爱4嘉川分享：客户至上～每到分享这个价值观案例的时候，我们大多都在分享为客户做的事情，其实业主也是我们的客户！今天分享下我们为业主做的事情！上月底，成都大暴雨！我又在休年假，但是店上的小伙伴却主动自发的冒着倾盆大雨，光着脚到小区里，把每一套在我司留有要的的房屋检查一遍，看看门窗有没有关好，有没有渗水！并给业主反馈，让业主放心！虽然这个事情并没有多么多么的重要，或许也不影响成交！但是正是应为有了这样的责任心，才能业主安心！在以后可能发生的交易中能优先选择我们！在业主维护上面，我们就是要这样把服务做在成交以前，才能在以后的交易中在和其他公司的竞争中占得先机！
爱3惠美分享：客户至上，想客户所想急客户所急，中信未来城南区有个套三双卫125万的房子，此房已经挂牌3个多月了，维护人是我们店还有一个月预产期的准妈妈何琴，从开盘到现在何琴一直用心维护业主和推广此房，业主是因为卖了想去其他地方买房子，经纪人就努力的为业主推广房子，肚子那么大也非要去坚持去陪看，她说她是维护人对房子最了解情况，能把房子介绍得更清楚，陪看也能增高成交率，前段时间有3组客户都谈过此房，第一次由于增值税的原因没谈拢，后面两个因为客户心里价位太低没谈成，经纪人依然没有灰心继续努力推广，有一次有个客户想跳单去大唐成交，但被业主直接拒绝，业主说我只在链家成交，这个业主我也面访过几次，业主说我对何琴的服务和坚持所打动，你们放心推，其他中介的如果来借钥匙直接不借，前两天业主上门来说最近想尽快把房子出手，经纪人业主调价，业主也直接同意了，她说我相信你们，经纪人了解到业主着急卖房，最近两天经纪人努力的去为业主推广房子，虽然还有几天快休产假了，她说业主对她那么信任，她想在生小孩前能帮她把房子尽快卖出去。
爱1方舟家书分享主题:客户至上这个话题很广泛，最容易体现的就是签单时和签单后，在此之前的过程很多都是咱们力所能及且必做的功课，不足以拿上台面，就签单时和签单后能真正体现这个主题，今天我用两个案例影射一下自己内心的感受:第一案例:前几天我们店签一个老小区的单子，标价40万，单子很小却是一个新人跟进了四个多月的客户且是第一个三方，所以我很重视，我觉得这不是单子大小、业绩多少的问题，是对他辛苦付出的一种见证，该讲的流程讲完以后我让客户把自己所担心和不懂的问题一个一个提出来，帮他们与业主落实清楚且以书面的方式呈现，最后80多岁房东同意降两万，客户欣然接受顺利签约，就在房东同意降两万出售的时候女客户哭了，连连说房东是好人，客户两口子是广元大山里出来的，靠自己双手，两万对于他们来说可能是3、4个月的工资了，弄完合同房东走后客户含泪对我说，你也是好人，瞬间我对不上话，只是机械的说了句:是我应该做的。这个单子更让我认清我们不只是卖房子这么简单。第二案例:前几个月我们跑重庆签了个单子，回来没几天产权人的父母不干了，态度很恶劣也很强势，经纪人没法处理了，我们打的跑去华阳找房东协调，现场产权人低头不语，其父母情绪激动，经过一个多小时的激战后在白纸黑字的合同面前对方妥协了，我长舒一口气，在外面得意的点了一根烟正酣时无意间回头的时候我看见产权人母亲在哭泣，其父亲一脸的失望与失落，瞬间那点小成就烟消云散，感觉自己是不是犯错了，已无心思抽烟去旁边买了两瓶水进去以另一种语气和态度静下心来了解情况，原来父母觉得儿子的女朋友花尽心思弄他们家里的钱，这个房子以低于当时市场价近20万被我们卖出，他们想最后一搏看能否无效合同，无果。当时我内心的想法就是成年人得为自己所做所谓负责任，合同继续履行，我只是有点心痛两位家长。这个案例看似跟今天主题无关，但是我只是想让他知道成年人有些决定不能轻易下，既然下了就得对结果负责，从某种意义上讲也算是客户至上吧！总结一句话:我们从事的工作不只是卖房子那么简单。感谢大家用心阅读，写的有点多耽误大家宝贵时间啦，明天由爱2舒凡分享。
爱10麦坤分享，客户至上，其实一直以来，这四个字，在我们业务层级有一句最好的解释，那就是帮想买房的客户，买到合适他的房产，这就是客户至上，分享一个前两天带看成交的NCC红街吧，客户是经纪人的朋友，远在外地，很早就说了有购房需求，但是迫于没有资格，首付款又有限，所以只能限定在公寓上，全成都的公寓，位置一般的，首都都不低，而且各方面距离客户要求都有差距，直到红街的出现，项目位置，首付款，项目的物业状况，都在需求范围内，但是当天带看现场，人都挤不进去，好不容易进去了，也没人理会，现场非常的火爆，经过了解，看样板，客户艰难的决定要买，而且是两套，直到刷卡那一刻，所有人傻了，只见客户从兜里掏出了一本存折，存折，对，你没看错，是红红的存折，没法刷卡，而且已经是很晚了，也无法出去取，取了估计也挤不进来了，驻场解决不了，也提供不了任何可行办法，开发商更牛逼，刷卡都忙不过来的情况下根本管不了你这么多，因为收钱都顾不上谁管你的存折呀，客户焦急，经纪人更急，最后经纪人通过各种方式，借了15000，客户自己身上有3000，客户妹妹拿了2000，凑足20000，才算是买到房子，虽然我不是很赞同这种方式，但是，为了客户买到房子，也算是尽心尽力了，回来后也稍微批评了一下，这个事前工作，还是没有完全做到位，不然，也不会有那么多的麻烦事儿，明天由爱1方舟分享家书
