涌泉区洲际商圈爱42刘志.蔚然2月25日家书：客户至上今天我要分享我组上的曹攀，曹攀这个人平常人比较实在、老实，有的时候认定的事情就会一个人傻傻去做。分享一个年前发生的事情嘛，他维护的有一套房子亚洲湾37楼套三那套房子，年前产生了几组意向，其中外光华那边有个同事客户有意向购买，但是客户钱款还没到位，并且到位还需要一段时间，曹攀为了帮忙谈下业主，中间问过我几次，我当时其实是很不看好的，他就一个人傻傻的拿了一张A4纸，把签约的时间、钱款到位的时间、过户的时间等等还有很多细节都罗列了出来，通过自己的整理，和十多次跟业主电话联系，最终可算把业主谈下来了，取得了业主的同意，但是最后可能是真的他运气不好，客户又水了。通过这个事情其实我们可以看到只要我们愿意去做，希望在小，我们一样可以成功，客户至上正是需要这种坚持不懈的努力去完成不可能的事情。明天由@柳乐.贺真乐分享。由@爱家.杨琳@华子.彭国明@永伦.李奎和@扎德.刘思源@以文.冯文成@流炎.赵光超@肖楠.肖鑫宇评价
涌泉区洲际商圈熙望西店爱41李奎和，永伦2月24日家书:客户至上很荣幸在新年上班第三天由我给大家分享家书客户第一，想客户所想，急客户所急，我在2月21号晚上接到了一个链家网约看的客户，客户说第二天过来看房子，早上8点半就接到客户微信，问我上班没有准备过来看房子，我们就约好9点30分过来看房子，我提前到店里准备房源，准备带看，先带客户看了锦绣森邻的房子，带看完了又带看边城香格里，客户看了以后对房子还是比较满意，经过商量以后，决定购买，我们约产权证父亲过来见面，见面沟通以后，我又打电话沟通，房东当时在乐至，房东想上成都以后再签合同，当时有点犹豫，我耐心和房东沟通，我给房东说先客户签字，我在去找他签字，就这样顺利让客户签了字，合同弄完了都13点30分左右了，我们还没有吃晚饭，我很感谢杨琳和李先银帮忙，对我的帮助，客户签完字，后来又出了一点小问题，重新打了合同，重新让客户签字，我就开车去找房东签字，当时已经18点过了，感谢薛陈成的陪同，陪我一起去找房东签字，我们到了房东家里，已经是晚上20点过了，给房东解释合同，解释了很久，房东始终担心放款的问题，我又和贷款和金融专员联系，最终还是帮房东解决疑问，顺利签合同，此时已经晚上12点多，我们出发回成都，边开车边打瞌睡，后来我又换了人开车，到了家里已经凌晨3点半，我们为了房东把房子卖了，客户买到满意房子，我们就是这样敬业，这种客户服务意识，相信我们能够更多的赢的客户，最后祝大家新年快乐，给大家拜一个晚年，祝大家多多签单明天由@慰然.刘志分享@以文.冯文城@扎德.刘思源@永伦.李奎和@蔚然.刘志@肖楠.肖鑫宇@爱家.杨琳评家书
涌泉区洲际商圈熙望西店爱40彭国明.华子2月23日家书:客户至上很荣幸在链家客户日这个特殊的日子由我来分享家书。客户至上，我是去年8月18号进入公司的，当时对于房地产经纪行业只有简单的概念，来链家工作也只是因为离家距离近，回家比较方便。随着我对公司的逐渐了解，尤其是企业文化，它让我觉得这家公司是值得托付和信赖的。链家是一家伟大的企业，它的伟大在于它将客户至上放在了第一位，客户至上代表的是客户体验价值，是我们能持续做一件事情的根本。虽然到目前为止我并没有特别出众的客户至上的案例，但是我一定会努力践行公司核心价值观，把它当成一份真正的事业来经营，可持续经营的事业。链家也一定会因有优秀的企业文化走的更高更远。明天由@永伦.李奎和分享@以文.冯文城@扎德.刘思源@永伦.李奎和@蔚然.刘志@肖楠.肖鑫宇@爱家.杨琳评家书
