搏11罗艳（连馨）3月5日分享:客户至上很高兴今天由我为大家分享客户至上。今天要分享的是主人公是羊小国，这个一直看着很斯文的男生，内心一样的极其细致，记得有一次轮休的时候，自己的搭档在休息，他帮忙带看，我们自认为是老人，很专业，能通过我们的言语去感染客户，得到客户的信任，但是作为一个来公司不到一年，自认为自己的能力还不够的他，提前帮客户准备好了房源纸，主要体现户型和税费，还准备好了小区的摆位图，准备好鞋套，文件带，提前在小区等待客户，在带看过程中一直是很热情细心，最后还会将客户送上车……还有两次去陪看，为了让客户早点到，自己开车到高新地铁口去接客户，然后再一起去大面看房，再到龙泉市区，曾经还说过几次，客户让客户直接到小区会面就好，但是小国说的是这样会让客户更认可自己，自己累点无所谓！还有一次，今年成为维护人，之前自己很少不关注的事现在也在做了，自己维护的永兴佳苑有个套一，10楼看东湖，位置价格都很优质，房东诚心卖，开始是房东自己联系租客预约看房，但是等到我们一起带看客户的时候，小国手里多了一袋水果，当时我很惊讶，没有想到他会有此举动，确实很意外，自己的角色一转变让他很主动积极，用他的话就是尽量服务好每个客户业主，我们做服务行业的也就这样。是的，有我们最大的努力去做好每一件事，只有我们竭尽全力一定会有个好的结果，即便没有预想的好，也不会遗憾，客户至上，一直在我们每个链家人的心里！
搏12张丁凡（如歌）3月6日分享:客户至上很高兴今天由我为大家分享客户至上。今天要分享的是主人公是罗乙淘，他也是我的徒弟，平时做事情我总是觉得不放心，给人的感觉就是不靠谱，但是之前的一个单子也让我觉得他是靠谱的，房东卖房子本来就是换房，等着拿着卖房的钱去买房子，因为客户是贷款，房子又还有二抵，在谈三方时房东就很犹豫，还款需要时间，客户又是公积金贷款，必须在解除抵押后才能办理贷款，房东就担心拿不到钱买房，尤其是在这房价一天天看着上涨的情况下，最后房东虽然很犹豫，但是通过我们的共同努力还是同意卖了，但是再三强调要尽快过户，拿到首付款，就这样进入了后续阶段，在办理后续的过程中，罗乙淘先是各种跑上跑下的协助业主结案，因为是二抵，还款都跑了很多次，花了差不多一个月的时间终于把房东的按揭这一块儿解决了，在办理客户贷款的时候，奇葩的事情就发生了，客户的征信记录上婚姻状况显示错误了，本来是未婚的征信记录上居然是已婚，我们得到的专员说的消息是，征信记录改后才能重新进入审批，而这一情况总的算起来需要差不多2个月的时间，听到需要2个月时间，我们当时就懵了，跟房东说了这一情况后，房东立刻就说：如果还要2个月我就不卖了，我必须要在年前拿到首付款，就这样扯皮就开始了，在发生这一突发事件后，罗乙淘第一时间就和客户商量，陪同客户去另外打了一份征信记录的详细版本，找到了登记错误的银行，立刻找到那家银行先把征信改过来，然后再提交到央行进行更新，每一个环节都是抓紧时间办理，通过各种渠道催着各个部门办理，最后需要两个月来办理的东西我们只用了20天左右就完美的搞定了，也顺利的在年前过完了户，整个过程都是争分夺秒的，急客户所急，想客户所想，尽到自己的最大的努力去服务好房东和客户。
搏13罗兴伟（童路）3月7日家书：客户至上时间如流水般，瞬时而过，眨眼之间，几度轮回。非常开心，今天由我为大家分享家书——客户至上。前些时日，对“客户至上”这一价值观有过一次浅薄的分享，诸位点评的也用心十分，鄙人感念不忘。之前我曾说过，对于“客户至上”这一价值观，我个人的理解是比较狭隘的，事实上证明也确实如此。上任商圈经理以来，亲自去接触过的客户，为数不多，要说分享经验，有些不妥。之前大家都谈了许多客户至上的诠释和理解，今日我便不过多阐述“意”，而来说一说事儿。说到事儿，那不得不提的一个人，便是陈琳（文博），我们店的琳大叔。称呼由来，恐有些陌生，在此再做一次回顾:因其年长，外露面相，故为大叔也。自入公司以来，拼搏进取上次已做过分享，今日着重说一说他的“客户至上”。琳大叔是一个典型的“以客为主”的人，无论是以前做经纪人还是以前当店经理的时候，皆是如此。每天除了带看，就是在给客户匹配房子准备带看，或者是在去带看的路上。对于客户的需求了解及其到位，每次总是把客户的需求摆在首位，只要客户有明确的购买需求，他都会全网进行搜索，然后骑着电动车进行带看，基本上到深夜。刚开始，客户不是很多，长此以往，不断地积累，他成交的单子不断增多了，老客户也渐渐沉积下来了，经过他手的客户，无不对他言语夸赞，这一点，我是尝过甜头的。