7月10日爱9千辰分享：客户至上想客户所想，急客户所急。作为一名合格的链家人，客户至上不是一句空喊的口号，客户分为内部客户，也分为外部客户，今天我为大家分享一个外部客户。这个案例就发生在不久前，买卖双方经过艰难的斡旋终于成功三方，开始进入正式的后续流程。因为房东的房子是家庭满五唯一的住宅，在核报税费的时候可以减免房东的个人所得税，又因为房东的个人所得税是由买家承担，为了能让客户节省上万的税费，需要房东户口所在地的无房证明，女房东的户口在广汉，且目前房东住在成都市区，为了不影响后续的进程，店上的小伙伴仙岳借了一个车，先去市区找房东拿查无房证明的相关证件，然后在驱车前往广汉市房管局，且是一大早6点钟就从郫县出发，为的是在房管局9点开门查好无房证明，再赶往郫县办理后续。一切都很顺利，在辗转几个地方终于将无房证明拿到手，当天也成功的办理完核税过户。房东和客户对此深表赞赏，对于经纪人来讲，其实这只是一个简单的行程，其实也付出了很多精力，所以我们对于客户至上的诠释就是体现在实际的行动之中，用一点一滴铸就客户至上的真谛。明日案例分享爱10麦坤分享。
爱8贤青牛分享客户至上客户至上想客户所想急客户所急，把客户需求放在首位，今日分享的是前天成交红街那个客户，客户是我同学的朋友，前天下午得到通知说出了南门上的长冶那个项目，性价比超高，第一时间带着店上的人让他们推荐这个项目同时也邀约红街的项目，我也不停的翻打我的老客户，打到我同学的朋友的时候，极力的给他推荐长冶，因为之前他也有这方面的投资需求，当时邀约的时候下午6点过，他第一反应是最近手头有点紧，可能暂时不考虑，我朋友圈也发了关于长冶的项目，后面他晚上12过的时候连续给我打了两个电话，接到电话后他说他看到朋友圈都那么火，他仔细研究了一下，说可以投资，钱想办法搞没问题喊我务必去排一套，当时已经凌晨12.40左右了，得到这个消息后立马联系了一些新房的同事问还能不能排号，很多新房同事那时候已经休息了，连续打了很多电话说早号排完了，当时还给袁哥打电话看他们新房的人在那边不，结果都没人在，接着跟驻场打电话，驻场说的是只有等着你明天早点去看看还有没有戏，那时候已经凌晨1.40了只有给客户说明天早上5点去看看还有没有机会，第二天早上5.30我就起床了，直奔长冶，早上一直下雨，客户也跟着过来了，客户在车上，我一直在外面跑想办法要号，整号，一定要给客户弄到房子，问了很多同事，找了很多办法衣服打湿又干，可惜现场很混乱，又没号就这样努力了一上午制止下午两点后就让客户回去了，客户很失落，我也筋疲力尽，后面回来后把红街现场视频，再把红街的利好给客户分析，也是第三次给他说这个项目了，可能有些事连续说了很多次，别人也会觉得真的好吧，晚上6点过客户发来消息说走吧过去看看吧，当时就立马带着我们新房三人一起去了红街，过去后很顺利，他还带了她姐一起过来认购了，所以客户至上，急客户所急，想客户所想，会让客户感动和认可的。
2018.07.08爱7石清分享关爱：关爱这项案例分享，真心觉得不好分享，因为我们身边每天发生的关爱案例太多，我们很多战友都把关爱这个价值观渗透到了潜意识里。从早晨随手帮忙带的一份早餐，到全程义务帮忙外区签单战友跑郫都区后续，不分一分钱业绩等等，关爱的案例在我们身边太多太多了。个人感觉，业务角度上来讲最需要关爱的群体，就是未转正的新人。他们怀揣希望和憧憬加入这个行业，不自信和不知所措经常出现在他们的身上。新人经常遇到不知道自己应该做什么，为什么要这么做，如何才能把被交待的事情做好，有什么做的不足的地方应该如何改进等，这一系列的问题如果没能及时处理好，新人就很容易在积极主动性方面收到打击，如果再没有及时得到指导和沟通，就容易滋生离职想法。这个时候师傅和店经理的重要性，就体现出来了。在蜀都1号店，有一名店经理师傅，在带教方面做的比较好，他就是袁宏强（宇枫）。他组上近期入职了两名新人，宇枫每天都在给新人规划当天工作时间安排，旁听新人打洗盘和邀约电话，除了陪看外，新人的实勘他也经常陪同一起去拍，理由是：利用拍实勘的机会，多和业主见面，帮助新员工做好业主维护工作。通过宇枫这段时间的努力，虽然新人暂时还差一点点转正，但是宇枫的徒弟获得了本季度大区的实勘王奖项！持续不断的付出，总会有回报！平时在跟宇枫交流时，了解到他对带教的看法：对新员工的陪同带教，一方面要做自身好榜样给新人看，一方面要对新人严格要求，并陪同执行。避免我们觉得不起眼的一件小事，让新人们茫然无助，信心受到打击。被打击的多了，就很容易会对自己和团队失去信心。一次失败不可怕，可怕的是一个人孤立无援的等着失败的到来。长此以往，人员流失就成了必然。希望我们郫都区在团结关爱的氛围下，人员流失越来越少，优秀人才保留越来越多。