涌泉区洲际商圈爱39肖鑫宇.肖楠2月19日家书:客户至上大家好，很高兴上班第一天由我为大家分享家书，说一说客户至上，我是在涌泉区做租赁的，我们店的平时可能接触或者感受二手同事的形形色色都比较少，但是我今天要分享的主人公就是我的师傅，妙妙！在我刚入职到现在的一直在客户上对我很有帮助，记得还在原朗润园店的时候，有一天晚上为了一个租赁的小单，因为客户应该是性格方面，说话一直带着脏话，我知道师傅脸上挂不住，但是我师傅一直耐心的陪着客户沟通房子上面的问题，加上房东本人在达州，喊她的哥哥过来签合同，在谈细节各个方面作为新人一脸懵逼，而且客户从7点等到房东她哥哥赶过来都8.30了，加上客户一点耐心都没有，导致后面一直对我们还有房东都没有好脸色，师傅就为了我能有点业绩努力劝说，后面我就忙着吧合同弄了出来，后面房东又觉得这个客户性格像个神经病一样，就没有同意出租给她，那晚上弄到快11点才下班，师傅一直在劝导客户拉拢房东，最终大家都努力了，但是还是没有签成，做为新人那时候就觉得有点对不起妙师，因为忙了一晚上我什么忙帮不上，客户性格的原因导致后面还骂了师傅几句，但是师傅一直也没生气，后面我两个关了门，等车的时候，师傅也一直再跟我做思想工作，不要放弃每一个客户，对待每一个客户都要做到有理让三分。对待自己的业绩也要努力加油干，从那天开始妙师又令我发觉了对待客户不管客户与房东再怎么说和抱怨，我们在服务客户与房东时，一定要心平气和，像对待家人一样，即使后面没有成功签下来，但是从中学习到了很多东西，在这里我也要感谢我的师傅妙妙，入职到现在一直的关心，照顾，一直把我当成自己的组员对待，也感谢他在前期给我的支持鼓励，让我也不断的努力，虽然我是做租房，妙师是做二手的，但我一直也开玩笑也好，生活，上班中也好，一直很认可您这个师傅！感谢！明天由@华子.彭国明分享。由@爱家.杨琳@华子.彭国明@永伦.李奎和@蔚然.刘志评价
涌泉区洲际商圈熙望西店爱38杨琳.爱家2月21日家书:客户至上很高兴在新年假期最后一天由我为大家分享家书，我来链家到今天刚刚9个月，在这段时间里从一开始的迷茫到现在发现自己喜欢上这份工作。也是从今天写家书中突然的感触，感触很多，我是一名家庭主妇一开始是想挑战一下自己能不能做销售，抱着这样的心态来的。到现在自我感觉还好。也许是我遇到了一位好的领导和一个好的团队，这个团队有一颗包容的心，在这个团队中我学到了很多东西，看到了一群自带阳光的小伙伴，感染身边每一个人。在链家不仅仅是买房子，还有许多社交礼仪，仪容仪表，大到衣着，小到头发丝。这些都值得我去学习。。今天要分享的一个人是我的前搭档现在的店经理永伦，那是2个月以前的一位客户，当时他link接了一个客户，在带看后，客户直接叫约房东，房东人在达州，就约了3天后签合同，在这3天中客户那边出问题了，其它中介也在约这个房东签合同，而且是同一个客户。3天后房东如约来了，而客户还在其他中介，在这中间永伦不停的打电话，做两边的工作，当时担心房东客户都会损失掉，永伦一直在跟房东沟通，看到他不停的打电话，心里突然有一股很心酸的感觉。换着是我早放弃了，还好在他的坚持下，当天下午顺利在链家卖出去了。这套房子跟他一毛钱关系都没有，他为了做到极致，为了每一个客户都能在链家放心交易，他说只要有一线希望都不要放弃，您没尝试过怎么会知道成不成功。从这件事以后让我知道放弃两个字不要轻易讲出来。坚持做好客户至上，做好客户第一，不要轻易放弃。加油明天由@肖楠.肖鑫宇分享@以文.冯文城@扎德.刘思源@华子.彭国明@永伦.李奎和@蔚然.刘志评家书
