爱34，5月5日家书分享人彩叠园南店税若峰。今天分享的主题是客户至上，刚入职链家的时候每天都在打电话找寻房源。终于联系到一个彩叠园的联排房东，心里很欣喜，终于可以录上去看着自己的潜在业绩不是0了。房东是北京人，对链家还是有所耳闻。房子是因为女儿以前在西南财大读书时她卖掉北京的一套房买的。刚开始联系时就感觉人很好相处，但是对于我们挂房子的繁琐手续和证件拍照要求、打信息摘要三的要求她不愿意，但不传这些资料她的房源又不能在外网展示，就没办法更好的推广。为了让房东姐姐对我产生信任感，我自己去房管局把我家里的房屋信息摘要三打了拍给她看，房东见我也很实诚，也比较配合我，给了我需要的资料。之后房源展示了，其他中介也挖出来了这套房子。房东只给了我们钥匙，每次其他中介来借钥匙我都亲自去开门，也积极跟房东反馈。最终我们同事的客户看上了房子，房东也愿意选择在我们这里成交。房东的女儿从北京回来签约，我零晨3点在机场接的她去酒店，因为她平时都在北京上班没有时间办理后续，基于对我前期的信任感她把委托做给了我。之后也很顺利的办完了所有手续，房东也顺利的收到了所有的尾款。这个单子的最终签约我很感谢房东的信任，回想一下我们每个人从陌生到熟悉真的需要经历很多小事，慢慢展现我们自己的诚实、为客户着想的理念，我们终将会赢得客户的信任。客户至上不是说说而已，需要我们付出自己的努力，为客户做实事。
爱33。5月4号家书，分享人珍宝琥珀店李宗文。入职这么久谈起客户至上深有感触。从入职链家基地训最开始接触客户至上这个口号，当时也仅仅当做是一个口号。上班了这么久接触了形形色色的客户之后、经过辛苦带看沟通签下单子后、在房管局看到客户脸上洋溢着幸福喜悦的笑容拿着新产权证给我说谢谢后。客户至上这四个字在我心中已经不仅仅是一句口号了，是很多很多的东西。 对这份工作来说；现在的房源透明度越来越高，一套优质的房源出来后过不了几天周边所有的其他地产公司都知道了这套房子，总所周知链家成交的房源很难有佣金打折名额，在这种情况下要让房东、客户选择我们链家我想除了靠咱们链家的规模以外更多的是靠咱们的服务态度和专业，而优质的服务和可信的专业笃行客户至上这一企业核心文化就必不可少了。 对我自己来说：笃行客户至上一方面可以帮助我顺利签单做好自己的这一份工作收获财富，另一方面也可以帮助我实现自我价值升华，客户买到满意房子后我精神上所收获到的满足感、成就感等等可能不是金钱能衡量的。
爱32，5月3日家书，客户至上：分享人彩叠园南店易曾，谈到客户至上我今天分享的是刚刚签完的一个单子，客户是值班的晚上通过贝壳找房打电话来咨询彩叠园联排，通过了解客户要求预算并不是局限于买彩叠园的联排，通完电话过后立马匹配了几套房源给客户发过去，约好了第二天来看房的时间地点，第二天我把钥匙，进小区的手续都提前准备好了等待着客户，那天刚好下雨然后也带了把伞，首先初见给客户带来了良好的购房体验，整个看房过程特别愉快，客户的整个看房过程都能体现出特别有礼貌。带看完成后约好了第二天在同一时间同一地点见面带上家人朋友一起来看香瑞湖和春天大道的房子做了对比，但是可能和家人对于选择哪边的房子有歧义，第二天又回去考虑了一下。经过两天与客户沟通交流，与客户建立了良好的信任关系，渐渐像朋友一样袒露心声，客户那边所有情况都告知了我，客户本来之前看上了一套房子合同都签了一半了，结果房东出问题了，还是伤害了客户，然而也就并没有选择另外一边的经纪人，所以才出现了客户在茫茫人海中选择了我，用客户的话说真的是一种缘分。通过这些了解以后，更加坚决的鼓励了我为客户选到满意的房子的决心，第三天又约好了在同一时间同一地点看这几套房子，最后还是决定要仁和春天大道的这套，但是也提了一些要求，接下来为了客户的这些要求一直在通过维护人与房东交流，可能是太为客户着想的缘故，期间可能还与同事之间产生了一点小误会，但是最后还是把客户房东约到一起面谈，促成了此次交易。面谈中印象最深的就是，客户对房东说我特别喜欢小易，他只要有什么情况都会跟我说，特别实诚，当时脸都红了。赢得客户的一次称赞胜过我吃几顿饭，所以我还是特别开心。客户至上不止是说说而已，客户至上的前提是诚实可信，真诚待人，把客户当做身边的朋友一样对待。客户至上的表现在于做实事，为客户努力争取，无论成与否，客户看在眼里记在心里。客户至上其实带给你的不是短暂的回报，而是一段路，一个故事，一生财富。
