爱35,3月31日家书，客户至上。分享人：彩叠园南店王贻机，花名艺燃大家好,很高兴今天由我为大家分享家书------客户至上一直都在说客户至上、客户是上帝，然而只是说说而已吗？不，只有真正的践行下去，想客户之所想急客户之所急，了解客户真正想表达的意思，这样才能有所准备才能掌握主动，客户才可能认可并喜欢我们。我们对喜欢的事物都想拥有，爱屋及乌，上帝也一样！我们身边客户至上做的好的战友，Ta们是否有许多回头客，客户认可，房东也喜欢，获得业绩很轻松。2016年有个客户在我们同事那里买了彩叠园的叠拼，故事就这样平淡的开始了，客户开始装修房子，同事和客户介绍了些同户型的装修样式需要注意的点，房子终于装好了，敞了一段时间，客户入住自己的这片小天地，开始了自己想要的生活。然后因为时常带看彩叠园，时不时遇见了就相互打个招呼，今年年初，客户打算卖房子了，又找到了我们这个同事。了解客户卖房的真实原因，售房预期时间，然后介绍市场情况和价格，建议房子价格，推荐销售方案，带看时事先通知并做好自己的准备工作。最后因为客户认可我们建议的价格和签单同事的努力，我们顺利的将房子售出。客户至上，每一个客户都是我们的上帝！新的开始大家快乐多多，签单多多，业绩多多！
爱34，3月31家书，客户至上：分享人彩叠园南店严启辉，花名尼昂。今天我分享的是客户至上，记得有一次去过户，当时房管局需要拿号，于是我就早早起来，收拾得清爽干净，去到房管局才8点，排到了前几名，心里暗喜，今天应该很快的弄完了，这时候周围有人找我搭讪，也是排在我后面的，他说：你们是哪家公司的呢？这么早来排队。我说:叔叔，我是链家的，你怎么也在排队呢？是过户吗？叔叔说:是啊，我们买了鹭湖宫的房子，中介公司喊我们自己来排队拿号，然后再去二楼核税，在过户。我说到:这些不是中介办的事情吗？怎么要你们来呢，那家中介哦？叔叔说:不提了，那家中介没责任心，完全没什么售后，我是哑巴吃黄连说不清啊，当时就不应该贪便宜，只给了1万中介费。还是你们链家好，对客户前前后后都是超级好。我心想:谁叫你当时不选择链家呢，傻了吧，我也只能帮你到这里了。这时候我才体会到，客户至上就是要得到客户的认可，得到客户的好评，才是真正的客户至上。客户至上就是对客户的责任，把客户当成上帝，想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需。才能做得更好，我相信我们链家客户至上是做得最好的，我也继续努力，做到公司的价值观，想客户之所想，全心全意的为人民服务。明日家书分享爱35，彩叠园南店@艺燃.王贻机
爱33,3月30日家书，客户至上。分享人：8号公馆店宁玉梅，花名尤蜜大家好,很高兴今天由我为大家分享家书------客户至上对于客户至上这个词语，每个人都有不同的看法。我最初认识这个词语的含义的时候，都觉得客户至上就是------客户是上帝，是至高无上的，在客户面前总是要低人一等。后来经过很多事情，对于这个词语的认识慢慢有了改变，客户至上其实是尊重客户，维护客户的利益，对客户负责，同时也是对自己负责。案列分析：记得我刚入职不久，店上有位师兄店招了一组客户，是一大家人来看房，师兄当时就给我说这肯定是诚心客户，一定要拿下。我跟着师兄带客户看了很多套房子，终于他们看上一套装修房。客户问房子有没有出过什么问题，有没有漏水这些，房东马上说什么都没有，于是约好晚上签合同。晚上房东和客户都准备好了资料，到了门店。在师兄谈签约流程的时候，房东把师兄拉到店外说房子有漏水，前一阵楼下邻居来敲门说过这事。眼看着煮熟的鸭子快飞了，师兄心里很是纠结。思索了一会儿，师兄决定把客户叫出来，硬着头皮给他说了房子的漏水情况。客户一家商量以后，决定还是大家一起坐下来，协商漏水处理方案。不过还好房东客户都很好说话，单子顺利签了下来。通过这次客户的带看和签约，我了解到客户至上：尊重客户，不要为了签单而去欺瞒客户，或是欺瞒房东，对客户真诚，也是对自己的一种尊重。明日家书分享爱34彩叠园南店@尼昂.严启辉
爱32,3月29日家书，客户至上：分享人彩叠园南店税若峰，花名雨果。我今天分享的主人公是我的师傅陈小利。我来到链家1年多几天，还记得刚入职签合同的那天是去年3月24日，那天刚好二手房也开始限购。签约的前一天因为自己还是新人看着店里的老人们在想着法的打网签，我脑子里还是一脸懵逼的状态，对于即将开始的新工作还没有什么概念，也不知道从什么地方下手。来店一个月的时间我很神奇的是换了3个师傅，那一个月感觉不太好，有点没有归属感，当然最后很幸运来到了我现在师傅陈小利的组里。可能小利姐也是刚上店经理，对我这个徒儿比较照顾，考虑到我是个没有做过这一行的新人，对我的每项技能都有安排去提高。刚开始熟悉小区的很长一段时间都是小利姐陪着我去空看，跟我讲小区的情况。