大家好，我是幼美很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是诚实可信：我今天给大家分享一个我亲身经历的一个案例。之前看到大家分享的都是积极正面的案例，我今天给大家分享一个我觉得不是很好的案例，大家可以提出一些建议和意见让我学习一些宝贵的经验从而在工作中做得更好。上个月我接到一个我以前老客户的微信说他朋友要买房子，把需求说了一下然后我马上让店经理找房子联系客户。经过几天的带看匹配客户就看上了温江区那边小区的房子，但是客户就一直不表态要签合同，我就去给我的老客户做工作，经过详细的分析和对比，老客户的朋友非常信任我，马上约房东来签合同。我也是无语了，房东过来之后出现各种问题，就是不签字，经过几个小时的讲解，最终把合同签了，因为客户什么都相信我，我们说什么就是什么，甚至让客户签了不平等条约，说房东要是三天以后不想卖了就无责任解约，客户都同意签。当时觉得客户跟我很熟悉了，应该都听我的，完全是房东至上了。我都觉得有点对不起我的客户，自己刚刚上任商圈经理很急迫想要业绩当时自己一心想把这个单子签下来，当时没有想那么多，想到如果真的房东不卖我再给她找其他的房子，而没有想到会耽误客户。大家都知道墨菲定律，往往有可能会发生的事情就一定会发生，果然房东不卖了，我那个心情啊~真的想哭！！双方和平解约了。没有办法，自己种下的因就自己吃这个果，马上匹配其他房子，还好经过我们的努力找到另外的房子签约，这个时候我就醒悟了，不光是房东至上，老客户同样也要至上，签约的时候我就完全把双方的各种条件和想法都考虑周全才让单子签下来。老客户还是很给力，耽误了时间也没有责怪我们，而是心宽的理解了我们。经过这个事例我真的也算从新理解了客户至上的含义，有时候我觉得是自己的老客户肯定什么都听我们的，就有点那种熟人了还怕什么的感觉，这样是不对的，不能为了自己的业绩，做一些不理智的决定。我也把这个案子给店上的经纪人都分析了，大家的观点都一致认为，业绩固然重要，但是我们做人的原则和良心更重要，客户至上就应该为客户所及急客户所及。我把这个案件分享出来，希望大家在以后的工作上吸取一些经验，不要走弯路，耽误大家的时间去做一些无用功。我今天就分享到这里，谢谢！
大家好，我是世纪光华店，花名天松，很高兴今天由我分享家书，今天分享的主题是诚实可信。时间很快一晃毕业6年了，工作时间五年了。这五年时间一直从事着这一份工作。我很清楚才来的时候签的第一个单子，客户很信任公司（原伊诚地产），当时内心很纠结，那个时候才出来经济也很紧张，当时自己也入行不久还是个青钩子很多东西不懂，就去问店经理，我说客户要给我红包我要不要收啊。那个时候没有微信这个软件，客户只能现金或者转账，后面在店经理这正确引导下，我拒接了客户的红包，后面这个客户在给我介绍了两个朋友，并且她自己也在我们手上买了又卖。卖了又买。是我忠实的老老客户，正是因为公司的价值观，我们才能彼此强大，才能让客户信任，走的更远。诚实正直不是一句话，而是一种态度，一种承诺，一种品德。
大家好，我是丽晶公馆店李德波，花名方皓，很高兴今天由我分享家书，今天分享的主题是诚实可信。这是我刚入行不久的一件事情，当时有个客户，想买一间房，因为是同一个小区，所以买方觉得很了解，当时房都没有看过，就直接让助手过来交了定金。定金交付以后，买方当天就出差了，双方约定的三天后签合同。不过意外发生了，买方第二天回到了成都，表示还是想去看一下房，看完以后，买方就开始犹豫，最后就告诉我他不想买了。因为他本身应该是比较有钱的，所以，当时就表示，如果房东能退最好，要是不能退定金，也无所谓（买方交了2万定金）。因为无法挽回，我当时就告诉买方，自己会尽量和房东协商，看能不能退还。最后房东也很好讲话，就退给了买家。买方的助手到我们门店来拿钱的时候，悄悄把我叫到旁边，拿了一万块给我，说这是他老板的意思，本来他们没有想过能拿回来，既然我帮了忙，就相当于是酬劳。我当时就直接拒绝了，因为确实没有促成交易，只赚该赚的钱。因为这件事情，买方和我成了朋友，后面也介绍了客户给我。我想，放眼长远，不为当下的利益所驱使，与人为善，别人一定会感觉得到。当下的一个小小的举动，会在未来的某一天回馈给你。这就是我的分享。