爱31，5月2日家书，客户至上：分享人彩叠园南店严启辉，花名尼昂。今天我分享的是客户至上，记得有一次带看，收拾得清爽干净，早早的就到了约定的地点等客户，心里暗喜，今天应该可以逼定吧，这时候周围有人找我搭讪，是小区里面的业主，他说：你们是哪家公司的呢？现在房子好卖吗？我说:叔叔，我是链家的，现在房子成交挺大的，我在等客户看房子。叔叔说:是啊，我们想把彩叠园这套房子卖了，但又怕卖不起价。为了儿子，我们得搬过去住了。我说到:我们链家可以帮你，我们可以先去看看你的房子，报一个合理的价格，尽快售出。叔叔说:好吧，你跟我去看看吧。还是你们链家好。到了房子我们看见房子很灰，看样子已空置许久，房东也上了年纪，于是我们把房子挂了出来，并带客户看了房，为了尽快出售，我们找保洁打扫了卫生，卖相一下好了很多，并于不久后售出。这时候我才体会到，客户至上就是要得到客户的认可，得到客户的好评，才是真正的客户至上。客户至上就是对客户的责任，把客户当成上帝，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。才能做得更好，我相信我们链家客户至上是做得最好的，我也继续努力，做到公司的价值观，想客户之所想，全心全意的为人民服务。
爱305月1日家书：客户至上我是彩叠园南店陈良花名天幽，很高兴今天为大家分享客户至上记得2017年2月刚到链家的时候成交的第一单可以说记忆深刻。当时客户是老客户，当时客户看好房子以后叫我签合同，由于是老客户很相信我，把证件给我就走了，叫我打好合同签字给他打电话。由于刚到链家不懂链家的合同，又是两个合同一起签，合同一下整了4个多小时。客户几度埋怨，觉得很耽搁时间。于是给客户解释说只有这样才能保证你的资金和交易安全。基于长期和客户的关系维护都很好，我们店的小伙伴服务态度也非常的和善，客户和房东最后还是非常理解我们的辛苦。买了房子以后也给与了我们很高的评价。后面也连续转介绍2个朋友在链家看房并且成交。我觉得维护客户，首先不能把客户当成客户，一定要当成是朋友。想朋友所想，朋友也会真心待你。这样才会有取之不尽的资源可用。
4-30日家书分享，我是彩叠园商圈珍宝琥珀店魏毓昶，花名叔阳，很高兴为大家分享今天的家书−客户至上。客户是我们作为经纪人赖以生存的根基，无论是房东还是想买房子的客户，我们都应该竭尽全力的为他们提供最好的服务。这里分享一下我的店经理玉羊，他之前接到一个客户，首付预算大概在二十五六万左右，可能在一般人眼中，这点首付哪里有房子给你买，随便找几套房子带着看算了。而玉羊却没有，在确定责任盘没有符合客户的房子之后，有在系统上给客户挨个挨个小区找，每找到一套都会认真了解房子情况，最终找到了大学城那边的榕树岭小区，各方面情况都符合客户需求，带客户去看房，介绍周边配套，客户也非常满意，约了房东面谈，虽然最后由于个中原因没有签下来，但是玉羊得到了客户的信任和认可。他客户至上的服务态度值得我们用心的学习，我们只有先客户之想而想，急客户之急而急，满足客户的服务期望，用心去感知和帮助客户，自己才能越做越好，在激烈的行业竞争中立于不败之地！
大家好，我是爱35宁玉梅，花名尤蜜，很高兴今天由我来分享家书，今日主题------客户至上。三流的企业做的是产品，二流的企业做服务，一流的企业做的是——企业文化。正是因为有着深厚的企业文化底蕴，链家才有今天星罗大地的壮举。在经济飞速发展的的今天，服务已经成为各个行业发展的制胜法宝，大到全球前500强的企业，小到菜市场的摊贩，“服务”处处可见，也就是我们说的“客户至上”。不管服务于何时何人何地，我们都围绕着以下六点在实行客户至上：1.不拒绝客户的要求2，顾客的事就是我们的事3,.不给客户带来任何不愉快4.不干扰客户5.不冒犯客户6.客户是上帝今天我分享的主人公是我的搭档房成，他平时在以上六点中都做得很好。大家都知道一年一次的年假，是需要提前一个月申请的。房成在3月就申请好了4月的年假，和我们很多战友都一样，早早的开始了假期计划。当假期一天天的接近，心中总有点小小的激动，但是房成依旧像只勤劳的小蜜蜂，每天在外面带客户，找房子。就在年假前几天，客户看上了春天大道的一套房子，经过和房东的几次沟通，双方决定签合同。签合同后，由于房东临时变卦，不愿意给中介费，又扬言要涨定金。而此时已到年假时期，房成毅然决定放弃年假计划，帮客户顺利买到房子，于是决定留下来，找房东谈。虽然在和房东沟通了几天后，还是没结果，但是客户却更加的信任他。放弃自己的年假只为给客户解决房子问题，永远把客户的利益放在第一位，不在于口头上喊的“客户至上”有多响亮，而在于我们平时的一举一动。虽然不是每次的努力都会有收获，但是我相信，你今天付出的所有汗水和泪水，终有一天，会变成一串串美丽的珍珠回报到你的身边。以此献给我的搭档，以及所有的战友！