从金河谷给他找到丽晶港，每找一套都认真的用笔记本记录下来，记清楚每个小区准备看的房子的朝向，面积和小区情况。虽然啥都不懂，但是我想让客户知道我是认认真真的给他找房子，经过了大半个月的看房，客户看上了公园大道的一个跃层套三。约房东面谈，中间过程很曲折，但是签下来了，但是后面由于客户和他女朋友之间的问题，最终解约了。我的心情也从天上掉到地下。虽然有点丧气，但是也让我明白，对待客户就应该努力的为他们提供最优质的服务。这样才能得到客户的认可和相信我们这个充满活力和热情的工作。
6月8日家书：客户至上。很高兴为大家分享客户至上。入职一年多、客户至上这一企业文化天天影响着我，经纪人行业属于服务行业，遵循客户至上、为客户提供高品质的服务是做好这行的必要条件之一。入职最开始的时候当遇到签约时房东临时涨价、IM只问但死活不加微信、客户自己的问题还埋怨我的时候，心里充满了愤怒但理智控制我硬邦邦的拳头。陪看时把钥匙锁在房东家里了但当时不敢确定是否被锁在房间里为了确保房东财产安全，雨天骑着师傅的电驴去找房东拿钥匙，结果在路上人仰车翻，身上多处擦伤出血。当时扶车的时候心里真的是CTNN、没办法还是继续去把钥匙拿到了。后来入职时间长了不知不觉的全都变了。第一个单子带客户看了房子就秒杀了、后续当时跑不来让客户跑了几次冤枉路结果收获的却是房东的信任和锦旗。后面也曾多次遇到客户请吃饭和给我介绍客户买房、给客户在房管局跑完后续客户坚持要把我送回门店。当经历了这些事情过后我发现其实我做的很少！就获得了这些回报。我觉得我应该做的更好一点、例如第一次带客户的时候给他买瓶水、带看有太阳的时候拿把伞给客户遮下阳、等等等等。后面我也的确按照这样来做。我发现效果很好。和以前相比带看后客户更愿意和你微信电话互动、也更容易约出来第二次带看。客户至上！做到了就更容易和客户打好关系、帮助顺利签单。谢谢。
6月7日家书：客户至上大家好我是8号公馆店明戈，很高心今天由我为大家分享家书客户至上。今天我为大家分享的是我师傅凤衍，大家都知道不管你在那里，真诚对待客户是行业的根本。而我的师傅就是一个这样的。客户和房东非常信任他，给他转介绍了许多客户。记得有个客户是70多岁的老奶奶，第一次上门看房子，当时风衍接到了，问了需求，老奶奶说买一个小户型的房子给自己的孩子。于是我师傅带着客户光华大道的小区全看完了，最后看上了公园大道的房子。当时老奶奶没有发现那个房子主卧的厕所有点漏水。都准备约签合同了，我师傅还是决定告诉老奶奶。告诉的结果就是没签成。但是最后老奶奶还是在我师傅手上买了一套8号公馆的210平的2楼的房子。这个就是告诉我们不管做什么，真诚相待才能走得更长远
爱3守仁6月6日家书：客户至上大家好，我是千万涌泉，彩叠园南店路向恒，花名守仁，很高兴由我给大家分享此次客户至上的家书。我之前成交的一个单子，开始一个男客户带看了好几个小区，由于男的看好了还需要带家人看，看了几套房子觉的有意向的，后来他老婆觉的8号公馆一楼带花园房子非常满意，后来父母过来复看都比较满意，顺利就签约了，可是在办理后续过程中亲戚又来看房，发现厨房漏水，客户就很生气说是我们的问题，让我们马上处理，我找到物管，查找漏水问题出在哪里，由于是在墙缝里面渗出来一天一天面积在扩大，我反复找物管找了很多次，客户也一直询问处理的怎么样，我每次把看房查找的情况都如实告诉客户，几乎每天都去，找了楼上业主，可是楼上业主房子上面是没有问题的，又去找装修公司测水压，后来终于查到是楼上热水器水管在墙体里面漏水，客户父亲看到放空调的位置水管堵住了，又去物管找了好几次，最后协商改变了管道路线，都顺利解决了，客户也觉的我处理这些事情忙前忙后的费了很多时间，非常感激我们，说我们能把客户的事情当做自己的事情解决，非常满意！所以说客户至上，只有把客户的事情当做自己的事情来做才能得到客户的认可！明日由@明戈.李傲写家书
