大家好，今天由君武分享客户至上，客户至上在大多数时候我们还是做的比较好，但是我们也有做的不好时候，前几年，我们为了签单没有考虑客户的问题，也没有考虑客户的感受，只想把单子签了，有啥子问题等出了问题再来解决，兵来将挡水来土掩，记得那个时候还可以卖合同房，当时可以做预约合同公证，当时有一个单子客户做了公证，就支付了首款，紧接着客户就装修了房入住了，等待产权下来，一等就是半年，好容易等到产权下来，当时约定的是首付款用于结案，然鹅，房东并没有结案，吓到客户与我了，这时候才想起事情的严重性，就催房东结案，幸好房东有钱了结了案，但是房东又在外地又生了病，不回来办理后续，这样一拖就拖出问题，刚好政策又改变，营业税两年便五年，客户又多了一万多的税费，客户非常生气，我们一个劲儿劝客户算了。后来房东回来了，那时快过年了，房东突然说必须全款了，不全款就不过户，这一下又把大家打蒙了，客户冒火了，都住了半年多了，就开始找我们的麻烦，我们也无能为力，当时没有垫资尾款的方式，真没办法解决，客户这边拖了很久，我们也没有尽到很好的服务，客户无奈之下，两天之内搞定了剩余款项，最终全款购房，当时心里的大石头才掉下去。回想，要是当时请多关注后续，多跟进就会好一些，至少客户会站在公证立场上，而不是说客户解决了自己的问题是在无奈之下之作为，总之，客户至上我们应该做到实处，期待傲决的分享
大家好，今天由凌萱为大家分享家书----客户至上来到链家已经2年时间，公司的价值观已经渗透到我的骨髓，我也每天把价值观的事情分享到门店的每个小伙伴身上，今天我为大家分享一下我们门店的永伦客户第一，想客户所想，急客户所急，永伦在2月21号晚上接到了一个链家网约看的客户，客户说第二天过来看房子，早上8点半就接到客户微信，问永伦上班没有准备过来看房子，然后约好9点30分过来看房子，永伦提前到店里准备房源，准备带看，先带客户看了锦绣森邻的房子，带看完了又带看边城香格里，客户看了以后对房子还是比较满意，经过商量以后，决定购买，他们约产权证父亲过来见面，见面沟通以后，永伦又打电话沟通，房东当时在乐至，房东想上成都以后再签合同，当时有点犹豫，他们耐心和房东沟通，妙妙给房东说先客户签字，永伦在去找他签字，就这样顺利让客户签了字，合同弄完了都13点30分左右了，他们还没有吃晚饭，永伦很感谢杨琳和妙妙帮忙，对永伦的帮助，客户签完字，后来又出了一点小问题，重新打了合同，重新让客户签字，我就开车去找房东签字，当时已经18点过了，感谢薛陈成和陪同，陪永伦一起去找房东签字，到了房东家里，已经是晚上20点过了，给房东解释合同，解释了很久，房东始终担心放款的问题，永伦又和贷款和金融专员联系，最终还是帮房东解决疑问，顺利签合同，此时已经晚上12点多，他们出发回成都，边开车边打瞌睡，后来他们又换了人开车，到了家里已经凌晨3点半，他们为了房东把房子卖了，客户买到满意房子，他们就是这样敬业，这种客户服务意识，相信我们能够更多的赢的客户，期待明日君武的精彩分享
大家好，今天由正桥为大家分享家书客户至上，对于我们我们做销售的人来讲，确实是把客户的问题放在首位是我们应该做的！2018年2月底，希雯接到一个外区同事推荐的业主。业主在公园大道有一套房子要出售，套二的户型在原厨房改了一间卧室，并把厨房改到了生活阳台上。这样的改动绝大多数人无法接受。由于价格的优势，在刚挂出来的时候，带看量就很高，到晚上希雯回访带看经纪人的时候，都说对房子不满意，没有了下文。而且业主还住在家里。后来了解到业主工作很忙，平时下班也晚，希雯就主动和同事帮业主打扫卫生，收拾房间。经过希雯的努力，房子更整洁干净了，变漂亮了，可是房子有个硬伤就是厨房改的卧室，因为没有窗户，客户都不接受，希雯依然不死心。每天陪看4-5组客户，没有同事需要陪看的时候，希雯就带上房源纸都恒大城商圈，珠江商圈，千禧商圈以及彩叠园商圈等去推广，并给业主反馈。三月上旬的成都，天气已经很热了，业主看着希雯不辞辛劳的为自己房子做推广。看在眼里记在心里，并给希雯说房子只在你这里卖。期间业主接到很多骚扰，业主都拒绝了。终于在3.17号房子成功售出，期间经历了三次谈判，三组客户。正是这种把业主放在心上的精神打动了自己，感动了客户。像希雯这样的例子在链家还有很多很多，甚至每天都在演绎着。相信这种精神会感染越来越多的链家人，客户至上刻在心里！谢谢大家，我的分享完毕！期待明日凌萱的精彩分享。
