爱42若溪，2018年2月25日分享家书：客户至上各位战友大家好，很高兴今天由我来分享家书。在服务行业一直都有这样一句话——顾客是上帝。这句话生动形象地体现了“客户至上”的服务原则。因为顾客是企业的生存之本、发展之源，所以顾客才是上帝。在我们这个行业，客户和业主才是我们的衣食父母，没有客户和业主的支持，一切都将无从谈起。因此，只有为客户提供满意的服务，链家才有生存和发展的机会；也只有把最好的服务提供给客户才能回报客户对我们的信任。经常听优秀的战友在给我们分享时都说到“转介绍客户”，当我们服务好一个客户以后，客户认同了我们的服务，如果自己的亲戚朋友有需要同样服务的时候，自然会想起我们，给我们带来更多的商机，一传十，十传百，久而久之，就会形成一个良性循环。同行竞争越来越激烈的今天，客户的选择也越来越多，要在同行中脱颖而出、留住客户，我们不仅要秉承“客户至上”的服务理念，站在客户的角度，急客户之所急，真正把客户的利益当做自己的利益，还要带给客户感动服务。所有的房地产经纪人，都会为客户筛选房子、带客户去看房子、成交以后为客户办理后续，这些服务不光是链家经纪人会做，其他任何一个中介都会客户去做，客户为什么就一定要选择链家呢？这不仅仅和链家的品牌效应有关，更取决于经纪人带给客户的服务和体验感。作为一个刚毕业的大学生，第一份工作选择在链家做销售，也是希望自己在这个行业中锻炼一下自己的能力，磨砺一下自己的脾气。链家价值观的第一条“客户至上”就教会了我如何收敛自己的脾气，因为在平时的工作中，也会遇到一些不好说话的客户，有时候自己的服务也会不被理解、不被认可，心里也会不舒服，但是想到链家客户至上的价值观，只能将自己的委屈咽到肚子里，可以说长这么大，在父母家人眼里我都是一个倔犟、任性的人，在家里从来都不知道收敛自己的脾气，在链家待了五个月以后，去年过年回到家里，看到自己的父母好像更老了，想起自己在工作中对陌生人都能拿出自己十二分的热情和耐心，但是这么多年自己在家里，受一丁点委屈就耍性子，伤父母的心，心里十分的愧疚，父母越来越老了，很多时候观点和我不一样，有时候也会像客户一样不理解我，但是对待客户我都能尽量去包容和理解，对待自己的父母更应该去包容和理解。在链家，客户至上的价值观不仅教会了我如何去尊重、理解客户，也让我学会了如何去包容、理解自己的家人。第一次分享家书，简单分享了下“客户至上”价值观对我工作和生活的影响，虽然现在做的还不够好，但是在工作和生活中我会继续努力，做的更好。
爱41英布，2018年2月24日分享家书客户至上各位战友大家好，很高兴今天由我来分享家书。昨天是“链家客户日”，晨会的时候，我，目奇和戈锋有一波讨论，主要内容就是企业品牌价值和个人理解公司价值观。后面自己仔细想了一下，下面整理出来：首先说企业品牌价值，我们依靠链家网公司提供的平台，获取客户，了解房源。许多客户是冲着“链家”，在app选择经纪人了解房源；看到链家绿底白字的招牌，走进门店。昨天讨论的分歧点之一就是应不应该转发“致全体链家人一封信”，我觉得没必要，觉得有点自揭伤疤式的炒作，装！就这一点和目奇戈锋贺店讨论了一会，后来觉得，我理解有偏差。根据原来的从业经验和接触到的事件，服务行业的瑕疵基本上都是选择冷处理，谁会在公众平台主动说出来呢？！另外服务行业误解区很多，多一事不如少一事，说出来不如不说。但是转过来一想，一个公司的企业文化，品牌价值是经过数年十数年发展，一代代一批批员工积累起来的，不能因为出了问题，就不去拦责！阳光下作业，“客户至上”，这不仅仅是一个价值选择，更是一个战略选择，客户赢则我们的职业生涯赢。另外一点个人对公司价值观的理解。对于企业的价值观，企业文化，我们要有敬畏感，有了敬畏之心，我们才会对自己的言行自律。客户至上，并不是一味地“客户就是上帝”，客户并不是永远都是对的，我理解的客户至上是实事求是，不卑不亢去服务客户，设身处地，踏实专业的帮助客户，专业的人做专业的事，为客户负责，为客户考虑，这就是我理解的客户至上！客户至上”可谓是我们最重要的原则，“对客户好”是我们努力迭代和追求的服务品质上限。同时我们也要不断完善自己，越来越专业，不把平台当做能力，这样我们也会长远的发展。祝各位战友多多签单！商圈业绩越来越好！