大家好，我是瑞景澜庭店刘新利，花名继山，很高兴今天由我分享家书，今天分享的主题是诚实可信。我今天要自我反省！这个事情应该是就在春节前后这两个多月吧，上个季度朝阳时代西锦划给我几栋责任盘，才得以上季度市占目标得以完成，但是我原来的责任盘问题很大，主要体现在没有成交，市场成交量也是非常之低，正是由于这个问题我应该好好的反省一下，中铁瑞景澜庭虽说不是一个热度很高的盘，但是自己的动作根本没有做到位，主要体现一下几点：1.这个盘热度不高，是自己没有做好动作，比如：推广的力度不够，对一个盘的炒作是我们应该做的事情，人都没有走出去，假如走出去了推广的质量怎么样，有没有加替代盘门店的微信，定期邀请他们来空看呢，没有，我们没有做到。2：我们自身问题，一个团队如果都觉得自己的责任盘贵了，还有心思做其他的吗？就在月初我们全店二手维护人针对责任盘进行了分析，议价是当前最应该解决的问题，再者就是给业主的维护群反馈情况要跟上,每一个维护人各司其职在做好自己的维护房源，有好的方法大家一起分享。3.下面就说下我的问题，主要体现在面访，我的面访质量不高，甚至对特别贵的房源去了一次都不愿意去第二次，正是由于上次周辉过来分享的时候，我感觉我的思路是错误的，正是因为贵我们才要去面访，把C类房源变为A类房源，乃至于成交的时候这个时候才会有收获和小小的成就感。以上总结几点是我们已经在按照正确的思路在进行，我们店人员少不要紧，只要我们团结，人人把自己的优点都发挥出来那也是强大的，希望通过我们的努力和付出能够有好的结果。谢谢大家。我今天的分享就到这里，希望也能让各位看到我做的不足的地方能够对我及时提醒，大家一起努力，快乐工作，开心挣钱。本次家书就分享到这里。
大家好。七彩花都店，卡恩。很高兴今天由我给大家分享家书，诚实可信。2015年6月1日上任商圈经理以来，一切都是重新开始，不知不觉上任3年了，确实时间过得很快，回想这三年以来自己的变化，确实感觉自己问题越来越多，问题越来越凸显，就拿最基本上来说吧，现在的人员确实非常稀缺。这也是长久以来的问题，为什么这个月问题纠结3年，为什么自己没有进步，纠其原因，我自己总结了一下几点1.对自己不够狠，作为老伊诚的老兵，一个岗位几年的时间，感觉对很多东西都比较了解，对很多事情都产生了抗体，因为自己见得比较多，换句话说就是很多事情都懈怠了，用一个很恰当的比喻就是各位店里面的老经纪人。不是他不想改变，是因为自己固话了很多想法。2.对目标感不强：因为人员少，业务氛围就少差点，感觉自己就动力不够，限制招聘了就就没有管过，所以成了现在的结果。3.为自己找借口，很多事情就是不改我做或者和我无关，这样慢慢的能动性就会降低。这样恶性循环就开始了。现在通过自我反省看到问题，我觉得我能够改变，因为既然找出问题自己都不去解决的话，那就真的没救了。所以大家会看到得到改变有的我。本次家书就分享到这里。
各位家人好。青云台店，东来。很高兴今天由我给大家分享家书，诚实可信。2018年5.月1日上任青云台以来，遇到的事情特别多，接手一个离任商圈经理的老店也不是那么容易的一件事情，原商圈经理离职之前刚好有店上员工与物业公司发生了打架事件，产生了很严重的矛盾，导致青云台责任盘被物业封杀，当时想的是先缓一缓吧暂时不管，或者让原商圈经理去处理。但是看到店上小伙伴渴望的眼神，我知道这个事情必须马上妥善解决，当时有人建议说，去给物业说打架那个人被开除了，这样物业会比较容易接受，但是这样做了就会让打架的员工很没有安全感和归属感，所以毅然的选择了实事求是的跟物业交流，带上打架员工带着真诚，带着礼物去找物业经理，找被打的保安当事人，第一次没有解决好、然后第二次、第三次.....最终找到一个原来我成交的老业主刚好是开发商那边的高管由他带着我们一起去、再次真诚道歉、本着解决问题的态度诚实的告知了物业、员工还会留在青云台上班、会和他们打交道、最终物管同意解决此事，赔偿五千元给受伤保安。但是员工没有钱，又很喜欢这份工作，想到这里，既然我接手了青云台店，那么好的事、坏的事都是我应该承担和接受的，我赔偿了受伤保安的医疗费。物管也被我们真诚所感动，表示此次不在追究，和平解决此事，虽然真诚的面对，过程也许很痛苦，但日久见人心，必会收获真诚。善因结善果，诚实的面对问题，真诚的对待别人，必会收获真诚与诚实。本次家书就分享到这里
大家好，我是新生活店张慧，很高兴今天由我为大家分享家书，今日分享主题是诚实可信。今天就给大家分享一下我们前两天签的一个合同嘛，看房当天客户本来不是很满意房子，因为临街也觉得价格有点贵，但是因为临街可以看河视野很广，客户几度纠结最终为了河景的视野，决定接受价格和临街，没想到签完第三天客户在其他地方了解到房子对面要修房子，会把河景视野完全遮挡，所以客户联系到我们，说我们经纪人说了是看河的，现在即将修房子根本就看不到河，很生气以为我们故意隐瞒，但是经纪人积极为客户解决问题的态度让客户重新相信我们，经纪人一直不停地给买卖双方协商并真实反馈进度，并最终以客户接受的方式解决好，客户一直说以后买房还是愿意在我们这里买，因为我们的服务真的是最好的，解决事情的态度是其他中介没有的。客户愿意重新在经纪人这里看房，经纪人重新给客户找了很多房源，客户也看到了满意的房源。这个案例让我们更加意识到跟客户房东之间沟通诚实可信的重要信，虽然我们没有故意隐瞒事实，但是确实没有核实清楚就跟客户说了一些不确定的事情。希望以后大家都能引以为戒，感谢大家点评