信34，海云，5月8日家书，客户至上客户至上是急客户之所急，想客户之所想。今天没有案例分享，只是想分享一下自己的心里话。我们的客户至上可能就是一味的服务好客户而已。其实不然，你想一想，你就算对客户再热情，但客户问你的事情你一样都不了解，你觉得客户会觉得是客户至上吗？所以专业也是客户至上的一个标准。可能很多的新伙伴进入链家，觉得链家的博学在实际的业务中没多大用处，学习它完全是浪费时间，还不如去多带几个客户。刚开始进入这个行业的时候，我也觉得博学没有多大的用处，但是四年后的今天，回首以往，我突然发现，在我们的业务中处处都是博学知识点的身影，所以不是博学没用处，而是你没把博学用到对的地方、没有深入的去发现博学中的美。它会让你的后续井然有序，它会让你在自己的客户面前侃侃而谈，它会让你对学习不在畏惧。所以我觉得伙伴们应该好好的学习博学（当然公司也是有考核的）。搏学=专业=客户至上。以上就是我今天的分享，谢谢大家。
进8,单逸，5月7日家书，诚实可信在买卖双方之间真实透明地向客户传递房屋价格等信息，不隐瞒事情真相！奥维尔店新人柏平，入职已经两个月了，每天对待业务兢兢业业！这里要提的是他在对待客户方面，很用心，很热情！对待客户，他会站在客户的角度替他们分析考虑！当客户看上了房子之后，他会真实向房东反映客户的状况和要求，再把房东的情况真实反映给客户！虽说他现在暂时还没签单，但是他一直坚持这个态度，在买卖双方之间真实透明地传递房屋价格等信息，在诚实可信这方面我个人觉得他做的很好！他的这种给客户房东反馈体现的诚实可信值得我们大家学习！最后ps:他的第一单马上要签了哈！他用他的真诚，不隐瞒房子信息，赢得了客户信任！请大家观赏！明天尹乐@尹乐.邹汶智写家书，请于22:00前把家书发在家书群里
至14,2018年5月8日星期二，家书-团队作战今天给大家分享一位我们店的优秀战友罗拉，罗拉一直都在用自己的实际行动来践行团队作战的诠释。平时签单碰上晚上更多的都是本组战友留守协助签单，但是罗拉每次都是会主动问店上的同事有谁需要协助的都在积极主动的帮忙。我一个客户和罗拉重客了，罗拉知道后第一时间选择了合作，并且主动积极的给客户推荐带看，每次匹配房源也很到位，客户评价非常好。在利益面前首先想到的是团队一起合作，不自私。团队作战离不开每个人的付出，只有每个人都愿意为团队付出贡献，只有这样这个团队才有凝聚力。才能做出更好的业绩。每个成功背后都离不开团队的付出，希望我们大家都能像罗拉一样重视团队作战。这样整个团队的氛围越来越好，共同创造一个好的大家庭。
诚22若欢，5.7月7日家书 拼搏进取，我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功，今天分享小东的拼搏进取，小东在周一特别忙，因为当天有三组客户来看房，其中有一组客户就要下定了，所以忙不过来，但是当天东哥把控好时间，调节每一个客户，带看了所有来的客户，下午签合同的时候，我们协助签单，过程还算顺利，但房东老公回来了这个事情就有点难了，第一说不给佣金第二房价便宜了然后直接说不卖了，但是产权人信念非常坚定，说自己答应的事情不能随时反悔，我们用最快的速度做完所有事情，送走房东，然后再来安抚客户，其中东哥的拼搏进取，我们也是有目共睹的。不拼搏怎么会一天带三组客户，不拼搏怎么会签单，客户也是非常认可小东的，觉得小东认真、拼搏，专业，在店里同事的协助下，最后客户和房东达成一致，让客户买到心仪的房子，成功没有捷径，唯有比别人付出更多的努力才能取得成功。