爱2辰洛6月5日家书：客户至上大家好，我是千万涌泉，冠军珍宝琥珀店冯伦，花名辰洛，很高兴由我给大家分享此次客户至上的家书。今天我给大家分享我自己的一个小案例，通过严格遵守公司客户至上价值观，带给客户良好购房体验所得到客户信任的良好作业循环。去年的一个单子，过完户之后，客户由于工作原因不太方便来温江取房产证，便委托我取证，本来客户说快递给他就可以，但我想由于房产证毕竟是很重要的东西，万一在快递过程中遗失是很麻烦的事，不仅客户重新办理很繁琐也会对公司口碑造成不必要的影响，更重要的是客户购房体验会大打折扣，所以我坐地铁，然后转公交亲自给客户送到龙泉驿，在客户公司门口等了半个多小时然后交到客户手里，由于当天天气很热，客户工作原因出来的时间很长，所以客户心里蛮是愧疚，当时就给我微信发了一个几百块的红包作为答谢。我觉得这些都是我们作为一名合格的链家人应该做的事，让客户不必太在意，所以红包我没领，24小时后自动退还给客户了，然后客户至今都和我保持着联系，上个月还介绍他的同事在我这里看房，虽然他同事最后买了郫县，但是这代表着客户对我的信任，同时也代表着客户对我们链家公司的一种信任。如果我们每一单都是给客户办理的顺顺利利，秉持着公司一贯的价值观作业，我相信不管再冷的市场，再严的限购政策，我们都不会受太大的影响。明日由@守仁.路向恒 书写家书。
爱1奥利6月4日家书：客户至上很高兴今天由我来为大家分享客户至上，我们不仅仅是给客户找房子然后促成成交，我们的目的是给客户找到满意的一个家，要主动为客户着想。从2016年8月入职公司马上快两年了，还记得我去年接待的一个客户，客户夫妻是川大的老师，因为两个人没有在一个校区上班，所以周围交通一定要不是很堵车的，出入方便的，对房子和小区的要求也都特别高，而且要求小区没有发生过非自然死亡的事件，因为他们在之前非常看好的一套房子就是因为小区发生过事件所以没有买。通过房源和小区的筛选，给客户推荐了几套房子，通过带看对比客户看上了其中一套房子，非常满意，客户再三询问小区有没有非自然死亡的事件，维护人再三强调绝对没有过，然后就约房东在周六早上的时候来签合同，签合同当天，客户和业主都直接到店上了，我在过去的路上经过小区的时候看见小区里面设置了一个灵堂，到店上的时候就询问维护人，维护人说他也不清楚应该是某位老人去世了，当时也就没有在意，等客户和业主所有细节都已经谈好了，打合同等待的时候，因为客户非常在意小区的事情，所以我就特意跑到小区去问了保安，结果保安告诉我说昨晚半夜2点过小区11楼有人跳楼摔死了，就是现在设置灵堂的这户人家，而且刚好就是客户要买房子这一栋，当时听到这消息就是整个人都蒙了，感觉就是晴天霹雳，在回去的路上就一直在纠结要不要给客户说明情况，如果说明了情况那么客户肯定就不会买了，这单也就黄了，如果不说明情况肯定能够签下来，业绩也就有了，但是客户后面知道了肯定会我们心生怨恨。回到店上的时候，合同已经打好了，业主已经正在签字了，就差客户签字了，就在客户准备签字的时候，我把客户叫出来当面跟他说了这个情况，果然客户在听到这个消息后马上到小区去核实了一下，最终没有签约。但是客户觉得我真的是在为他着想，最好在我手里买了其他房子，也介绍了他们同事在我这里买房。虽然我知道告诉客户后客户肯定就不会再买了，心里有点失落，但是我做到了作为我们链家人的一个职业道德，站在客户的立场为客户着想，不仅仅是为了卖房子，而是让客户住进一个满意的家。在当下这个市场，我们更加应该做好客户至上，收获客户的信任，维护好房东的关系，才能走的更长更远，而不是着眼于眼前利益。