大家好，很高兴由我为大家分享家书关于客户至上，确实是很多种的表现方式，给予客户的体验感受也是各有不同。至今想起过去的很多点点滴滴，还是很感动。在2018年3月，桑岩维护的奥林匹克花园的房东说不要一些家具，问桑岩能不能帮忙搬一下旧家具，桑岩二话没说，带着小伙伴就前往业主家。房子是步梯四楼，桑岩带着三个小伙伴上上下下的好几趟，沉默开心的做着这一切。但是最后桑岩在搬动一个大理石质的茶几时，因为那个茶几甚至有五六百斤，中间想了很多办法都没有搬动，最后把茶几顺着楼梯滑到一楼，但是在这过程中，因为茶几实在是太重了，不小心碰坏了一节台阶的边缘，为此还被其他住户的业主臭骂了一顿。桑岩他们并没有因为这件事放弃，再给业主道歉后，又买来专门黏贴瓷砖的胶水和工具小心的把台阶的瓷砖修补好。得到了业主的认可，房源出售也顺利的委托了我们的钥匙和委托书。我们是链家人，应当的树立和注意爱护链家的形象。谢谢大家，我的分享完毕！期待正桥的精彩分享。
爱家书天震分享：客户至上大家好，很高兴今天由我为大家分享客户至上。今天波特拿石屹的家书作为案例分享，其实这封家书在12月份我就看到并分享过。真是分享的特别好，显然不是每个人都能写得那么流畅和思路清晰，但是表达的东西能和他一样就非常的有效果了。这两天刚好有事石屹在给我们分享SVP的课程，收获还是挺大的。如果有兴趣的可以私下听我分享我的收获。记得我刚入行的几年里听到的最多的是顾客就是上帝，甚至当年伊诚的三拜有一句都是“感谢客户养我全家”，这更是把顾客就是上帝表现得淋漓尽致。那个阶段我们内心的理解真的是带有非常强的的目的性的，维护客户就是为了成交，功利心非常的强。所以那个阶段话术非常的流行，每个人都总结了长篇的话术模板。当年我个人对于速销还颇有心得和成绩，我也写了整整两页的速销话术，应对业主抵触速销的各种套路，至今犹存，那就是当年我们顾客就是上帝的鲜明写照。所以我不得不说，虽然当年咱们也每天吼客户至上，但是理解上真的有不妥。直到后来阿甘提出真房价，“百术不如一诚”才真正的走上了客户至上的真诚路线。就是真的发自内心的为客户着想，及客户所及。有此从业理念后，我们腰杆变直了，心态正常了，新员工的自信心更强了，链家人的职业尊严感更强烈了。这就是真诚的力量，面对真房价，包括我们自己店的员工在内，还是有很多不同的声音。这个我们都要理解和开导，改变一个行业习惯甚至某种程度上来说是博弈人性的真房价要执行到底还是有一个过程才能被国民广泛的认可。想起了左总的那句话：有些事情链家不做，又有谁能做呢？你愿意作为真房价的先行者并执行到底吗！！！！期待明天下一位爱亲的精彩分享。
大家好，今天由我为大家分享家书：客户至上这个话题我自己包括身边的同事都已经分享过很多次了，每次分享都会有不同的感受，学习到新的认识和自身的不足，围绕着这个主题，链家还专门制定了一个客户日，足以证明链家对于客户至上价值观的重视程度！给大家分享一个客户至上的案例吧，案例的主人公是我们店的向觅峰，花名连齐，连齐有一个客户是16年一月初成交的，一般关系维护的比较好的客户可能会存你电话然后叫你小X之类，这个客户是直接把连齐叫弟弟，给他要买房的朋友推荐的时候也说的是这个是我弟弟，人很可靠之类的！中间的细节有很多就不给大家一一赘述了，我想表达的其实是我们只要真心对客户付出，客户是能够感受到的，也希望大家每时每刻都能把咱们的客户至上价值观牢记在心，不能签前签后各一张脸！谢谢大家！期待明日天震的精彩分享！
爱7傲决客户至上，很高兴今天能为大家分享客户至上，我是从2013年接触这个行业得，接触的时候就是觉得这一行感觉有点坑蒙拐骗的一样，明明知道这个房子底价好多，但是就是要喊你报价高一点多个一两万，以前不都不理解，吃了几次亏之后就学“明白”了，给客户报价一定要需着报，这种意识一形成，果真单子签了很多，但是每次开季度大会总会把客户第一放在首位，以前有些时候就是在想欺骗客户就是客户第一哇，以前在心里面经常反问自已这样子到底对不对，谈个业主需要很多的方式去谈价，什么砍价3把刀啊之内的，自从公司提出了真房价这一说，我们这些老经纪人也由以前的技术员，转换成了现在专业人员，中间也许没有转换得那么彻底但是改变真的挺多的，虽说真正做到客户至上会很困难，但是我们已经朝着这个方向走了很远了。@戈锋.刘坤洋@君武.谢继玄@凌萱.周辉@天震.石兵@俞北.金跃建@正桥.孙献记得点评价眷属