对于她所知道的专业知识都有给我讲解，也许我的问题比较多，一段时间内我都快把她问烦了。去年7月底我签了一个仁和的单子，本来开始还比较顺利，可没过多久陆陆续续发生了一些状况，让这个单子变得不简单了。签约合同后第20天在房东自行结案后楼上爆水管，房子受损了。这都不算糟的，更糟的是客户自己贷款，迟迟没拿到审批结果。房东没买到房子却还损失了2万的定金。然后就是大家能想到的事情，房东客户扯皮开始了。每天双方代表就在我们的微信群里唇枪舌战、你争我夺好不热闹。他们每每在群里欢快的时候其实我和我的师傅小利姐内心都是很煎熬的，因为我们一直想着的都是想办法解决问题，很多次我们和客户、房东的交流都持续到深夜，也想了很多解决方案，最终这个单子还是完成了所有手续。当然这个单子也很感谢我们商圈谢哥从中的大力帮助。在这一年间我很感谢我的师傅陈小利、圈圈谢哥和各位同事的帮助。回顾自己这一年的工作，再对比我自己的上一份工作，感觉自己在慢慢变懒。生活慢慢消磨了我们坚持的信念，遇到挫折在慢慢的规避自己，感觉已经没有了以前的冲劲。自己也越来越挑客户，有时候听到客户的首付低就直接放弃带看。觉得带看远就不想带。对于客户至上的信念越来越淡薄。客户至上有时候也许只是我们嘴上的口号，但我希望我们不止是说说而已。当然我也希望自己从今天开始能找回刚入行时候的激情，别丢失对这个工作的激情。希望与各位君共勉。明日家书分享爱338号公馆店宁玉梅
爱31，3月28家书，客户至上：分享人合能珍宝琥珀店李宗文，花名东海，今天我分享的主人公是我自己。来到链家一年有余，一路的坎坷，磨平了自己浮躁的心，锻炼出了处事不乱的态度。在2017年的8月份，Link上线了一个客户，当时她看中了合能珍宝琥珀的一个清水房，那个房子房东当时也很稳定，价钱也比较优质。没过几天就过来看房子了，因为之前link上的交流比较愉快，我也针对性的给她说了这个房子的优缺点，通过实地看房后就让我约房东，我当时也没想到会怎么快，有点小激动，也许激动的过头，房东扯拐了，当时给房东打电话那一个小时，我的心啊纠结又急躁，硬着头皮给客户说了房东情况，客户还是比较理解，沟通中也才发现我们还是老乡，客户也没有什么怨言，还是比较信任我。我也天天给她找房子，差不多过了一周的样子，我们这边出来了一套同户型的房子，房东也很诚心，出来的第一天我就去拍了视屏，第一时间发给了客户，客户也比较耿直，直接就过来了，看了一眼就让约房东，最终也顺顺利利的签了合同。这个单子确实有一定的运气成分，但当时我也是把客户当做朋友来对待，取得了她的信任，才有怎么顺利，所以之后的我对待客户都是当做朋友来看待，房子的优缺点也是明确告知，也会提出建议，客户至上，真诚对待。明日家书分享爱32彩叠园南店税若峰
爱30，3月27家书，客户至上：分享人彩叠园南店易曾，花名允陌，客户至上我今天分享的主人公是我的搭档税若峰，来链家一年多了，还记得峰峰当时比我晚入职一段时间，在同一批新人当中可以说他一直在充当我们大哥的角色，无论是在生活中还是在对待客户上他都会处理得很好，还记得三周以前他接了一个平台转介绍的客户，客户一直在新疆，在与客户的对话中了解到了客户的需求，就在接下来一周的时间里峰峰一直不间断的跟客户保持联系，有合适的房源就会给客户发过去，为客户匹配优质的房源，而且还给客户耐心讲解了关于房屋买卖的交易流程，以及每个环节所需要注意的风险，就在这几天的时间里和客户关系逐渐拉近，让客户特别相信他，两周前客户回来直接把之前匹配的十多套房源利用两天时间全部看了一遍，看好了一套房子已经约好房东面谈但是房东不卖了，后面一直没有合适得房源，客户就只能先回新疆去，虽然没能成交，但是他的付出都看在眼里，我相信客户兜兜转转还是会选择他，客户至上为客户解决各种问题，真心对待客户，他就像朋友一样会对你不离不弃，尽心尽力就是成功。明日家书分享爱31合能珍宝琥珀店李宗文
爱29，3月26日家书，客户至上：分享人彩叠园店张淳杰花名道陵，来到链家这个大家庭已经一年有余了，在这一年中不论是链家的工作方式还是企业文化，都让我受益良多。记得去年四月份的时候再彩叠园门店接待了一位年龄和我相仿得业主，交谈中了解到他是在2016年7月通过我司购买了彩叠园1a期的三跃四跃五，现在刚刚装修完毕考虑出售以后再购买套性价比高点的。通过公司全体小伙伴的长达两个多月的代看，房子还是没有成交，什么原因呢？主要是装修后的格局很多客户觉得不实用，把房子变小了，最后业主说暂时不卖了。今年春节后上班的第三天，业主路过门店看见我后又回到门店找我了解最近新房的情况，通过我们店圈经刘经理和新房同事刘川彪的耐心、仔细的讲解于第二天成功交定。我始终坚信，我们的存在不仅是给客户真实的传递信息，更重要的是与客户沟通，站在客户的立场考虑问题，才能长期赢得所有客户的信任。明日家书分享爱30彩叠园南店易曾