今天分享的主题是客户至上，刚入职链家的时候每天都在打电话找寻房源。终于联系到一个彩叠园的联排房东，心里很欣喜，终于可以录上去看着自己的潜在业绩不是0了。房东是北京人，对链家还是有所耳闻。房子是因为女儿以前在西南财大读书时她卖掉北京的一套房买的。刚开始联系时就感觉人很好相处，但是对于我们挂房子的繁琐手续和证件拍照要求、打信息摘要三的要求她不愿意，但不传这些资料她的房源又不能在外网展示，就没办法更好的推广。为了让房东姐姐对我产生信任感，我自己去房管局把我家里的房屋信息摘要三打了拍给她看，房东见我也很实诚，也比较配合我，给了我需要的资料。之后房源展示了，其他中介也挖出来了这套房子。房东只给了我们钥匙，每次其他中介来借钥匙我都亲自去开门，也积极跟房东反馈。最终我们同事的客户看上了房子，房东也愿意选择在我们这里成交。房东的女儿从北京回来签约，我零晨3点在机场接的她去酒店，因为她平时都在北京上班没有时间办理后续，基于对我前期的信任感她把委托做给了我。之后也很顺利的办完了所有手续，房东也顺利的收到了所有的尾款。这个单子的最终签约我很感谢房东的信任，回想一下我们每个人从陌生到熟悉真的需要经历很多小事，慢慢展现我们自己的诚实、为客户着想的理念，我们终将会赢得客户的信任。客户至上不是说说而已，需要我们付出自己的努力，为客户做实事。
很高兴今天由我来分享家书。稍微迟了点，客户至上，一直以来都是我们链家经纪人所崇尚的一个品德。我想不仅仅是因为对客户对房东的维护能够带给我们更实际的利益，更多的是处在这样的一个工作环境，充满竞争的前提下，我们不得不努力，尽力，尽全力的去服务好每一个客户和业主！我这次要分享的主人公是我们店的3位新盘同事，刘川彪，王兴和李毅！不仅仅是因为他们业绩做得好，更多的是他们在客户至上这一块确实是值得我们大家学习的榜样。每一个新进楼盘的引入，他们肯定会第一时间去踩盘，南门，北门，东门，成都各个地方都有他们的身影，他们好更加熟悉新进楼盘，知道楼盘的卖点，适应的群体，然后再回到门店给各个二手同事宣导，鼓励大家积极邀约，二手同事转新盘客户给他们能够快速成交和他们前期的准备工作有莫大的关系，他们拿着更少的业绩，却做着更多的事情；在我们邀约过程中，碰到客户问到我们不了解的东西，给他们打电话都积极给我们耐心解答，在我们邀约出来客户过后，每一次带看，我们门店的三位小伙伴新盘同事，不管在哪个方向，有多远，都积极的带看，前段时间出来了一个都江堰万达城的楼盘，我们门店三位新盘小伙伴基本上几天都在来回跑，我不只一次听到彪哥他们说好累啊，多想休息一两天，可是他们不能，因为他们得对我们转介绍客户的二手同事负责，也得对客户负责，新盘同事很多客户来源都来自于二手同事转介绍，新盘同事做得很多事情就是客户至上。把握住我们推荐的每一个客户，从而创造更多的业绩。我和王兴一起带过新盘客户，兴哥每一次带看都会提前和客户联系好，要么地铁口子上接客户，要么就提前去售楼部等客户。有时候碰到不准时的客户，一去就是一上午，天气又热，10点左右精神抖擞的出门，1718点精疲力尽的回来，对客户做到极致的服务有时候还不一定能换来好的结果！客户至上不应该是停留在口头上的东西，也不会是停留在口头上的东西。我们每个链家人都有这样的理念，要想在这个行业获得长远的发展难免避不开客户的维护，对客户做到极致的服务，给他一个愉悦的购房体验！依次循环，他才会源源不断给你介绍新客户！在我们达到个人利益的同事，服务好每一个客户，把客户放在心中，这就是我理解的客户至上！
团队作战团队作战一直以来都是公司价值观理念也是我们链家人互帮互助信念，这是一种付出，是一种信任，是勇气也是一种收获，人生不就是这样才更有意义吗？来到链家快两年了，收到很多家人们的帮助和支持，看到了多少感动，我也记不清了。还记得19号那天，一大早新盘尔特和牧少雨山接到售楼部置业顾问通知说千禧河畔商铺有客户已经开始排队了，这是谁也没想到的，因为开盘时间原定是20号早上9点，正好西风有位老客户排号了千禧的商铺，这个客户也是维护了相当长的时间的老客户，为了让客户买到如意的铺子，他们立马赶到了现场，这时候离售楼部近的门店的同事也来了几个排了起来，他们二话不说马上加入了排队，并联系正在开会的西风，西风正在开早会，然后中午和下午的时候有二手房客户看房，于是他们就先在千禧河畔开始了拉锯战，在下午的时候西风忙完二手客户的带看马上也赶到现场加入了这场不知道会有多长时间的战争中。傍晚的时候售楼部看到客户太多，而20号才能开盘，也没明确的给出答复，很多客户和同事都不愿意离开，也不愿意放弃，他们也一样，稍作商量他们做出了奋战通宵的决定，而且他们确实这样做了。虽然因为种种因素，并没有达到期望的结果，我们也并没有接到开盘的及时通知，但是客户对我们的行动是非常肯定和感谢的。这不就是团队么，一个人的力量是有限的，面对困难的时候我们都希望有个人能够伸出手来，当别人需要的时候我们也要伸出手去，力量本源自于内心，发于躯体，而团队让坚定内心，让我们有勇气去面对困难并战胜它，让我们走的更远。