爱40千旖客户至上我们大家经常都挂在嘴边，我觉得它既简单又不简单，简单到起身问好，传递微笑，倒杯热水，但是最好的客户至上我觉得是和客户做朋友，亦或是挚友。俗话说读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，所以我很喜欢我现在的工作，我的脾气不好，总觉得自己需要修行，刚好这个工作能让我成长。其实就像天震说的，客户不光只有我们的客户和业主，还有我们的朋友，同事，领导，我觉得还有家人吧，我们应该对身边的每一个人投以微笑，或是尊重。我觉得我们真正的服务不是那种卑微的跪在地上给客户穿鞋套，那并不是体现我们服务的指标，我们需要尊重他人的同时也需要尊重自己，尊重自己的职业，我相信只有尊重自己和职业时才会由衷的自信，才能更好的在客户面前展现最专业的我们。客户至上，不仅仅只是客户和业主，记得还有身边的同事领导家人，还有自己哦！愿大家2018年里，每一个自己的客户都能成为自己的朋友，每一个身边的同事都能成为兄弟姐妹，每一个你们都是自己最喜欢的那一个人。没准备太仓促了，愿大家谅解，祝大家新年快乐，狗年旺旺旺，天天签单发发发
爱39佑宁家书客户至上，什么是客户至上，就是站在客户的角度考虑跟客户做朋友，在休假的这一段时间，想了很多，在销售这个行业竞争很大，来自同行的竞争，那么多中介，客户为什么要选择我们，来自链家同事的竞争，一个客户在链家网上同一套房子可以咨询很多个经纪人，客户最终选择谁，是要看经济人的专业和态度，很多时候A0的新人都可以做的很好，在2018年的1到2月有很多人都在签单，这是一个很淡的季节，但也有很多人签单，客户选择了的经纪人，一定是专业和客户至上做的很好的经纪人，只有我们专业，做饭客户至上，无时无刻做到客户至上，才会有更多的客户选择我们，在2018年上班开始希望大家有一个好开始，多多签单！
爱38子诚，家书分享客户至上！我们都是做销售的，客户至上这个是我们链家的核心价值观，都能做好！但是好也有好多程度，这里分享下宵北的客户至上！宵北，人送外号大妈杀手！大妈这个称呼一听都能让一部分同事心里发怵，不想带看，都知道大妈级别的客户一个挑剔，二个纠结，三个看好了也做不了主！宵北接待客户从来都非常有耐心，和每个客户都非常有耐心的沟通！很多客户专门回来找小罗！我都接到几个大妈来电上专门找小罗看房的！客户至上，耐心是非常重要的体现！希望宵北再接再厉，我们都和宵北学习！以后多多的回头客！祝链家越来越好！
爱37子西，2月20日家书分享客户至上去年春节后来到的链家，快一年的时间在链家成长了许多，收获了不少，从事销售行业以来一直秉承的客户至上的服务在链家延续了下来，链家的价值观的首条便是客户至上，以客户为导向的服务宗旨帮助我在公司越走越顺利。每一次带看的时候现在客户的立场考虑房源的每一个细节，如金河谷四期88平是四期套二中户型较好，采光最好，最显大气的房源，但是有一个餐厅太小，如实告诉客户并建议客户购买折叠餐桌增加餐厅活动空间，靠墙边布置餐桌等以解决家里来客时的不便。124平的竖厅带入户户型，整个室内室外没得挑，视野也开阔，同样有一个缺点厨房不够大，对于喜欢做饭的主妇略显狭窄，我也如实告知客户，合理解释厨房的用处，人员配置。今后一定将这种站在客户角度的换位服务延续下去，守护客户至上那至高无上的职业操守！
爱36冷冷，2月19日家书分享客户至上！亲爱的家人们新年快乐哟，我是金河谷店02组郑云馨，花名冷冷，2017年2月我回到学校，当时的我还是一个应届毕业生对自己的将来都很迷茫，我在网上投简历，我记得我第一次自我介绍很紧张自己都语无伦次很怕和陌生人说话，第一次没有成功我又去了第二次，我还是很纠结到底要不要做这个工作，最终我在签合同的时候独自离开。我来到了链家，坚持了五天四夜，回来第二天就来到春天大道东店当时第一次见到很多师兄师姐还有我的商圈经理戈锋和师傅雪莱。2017年3月10日正式进入链家，刚来就遇到限购，市场也没有之前那么景气，雪莱和戈锋都为我打气加油告诉我不要放弃，一转眼三个月我带了几十组客户但始终没有一个客户在我手里成交有的客户也被别的同事签了，我内心是很难受了即使师傅不说我。师傅告诉我要想客户相信你，在你手里买房，第一，你要把客户当成你的朋友去给他推荐最优质最适合他的房子。第二，既然他选择在你手里看房，他是相信你的专业知识的。第三，他们买这套房可能是他们一生的积蓄。6月初我开了人生第一单，链家网客户陈姐，是师傅和刘圈帮我带的客户，签单那一刻我自己都不知道要签了。后续全是师傅陪我我一起跑完，他们告诉我，以后的单子会越来越多，每一个客户都要珍惜，我一直和陈姐聊着，她房子装修到出租。直到前几天陈姐还给我发消息过来拿钥匙，我们也是刚好放假了，感谢连齐放假期间还帮我送钥匙。陈姐当时给我发了一句还是你们链家最好，各种感谢。陈姐也不断给我推荐了很多资源，十分感谢她。我们不仅仅在于维护客户，业主也是一样，我维护好几个业主都在链家成交，也获得了经验。我相信维护好客户业主，我们的资源会越来越多！再次祝大家新年快乐，2018年健健康康、平平安安、顺顺利利、开开心心，事业蒸蒸日上！家庭美满幸福期待爱37子西的分享哟！