搏22罗乙淘（尤里）2月5日家书：客户至上：我今天分享的主人公是我们店上的新同事敏智，她本人入职也只有1个多月，但是工作方面非常的有激情，很积极，一般有客户的时候都会跟着同事一起去带看，努力学习方法，上个月敏智在驻守的时候遇到一位客户，客户是一个80岁的老奶奶，对房子的要求很苛刻，要在锦江区寻找一个套一，而且楼层不得高于3楼，价格方面也必须要求在70万，超过这个价格就不需要，敏智在了解到客户的需求以后努力的寻找房子，几乎把整个锦江区琉璃厂和三圣乡都跑了一个遍，去带看了很多次，而且在带看的时候因为客户是老年人腿脚不好使，敏智每一次在带客户的看房中都会努力搀扶着客户，不管客户走得有多慢，在上楼的时候也拉着客户，一直都面带笑容热心帮助客户，后来敏智给客户找了一个三圣乡的房子，敏智在晚上下班以后也还带着客户去看房，后来经过多次带看，最后成功的签约了。在签约的时候客户对着我们大家说，是敏智的真诚和热心打动了她，其他中介收1个点的中介费也有同一套房源，链家收两个点，但是我就是认准了这个姑娘，我觉得她很好。最后客户给予了敏智高度的认可。正是敏智抱着对客户至上的决心，把企业文化牢记在心里，用行动去打动客户，让客户感觉到经纪人真正是为她服务和做事的，才会坚定的选择和认可我们，也希望我们所有人都能认真贯彻客户至上的理念，让所有客户都能毫不犹豫的选择我们。
搏23李霞（壬晴）2月6日家书：客户至上： 客户至上，把客户放在首位，一心一意的为客户着想并不是说说而已，而是把一切落实在行动上面，今天要分享的主人公是：巧可，巧可即时已经入职一年半，从来。没有把自己看作一个老人，对待客户没有丝毫的懈怠，任然还是保持着一颗积极热情的心，事情就发生在前两天，客户看了我们这边东晶丽苑小区的一套房子觉得很满意，后面就邀约房东过来面谈了，后面因为房子没有满两年，存在增值税（因为最近税费计算出现了变化）等等一系列问题，巧客和搭档并没有就此放弃，而是一一去落实问清楚，为房东客户提供良好的交易服务保驾护航，得到房东客户的认可。当天所有都谈好，并约好下次直接签字面前签，期间巧可随时随地都在和房东沟通落实细节，与客户反馈请况，并且提前把合同拟好。又因为房东比较忙，一直催着巧可赶紧弄赶紧弄，巧可也是耐心安抚房东并且尽快去办理这些手续，今天一早边先去把合同打好，过去直接签合同，并且办理后续手续，认真对待自己的每一位客户，想顾客之所想，急顾客之所急，满足顾客之所需求，获得客户的高度认可。
搏24喻欢（巧可）2月7日家书：-客户至上客户至上，专业用心，就会赢得客户的信任。我今天分享的主人公是莫易，莫易是我们店里的百事通，专业知识掌握得非常全面。店里的同事有不懂得问题，会经常向他请教，他也会热情为其解答。对待客户，会注意与客户接触中的每个小细节。前几天去带看九眼桥附近的房子，与客户约好时间见面了，莫易也提前一个小时去了小区附近的门店熟悉楼盘。接近与客户约定的看房时间了，莫易又问了客户的情况，结果客户说等下要去柳江新居门店找他。莫易决定马上回去店里找客户，一般人都会想到给客户发一个小区位置，让客户自己过来。可是莫易说，要给客户留一个好的第一印象。于是，又回到店里等客户，客户来了店里，莫易给客户说了要看房子的一些情况，也了解了客户的更多购房需求情况。在带看的途中，给客户说了很多类似价格的楼盘，客户决以后都找他看房，觉得靠谱。莫易为了不辜负客户的信任，用心的为客户筛选房源。得知这个客户今天要看房，昨天的年会吃饭的时候，他心里却一直牵挂着要给客户筛选房源，吃到一半时，他打车回店，在电脑上筛选了很多优质房源，并写在了纸上。然后给客户发了消息并安排好了看房日程，才放心的回了家休息。用心对待客户并掌握全面的专业知识，就是客户的选择。
搏25苏豪（圆业）2月8日家书：-客户至上客户至上，专业用心。想客户所想，思客户所思。我今天分享的主人公是柳江新居店的尤伦。尤伦入职公司也有一年多了，对每天的工作仍然充满着激情，每天都会主动的去驻守，去发房源单。为了让同事们更好的带看，积极的去和维护盘的物管打好关系。后来和他组成了搭档，搭档一起签的第一个单子，却是有些艰辛。那天带客户看了锦绣阳光的一套房子，客户看完后表示很有意向，随即找到维护人联系房东谈了三方。在谈的时候才发现客户原来刚在重庆链家卖了房，对方是全款，但是房子还有抵押，过完户拿到钱还需要一定时间。这就导致房东现在肯定拿不到钱，房东这时就已经不想谈了，准备走人。但是这个客户是很诚心要买的，而且之前也看了很久的房，尤伦为了让客户买到心仪的房子，便去单独和房东沟通，经过尤伦和店上其他战友的努力，最终客户和房东签了一个订金协议，并约定客户重庆的房子过完户就来签合同。由于房子本身还存在贷款没有还完，产权证也在银行那里，房东也就没有收到定金。重庆那边的房子也不知道什么时候能过完户，客户首付款暂时也没有。意味着这个单子很有可能签不了。时间一晃就是三个月过去了，房价一直都是昨天的最便宜，所以当时客户房东约定好的价格已经不符合市场价了。