涌泉区洲际商圈银海湾店爱37.冯文城.以文。2月20日家书:客户至上很高兴今天由我为大家分享家书，这个客户是一个店招客户，曾经在很多同行那里看过，觉得他们不专业从而选择链家，最开始形成带看感觉对我和我同事都很认可，可是一直没有找到合适的房子，最终看上了银海湾一个套三，小区最便宜的一套，我给客户开始就说了这个房东不是很诚心卖，可客户却愿意等房东过来，约好了时间客户过来了，房东却迟迟不见人，打电话是关机，短信微信都不回，但看到客户失望的眼神，我心里很不是滋味，从那一刻就给客户再找房源，好的是黄天不负有心人，在千禧河畔出来了一个性价比很高的套三，马上形成带看，最终成交，看到了客户心里的喜悦我感到心里那种激情都是说不出来的，吴哥也经常给我打电话问我这个楼盘和对我的关心，我感觉付出的一切都值了，过年的时候也在联系，我很感谢客户对我信任，我们将做好应有的责任！！！明天由@爱家.杨琳分享，@肖楠.肖鑫宇@华子.彭国明@永伦.李奎和@蔚然.刘志@扎德.刘思源评价
涌泉区洲际商圈公园大道店爱36刘思源.扎德，2月19日家书:客户至上很高兴今天由我为大家分享家书，说到客户至上就说一下我自己的一个客户吧，客户是我之前的一个link客户，客户在link上咨询我光华大道沿线的房子，着重说了一下想看格林兰这个小区，可是在我约好了要看的房子之后，客户却突然说人在重庆，没办法过来，无奈只能再约时间，客户说周末有空，请年假回来，于是便约好了周末看房。客户早上九点如约来到了格林兰店的门口，带客户看房途中了解到客户是几年前在成都看过房，觉得格林兰还可以，所以想看一下，但是看完又觉得有点不合心意，于是带客户看了孔雀城，鱼凫阳光等等小区，光华大道后半段和南熏大道基本能看的套二都看完了，时间也如流水般到了晚上八点多，客户觉得有一两套还可以，但是还是不能决定，说明天还要再看看，第二天给客户准备了丽晶港，亚洲湾，银海湾，合能，公园大道等等小区的套二，可是看到一半，客户说想看套三的，因为家里人觉得套二还是有点小，于是又帮客户找了套三，很多看过的觉得还可以的小区又去看了套三的房子，客户却始终不能下定，又是一天从早上十点到晚上八点多的带看，说实话很疲惫，客户的需求比如对户型的要求，对朝向的要求等等一直在变，前面还可以的后面却成了问题，在客户的百般变化中结束了整整两天带看。带看过后，客户没有成交，觉得温江房子不太符合心意，于是决定回重庆去了，临走对我说了一句:“你不要觉得我很水，麻烦了你两天了，你对我真的很负责，但是我确实没有找到自己喜欢的房子，如果有朋友买房我肯定介绍给你！”听完这个话，我觉得客户的认可便是我们对于客户至上的最好体现！把客户所想，所需，所急都替客户想到，尽量帮客户解决问题并且想到一些客户所没有想到的东西，这样才是对客户最大的帮助，也才会赢得最大的信任！明天由@以文.冯文成分享。由@爱家.杨琳@肖楠.肖鑫宇@华子.彭国明@永伦.李奎和@蔚然.刘志评价