要说映像最深刻的一次，那还得追溯到2017年10月，链家网客户上门，经过琳大叔的精准匹配和带看，成功谈判签约了一套万卷山的高层。因客户对其十分认可，又转介绍了朋友在他处看房，经过几次带看，成功拿下两套（四季映像+万卷山）。单子虽是签的痛快，但是后续却让人头痛，客户两个都是军队公积金，很多细节和流程跟普通件完全不一样。从18年伊始，琳大叔便奔走于各大银行、评估公司、公积金中心之间。上月得空，我与其交谈才得知实情。客户军队，身份特殊，平日时间较少，这一路都是他跑前跑后，没有怨言，只为顺利让客户买到房子。事后，客户也多次表示感谢和认可。客户至上，想客户所想，急客户所急，你想要的，迟早都会得到回报。
搏14孟凡龙（萧别）3月8日家书：客户至上很高兴今天由我给大家分享客户至上，这边分享一下云天店的一个案例嘛。这边云天店去年成交了一套外区的房子，客户是我们公司的老客户，之前在我们公司出售过房屋同时也买过房子，而且还给我们公司介绍过几个客户。但是在办理后续的过程中由于我们经纪人的原因导致后续不能正常的进行，客户来我们公司沟通的时候表明了一点对我们公司比较信任，但是没想到还是在后续中出现问题，觉得很不可思议，更多的不是对我们经纪人专业度质疑，而是觉得心里面不舒服！通过这件事情也可以想到，有的时候我们做客户至上不是简简单单的说说，而且尤其是老客户，我们更要做的是用心的去服务，不能因为是我们的老客户，跟我们经纪人关系比较好而就降低了我们的服务标准和流程。我们对待所有的客户都应该用自己的专业和标准的服务流程。这要才能够体现我们的价值所在。
搏15李性玉（城武）3月9日家书：客户至上今天分享的是客户至上，我想分享一下柳江新居店的周启玲，本月他签的天府新区的单子，是自己真真正正的践行客户至上的理念赢得的单子。刚开始客户的需求也没有很明确，全成都都在看房子。周启玲连续3天带客户看了30多套房子，从琉璃场到大面，从龙泉到桐梓林，从华阳到天府新区，来回3天，他几乎都是早上很早就去带看，晚上9点多才回到家，这几天光打车就花费500多。周二休息的时候，客户一个电话，他八点多就起来去带看。我刚到柳江新居店的时候，都听到很多人说留下来的人怎么不好怎么懒惰，但是通过一个多月的接触我发现，他们都非常可爱非常认真，也都很勤奋，都想要签单赚钱。可能我我们之前专业能力不是很好，也没有很好的客户资源，但是只要我们努力，只要我们始终想着客户至上，肯定会得到客户的肯定。包括后面签单，客户都非常认可周启玲，佣金打折提都没有提，而且现场收佣没有任何困难。在签合同当天，客户一直在我面前夸奖周启玲。
搏16王进（家扬）3月10日家书：客户至上今天分享的是客户至上，我想分享一下我们店的周丹(萧微)，周丹一个勤奋干练的女孩子，人送外号丹哥，总是带着一股激情去工作，从上个月调到新的店面开始，虽然客户量少了，但是自己从来没有懈怠过，在把自己的工作做好的同事，最值得鼓励的是自己成为翡翠CG的一员后，为翡翠城这群特殊的客户，尽心尽力的服务，为了让翡翠家人们在工作之余丰富自己的生活，在大年的时候，为家人们用心的准备元宵食品，去采购大家喜欢吃的东西……在3.8号女生节又采购女神礼物，给家人们带来惊喜，给这个集体带来辛福感，为翡翠团队奉献自己，总是尽自己的能力想着为小伙伴带来快乐，让生活和工作多一些色彩，让这个团队更加团结，和谐幸福，一个团队的成败取决于身边的人，只有在这个团队中感受到归属感才会更加努力的工作，作为一个CG她用心服务好我们这群客户，让我们团结一心，开心辛福的工作，实现自己的目标，身在翡翠我们骄傲。
搏1邓超（天傲）3月11日家书：客户至上今天给大家分享客户至上。客户至上就是一切以满足客户为前提，急客户所急，想客户所想。今天给大家分享一下我们店的新人蒋开亚，一个非常优秀的女孩子。她是一个心里有想法的人，知道自己应该做些什么，每天不用去崔都会自己去做事情。从入职到现在她签了不少单子，正是因为她正确对待每一个客户，哪怕是一个很小的客户，哪怕客户的需求很远，她都亲自找房子，然后带客户去看，只要客户有需要，那一定是不辞辛苦。我每天都能看到她奔波在带看得路上，基本都是外区或者新盘。这个月月她自己打58同城的那种求购电话，相信这种一般是没人愿意去打的，但是她打了。并且得知客户需求后是想买首付低的房子，然后一直看到了龙泉阳光城，开车都得一个小时的地方，但是她依然尽心尽力给客户找房子，并且亲自带看没有一丝怨言。连客户都说这小女孩真辛苦。只要你真心为客户做了，那么客户一定能感受到。结果也一定是好的。