房子后来涨了十五万。尤伦心想客户肯定很难接受，但是还是要和客户说清楚，在涨价的第一时间他就和客户进行了通话，将当时的市场形式和行情给客户慢慢的分析解释，最终取得了客户的理解，但是客户还是说要和房东谈一谈。又一次的约了三方，这次的三方谈的依然艰辛，价格问题永远是谈三方最难的地方，不过最终在尤伦和其他战友的努力下还是签下了折艰难的一单。后来客户也非常感谢尤伦，因为他们知道不是尤伦对房东的维护，在他们卖重庆房子这段时间房子很有可能就卖了。后面后续的时候，尤伦也能提前到达房管局等候客户业主，提前告诉他们应该携带的资料。整个后续办理的十分愉快！尤伦的专业性得到了客户业主的一致好评！越努力越幸运！永远都是！
搏26王伟（司白）2月9日家书：客户至上客户至上，就是要从了解客户到理解客户，全面的为客户着想。我今天分享的主人公是天悦龙庭B店的沙华。沙华是入职三个月的新员工，记得刚入职的时候，他就表现出很强的亲和力跟积极性，从跑盘完后就开始积极的去争取坐前台，驻守，问着他的师傅要客户跟。在我们店里同事带看客户的时候每次都跟着去，不断的学习相关的知识，直到他接到自己的第一个客户。他接到的客户是要看外区的一套房子，那时候他对自己周边都不是很熟络，就一个人提前一天过去踩盘，落实房子的情况，从房子的情况乃至到房东的情况，税费问题，等等，都一一回去然后先给客户说了。客户看他从细节方面都介绍得很清晰很认可他，到看房的那天，沙华早早的就去小区下面等客户，客户堵车了，等了大概一个小时才到，而沙华没有任何负面情绪，依然态度热情的跟客户介绍房子到寒暄一些生活上的事情。客户觉得这个小伙子很不错，然后因为房子采光不好，就没有看上。但是沙华丝毫没有灰心，当天带看到晚上七点半回到店上，马上就给客户找房子。由于客户资金问题，而且要求也蛮高的，所以沙华找了很久都没找到合适的房子，发给客户的房子，客户都不满意，但是他丝毫没有气妥，依旧一直关注着那边附近的房子，一有优质的，马上发给客户，后来客户说年后再考虑，由于关系维护得好。客户介绍了一个要卖房子的客户给沙华，沙华对房东的关系也维护得很好，介绍的客户最后成功的在链家售出了房子，从维护房子到推广房子再到签约时需要带的资料等等都非常做得非常认真仔细！在签约的时候，房东说：我一接触就感觉到沙华的不专业，很多问题都不了解，虽然他不是最专业的，但是他的态度一定是最热情的！非常认可沙华对工作的积极性！并且表示如果有朋友要买房子或者卖房子一定介绍给他！沙华不仅对待客户认真负责，并且在经历买房客户跟卖房客户后对一些专业知识越来越熟络了！对待客户至上，我们不仅收获的是一种责任更是一种专业！才能更好的提升自我为客户服务！让客户更加的信任我们链家！
搏27曾凡英（忆柳）2月10日家书：客户至上把客户放在首位，一心一意的为客户着想并不是说说而已，而是把一切落实在行动上面，用真诚去打动客户，用心去交流，把客户当做朋友来对待。今天要分享的主人公是：无忧，无忧已经入职已经快两年了，对待客户没有丝毫的懈怠，任然还是保持着一颗积极热情的心，也不会为了签单挣业绩就违背原则，之前个阿姨一直在无忧这里看房子，有一天客户看中了一套房子比较满意，但是客户这边差一点钱，阿姨在电视上看到有推销小额贷款的，阿姨就打电话过去咨询，想通过贷款公司把钱凑齐，但是这边贷款要阿姨阿姨拿上她另外一套房子的房产证拿着去他们公司做个抵押，就可以可以解决她的资金问题，阿姨不放心就来到店里跟无忧沟通，无忧马上跟阿姨说这边不要去做这个，到时利滚利像雪球一样，你的房子就不是自己的了，阿姨听了跟无忧说，这个我确实很喜欢你带我看的那个房子，但是就是缺一点钱，本来说拿房产证去贷款公司做个抵押，你说这个不安全的话，这边这个房子我就没有办法了，只能在看看其他便宜的房子，阿姨这边很信任无忧，只要无忧跟他说你去借点事可以的，阿姨这边就会在他手上买房子，但是无忧没有这么做，虽然最后无忧没有签成这个单，但是他这边把客户利益放在首位的精神值得我们学习。
搏28毛涛（真吾）2月11日家书：客户至上分享人:客户至上从字面意思来讲是把客户放在首位，想客户所想，急客户所需。遥记8月份的时候，接到个链家网客户，客户在外地，实地看不了房，我只能通过图片给他介绍，基本对比了东南西这三面的二环到三环这三个区域的套一房子，给客户分析和讲解成都这边的行情和房子的情况。差不多花了三个半天的时间，最后还去红牌楼那边带看，结局是美好的最后成功签约。经过此次带看发现在客户不知道选什么房子的时候，要和客户充分交流，帮助客户选择，在房子这一块我们了解的比客户多，提供专业的意见供客户参考。另外还要有耐心，自己的客户自己要负责到底，坚持一定会有结果的。有个租客客户要买房子，但是预算不够，大概30万左右，她想要套二的房子，但是成都的房价现在买不到合适的，于是给她推荐公寓，推荐新都，推荐仁寿，不过现在客户还是没有买，说年后才说，但是我还在坚持发，加油加油加油。